摘要

在購物中，我們經常會遇到賣家無法按時發貨的情況，這時候我們會想要投訴賣家，但是有些平臺並不支持這種投訴方式。這是因爲賣家發貨問題並不是賣家的責任，而是物流公司的責任。賣家只能在規定時間內將商品交給物流

在購物中，我們經常會遇到賣家無法按時發貨的情況，這時候我們會想要投訴賣家，但是有些平臺並不支持這種投訴方式。這是因爲賣家發貨問題並不是賣家的責任，而是物流公司的責任。賣家只能在規定時間內將商品交給物流公司，而物流公司的服務質量是賣家無法控制的。因此，平臺不會接受這種投訴，而是需要我們採取其他措施來解決問題。
那麼，當我們遇到賣家發貨問題時，應該採取哪些措施呢？以下是一些解決方案：
聯繫賣家
首先，我們應該主動聯繫賣家，詢問商品的發貨情況。有時候，賣家會因爲一些特殊原因無法按時發貨，但是會主動告知我們，並給出合理的解決方案。如果賣家無法給出滿意的解決方案，我們可以要求賣家退款，或者取消訂單。
查詢物流信息
如果賣家已經發貨，我們可以查詢物流信息，瞭解商品的運輸情況。有些平臺提供物流查詢功能，我們可以在平臺上查詢物流信息。如果平臺沒有提供物流查詢功能，我們可以在物流公司的官網上查詢。如果發現物流信息異常，我們可以聯繫物流公司，瞭解具體情況，並要求物流公司解決問題。
申請平臺客服介入
如果賣家無法解決問題，物流公司也無法解決問題，我們可以申請平臺客服介入。在申請介入前，我們需要準備好相關證據，例如訂單號、物流信息、聯繫賣家的聊天記錄等。在申請介入時，我們需要詳細說明問題，並提供相關證據。平臺客服會在一定時間內處理我們的申請，並給出解決方案。
結尾
總之，遇到賣家發貨問題時，我們不能盲目投訴賣家，而是應該採取其他措施來解決問題。聯繫賣家、查詢物流信息、申請平臺客服介入等都是可行的解決方案。我們需要根據具體情況選擇合適的方案，並耐心等待問題的解決。