摘要

在網購中，我們經常會遇到退貨退款的情況。退款成功後，我們通常會將商品寄回賣家，但有時卻會出現退款了卻仍收到貨的情況。這時候，我們該如何處理呢？同時，我們又該如何讓賣家知道這個問題呢？
一、退款了還收到

在網購中，我們經常會遇到退貨退款的情況。退款成功後，我們通常會將商品寄回賣家，但有時卻會出現退款了卻仍收到貨的情況。這時候，我們該如何處理呢？同時，我們又該如何讓賣家知道這個問題呢？
一、退款了還收到貨，該如何處理？
1.聯繫賣家
當我們發現退款成功後仍收到貨時，應該第一時間聯繫賣家。告訴賣家我們已經退款成功，但仍收到了貨物。詢問賣家是否有其他解決方案。
2.保存證據
在聯繫賣家之前，我們應該先保存好相關證據。比如，保存好退款成功的截圖、物流信息、收到貨物的照片等等。這些證據將有助於我們向賣家證明我們已經退款成功，但仍收到了貨物。
3.協商解決
如果賣家同意退款，我們應該將貨物寄回賣家，並儘快聯繫賣家辦理退款手續。如果賣家不同意退款，我們可以通過平臺客服或其他途徑申請仲裁。
二、如何讓賣家知道這個問題？
1.及時聯繫賣家
當我們發現退款成功後仍收到貨時，應該第一時間聯繫賣家，並告知賣家我們已經退款成功，但仍收到了貨物。這樣可以讓賣家及時瞭解情況，儘快協商解決。
2.提供證據
在聯繫賣家時，我們應該提供相關證據，如退款成功的截圖、物流信息、收到貨物的照片等等。這些證據將有助於讓賣家瞭解情況，儘快處理問題。
3.通過平臺客服申訴
如果賣家不願意協商解決，我們可以通過平臺客服申訴。在申訴時，我們應該提供相關證據，向平臺客服說明情況，並請求平臺客服協助解決問題。
結語：
退款了還收到貨，這是一種比較特殊的情況。在處理這種情況時，我們應該及時聯繫賣家，保存好相關證據，並儘快協商解決。同時，我們也應該通過各種途徑讓賣家瞭解情況，以便儘快解決問題。希望本文能夠幫助大家更好地處理這種情況。