快遞已寄回賣家不退款是很多網購者都遇到過的問題。當你在退貨時，賣家收到貨物後應該及時退款。但是，有時賣家會故意拖延時間或者乾脆不退款。面對這種情況，我們該怎麼辦呢？
第一步：覈實退貨流程
首先，我們需要覈實退貨流程是否正確。在退貨前，一定要先與賣家溝通清楚退貨流程，包括退貨地址、退貨時限、退貨方式等。如果退貨流程有誤，賣家有理由不退款。
第二步：聯繫賣家
如果確認退貨流程正確，但賣家仍然不退款，我們需要及時聯繫賣家。可以通過站內信、電話、郵件等方式聯繫賣家，說明問題並要求退款。如果賣家一直不理睬，可以考慮通過平臺客服介入。
第三步：申請平臺介入
如果賣家一直不退款，我們可以向平臺客服投訴。在投訴時，需要提供退貨憑證、賣家聯繫方式、訂單號等相關信息，以便平臺客服覈實。平臺客服會介入調查，並在一定時間內給出處理結果。
第四步：申請仲裁
如果平臺介入後仍然無法解決問題，我們可以考慮申請仲裁。仲裁是一種法律手段，可以通過法律途徑解決糾紛。在申請仲裁前，需要準備好退貨憑證、訂單號、賣家聯繫方式等相關證據，並向相關仲裁機構提交申請。
第五步：尋求法律援助
如果通過仲裁仍然無法解決問題，我們可以尋求法律援助。可以通過律師、法律援助機構等途徑，尋求法律支持，維護自己的合法權益。
結語
快遞已寄回賣家不退款是一種常見的消費糾紛。面對這種情況，我們需要先覈實退貨流程是否正確，然後及時聯繫賣家，尋求平臺客服介入，申請仲裁，最後可以尋求法律援助。在處理過程中，需要保留相關證據，維護自己的合法權益。
