如何處理京東退貨找不到取件時間的問題？-今日看點-跨境資訊

摘要

在進行網購的過程中，難免會遇到一些商品不符合自己的需求，需要進行退貨的情況。而京東作爲國內較爲知名的電商平臺，其退貨流程也是比較完善的。但是，有些用戶在進行退貨時會遇到找不到取件時間的問題，這時該怎麼

在進行網購的過程中，難免會遇到一些商品不符合自己的需求，需要進行退貨的情況。而京東作爲國內較爲知名的電商平臺，其退貨流程也是比較完善的。但是，有些用戶在進行退貨時會遇到找不到取件時間的問題，這時該怎麼辦呢？下面我們就來詳細介紹一下。

操作步驟

1.聯繫客服

如果您在進行退貨時遇到找不到取件時間的情況，建議您首先聯繫京東客服。您可以通過京東官網或者京東APP上的客服電話、在線客服等方式聯繫到客服人員，向他們說明您的問題。客服人員會爲您解答並提供相應的解決方案。

2.查詢快遞信息

如果您已經提交了退貨申請，但是一直沒有收到取件信息，那麼您可以通過查詢快遞信息來了解快遞員的取件時間。您可以在京東官網或者京東APP上進入“我的訂單”頁面，找到對應的退貨訂單，點擊“查看物流”按鈕，進入快遞詳情頁面。在頁面中可以看到快遞員的取件時間，您可以根據這個時間來安排好自己的時間。

3.自行選擇快遞公司

如果您在提交退貨申請時選擇了京東上門取件服務，但是由於一些原因找不到取件時間，那麼您也可以選擇自行選擇快遞公司來寄送退貨商品。您可以在京東官網或者京東APP上進入“我的訂單”頁面，找到對應的退貨訂單，點擊“退貨”按鈕，進入退貨申請頁面。在頁面中可以選擇“自行寄回”選項，然後選擇好快遞公司和郵寄地址，將退貨商品寄回即可。