摘要

天貓八大策略人羣是指在電商銷售中，爲了提高銷售額而制定的具體人羣策略。這些策略包括：新客戶、老客戶、高消費客戶、低消費客戶、高頻次購買客戶、低頻次購買客戶、流失客戶和潛在客戶。
一、新客戶策略
新客戶

天貓八大策略人羣是指在電商銷售中，爲了提高銷售額而制定的具體人羣策略。這些策略包括：新客戶、老客戶、高消費客戶、低消費客戶、高頻次購買客戶、低頻次購買客戶、流失客戶和潛在客戶。
一、新客戶策略
新客戶是電商銷售中最有潛力的客戶，他們對產品和品牌的瞭解較少，需要通過一系列的營銷手段來吸引他們的注意力。具體操作步驟如下：
1. 制定新客戶專屬優惠政策，如新客戶首單立減、新客戶滿額減等。
2. 在天貓首頁、品牌頁面、商品詳情頁面等位置展示新品、熱賣商品，吸引新客戶的關注。
3. 增加新客戶的購買體驗，如提供優質的售後服務、快速的物流配送等。
二、老客戶策略
老客戶是電商銷售中最重要的客戶，他們對產品和品牌的瞭解程度較高，需要通過一系列的保持聯繫和回饋活動來維護他們的忠誠度。具體操作步驟如下：
1. 發送個性化的營銷信息，如生日祝福、節日問候等，增強客戶的親和感。
2. 推出老客戶專屬優惠政策，如老客戶滿額減、老客戶專享禮品等，激勵老客戶的消費慾望。
3. 通過客戶反饋、調查問卷等方式，瞭解老客戶的需求和意見，及時調整產品和服務。
三、高消費客戶策略
高消費客戶是電商銷售中最有價值的客戶，他們的消費能力較強，需要通過一系列的獎勵和回饋活動來維護他們的忠誠度。具體操作步驟如下：
1. 發放高消費客戶專屬的積分、優惠券等獎勵，增加客戶的滿意度。
2. 推出高消費客戶專屬禮品、限量商品等，增加客戶的購買慾望。
3. 針對高消費客戶的消費習慣和需求，推出個性化的產品和服務，提高客戶的忠誠度。
四、低消費客戶策略
低消費客戶是電商銷售中最容易流失的客戶，他們的消費能力較弱，需要通過一系列的促銷和引導活動來提高他們的消費頻次。具體操作步驟如下：
1. 發放低消費客戶專屬的優惠券、滿減等促銷活動，吸引客戶的購買慾望。
2. 推出低價商品、限時搶購等促銷活動，提高客戶的購買頻次。
3. 通過客戶反饋、調查問卷等方式，瞭解低消費客戶的需求和意見，及時調整產品和服務。
五、高頻次購買客戶策略
高頻次購買客戶是電商銷售中最活躍的客戶，他們的購買頻次較高，需要通過一系列的回饋和獎勵活動來維護他們的忠誠度。具體操作步驟如下：
1. 發放高頻次購買客戶專屬的積分、優惠券等獎勵，增加客戶的滿意度。
2. 推出高頻次購買客戶專屬禮品、限量商品等，增加客戶的購買慾望。
3. 針對高頻次購買客戶的消費習慣和需求，推出個性化的產品和服務，提高客戶的忠誠度。
六、低頻次購買客戶策略
低頻次購買客戶是電商銷售中最容易流失的客戶，他們的購買頻次較低，需要通過一系列的促銷和引導活動來提高他們的消費頻次。具體操作步驟如下：
1. 發放低頻次購買客戶專屬的優惠券、滿減等促銷活動，吸引客戶的購買慾望。
2. 推出低價商品、限時搶購等促銷活動，提高客戶的購買頻次。
3. 通過客戶反饋、調查問卷等方式，瞭解低頻次購買客戶的需求和意見，及時調整產品和服務。
七、流失客戶策略
流失客戶是電商銷售中最容易失去的客戶，他們已經失去了購買慾望，需要通過一系列的迴歸和挽留活動來重新吸引他們的注意力。具體操作步驟如下：
1. 發送流失客戶專屬的迴歸優惠券、禮品等，吸引客戶的關注和迴歸。
2. 通過電話、短信等方式，瞭解客戶的需求和意見，及時解決客戶的問題和疑慮。
3. 推出流失客戶專屬的產品和服務，提高客戶的滿意度和忠誠度。
八、潛在客戶策略
潛在客戶是電商銷售中最有潛力的客戶，他們對產品和品牌的瞭解較少，需要通過一系列的營銷手段來吸引他們的注意力。具體操作步驟如下：
1. 通過搜索引擎、社交媒體等渠道，提高品牌的曝光度和知名度。
2. 在天貓首頁、品牌頁面、商品詳情頁面等位置展示新品、熱賣商品，吸引潛在客戶的關注。
3. 增加潛在客戶的購買體驗，如提供優質的售後服務、快速的物流配送等。
結語
天貓八大策略人羣是電商銷售中必須要考慮的客戶羣體，通過制定相應的策略，可以提高客戶的滿意度和忠誠度，從而實現銷售額的提升。在實際操作中，需要根據自身的產品和品牌特點，制定相應的策略，同時不斷優化和調整，才能取得最好的效果。