在購物過程中，我們難免會遇到一些商品不符合自己的需求或者出現了質量問題，需要進行退貨或者退款操作。而在京東平臺上，退貨和退款是兩個不同的概念，很多人容易混淆。那麼，它們有什麼區別呢？
什麼是京東退貨？
退貨是指將已經購買的商品退回商家，商家收到商品後會進行檢查，如果商品符合退貨條件，商家會同意退貨，並將退貨金額返還給購買者。在京東平臺上，退貨操作一般適用於以下情況：
1. 商品存在質量問題；
2. 商品與描述不符；
3. 收到商品後發現不需要了；
4. 收到商品後發現商品破損或者缺失部分配件。
如何進行京東退貨？
如果您需要進行京東退貨操作，可以按照以下步驟進行：
1. 登錄京東網站或者APP，進入“我的訂單”頁面；
2. 找到需要退貨的商品，點擊“申請售後”按鈕；
3. 選擇“退貨”選項，並填寫退貨原因；
4. 等待商家審覈，商家審覈通過後，您需要將商品寄回給商家；
5. 商家收到商品後進行檢查，確認無誤後會進行退款操作。
什麼是京東退款？
退款是指商家同意將購買者支付的貨款返還給購買者，而不需要購買者將商品退回給商家。在京東平臺上，退款操作一般適用於以下情況：
1. 商品存在質量問題；
2. 商品與描述不符；
3. 訂單取消或者商家無法發貨。
如何進行京東退款？
如果您需要進行京東退款操作，可以按照以下步驟進行：
1. 登錄京東網站或者APP，進入“我的訂單”頁面；
2. 找到需要退款的商品，點擊“申請售後”按鈕；
3. 選擇“退款”選項，並填寫退款原因；
4. 等待商家審覈，商家審覈通過後，退款金額會退回到您的支付賬戶中。
結語
總的來說，京東退貨和退款的區別在於是否需要將商品退回給商家。如果商品存在質量問題或者與描述不符，一般需要進行退貨操作；如果訂單取消或者商家無法發貨，一般需要進行退款操作。無論是進行退貨還是退款操作，我們都需要按照京東平臺的規定進行操作，以免出現不必要的麻煩。
