在購物過程中，如果遇到了一些不愉快的事情，比如商品質量問題、售後服務不及時等等，我們可以通過投訴來解決問題。那麼，如何投訴京東客服與商家呢？下面就來詳細介紹一下。
一、投訴京東客服
1.電話投訴
如果您遇到了客服服務態度不好、回答不清等問題，可以直接通過電話投訴。具體操作步驟如下：
（1）撥打京東客服熱線：400-606-5500；
（2）選擇語音服務，輸入您的訂單號，按照提示進行操作；
（3）選擇“客服投訴”，輸入您的投訴內容；
（4）等待客服回覆。
2.在線投訴
如果您覺得電話投訴不方便，也可以選擇在線投訴。具體操作步驟如下：
（1）打開京東官網，進入“我的京東”頁面；
（2）選擇“客戶服務”-“在線客服”；
（3）輸入您的問題，選擇“投訴”；
（4）填寫投訴內容，提交後等待客服回覆。
二、投訴京東商家
1.投訴商家服務
如果您遇到了商家服務不好、商品質量問題等問題，可以通過投訴商家來解決。具體操作步驟如下：
（1）打開京東官網，進入“我的京東”頁面；
（2）選擇“客戶服務”-“我的投訴”；
（3）選擇“商家服務投訴”，填寫投訴內容；
（4）提交後等待客服回覆。
2.投訴商家違規行爲
如果您發現商家存在違規行爲，如虛假宣傳、假貨等問題，可以通過投訴商家違規行爲來解決。具體操作步驟如下：
（1）打開京東官網，進入“我的京東”頁面；
（2）選擇“客戶服務”-“我的投訴”；
（3）選擇“商家違規行爲投訴”，填寫投訴內容；
（4）提交後等待客服回覆。
總結：
以上就是投訴京東客服與商家的詳細操作步驟。在投訴時，需要注意以下幾點：
（1）投訴內容要具體明確，不要含糊不清；
（2）提供相關證據，如訂單號、商品圖片等；
（3）保持良好的溝通態度，不要情緒化。
希望以上內容對大家有所幫助，如果您在購物過程中遇到問題，可以通過以上方式進行投訴。
