京東易正平臺是京東旗下的一個B2B電商平臺,爲企業提供採購、銷售、物流等一站式服務。在使用該平臺進行退貨時,需要按照以下流程進行操作。
一、申請退貨
1.登錄京東易正平臺,進入“我的訂單”頁面。
2.找到需要退貨的訂單,點擊“申請退貨”。
3.選擇退貨原因,並填寫詳細的退貨說明。
4.上傳相關的退貨憑證,如照片或視頻。
5.提交退貨申請。
二、賣家審覈退貨申請
1.賣家收到退貨申請後,會進行審覈。
2.審覈通過後,賣家會發起退貨流程,並提供退貨地址。
3.買家需要按照賣家提供的退貨地址將商品寄回。
4.買家需要在退貨包裹中附上退貨單,並保留快遞單據。
三、賣家收到退貨包裹並進行驗收
1.賣家收到退貨包裹後,會進行驗收。
2.如果退貨包裹中的商品符合退貨要求,賣家會進行退款處理。
3.如果退貨包裹中的商品不符合退貨要求,賣家會拒絕退款並聯系買家進行處理。
四、退款處理
1.賣家確認退貨包裹符合退貨要求後,會進行退款處理。
2.退款金額將原路返回到買家的支付賬戶中。
3.退款處理時間一般爲3-5個工作日。
總結:
以上就是京東易正平臺進行退貨流程的詳細操作步驟。在退貨過程中,買家需要注意保留好退貨憑證和快遞單據,以便在退貨過程中出現問題時進行溝通和處理。同時,買家也需要按照賣家提供的退貨要求進行操作,以便順利進行退貨和退款處理。