摘要

京東作爲國內最大的電商平臺之一，爲了保障用戶的賬戶安全，要求用戶進行實名認證。但是有些用戶在完成實名認證後，發現自己的訂單不見了，該怎麼辦呢？
一、訂單不見的原因
1. 實名認證失敗。如果您的實名認證

京東作爲國內最大的電商平臺之一，爲了保障用戶的賬戶安全，要求用戶進行實名認證。但是有些用戶在完成實名認證後，發現自己的訂單不見了，該怎麼辦呢？
一、訂單不見的原因
1. 實名認證失敗。如果您的實名認證未通過，那麼您的訂單將會被自動取消，您需要重新提交實名認證並等待審覈通過後再次下單。
2. 實名認證時間未到。如果您的實名認證時間還未到，那麼您的訂單將會被暫時凍結，您需要等待實名認證時間到達後再次下單。
3. 系統故障。如果您的訂單在實名認證後依然不見，那麼可能是因爲系統故障導致的。此時建議您聯繫京東客服進行處理。
二、如何找回訂單
1. 登錄京東賬號。首先您需要登錄您的京東賬號，確保您已經完成了實名認證。
2. 進入訂單頁面。在京東首頁點擊“我的訂單”進入訂單頁面。
3. 查看訂單狀態。在訂單頁面中，您可以查看到您的所有訂單，如果您的訂單被取消或者凍結，那麼訂單狀態會顯示爲“已取消”或“已凍結”。
4. 聯繫客服。如果您的訂單狀態顯示爲“已取消”或“已凍結”，那麼您需要聯繫京東客服進行處理。您可以在訂單頁面中點擊“客服諮詢”按鈕，或者撥打京東客服電話：400-606-5500。
5. 提供相關信息。在聯繫客服時，您需要提供您的訂單號、實名認證信息等相關信息，以便客服能夠更快地幫助您解決問題。
6. 等待處理。一旦您聯繫客服並提供了相關信息，客服將會爲您處理訂單問題。您需要耐心等待客服的處理結果。
三、如何避免訂單不見問題
1. 提前進行實名認證。爲了避免訂單不見問題，建議您在下單前提前進行實名認證。
2. 確認實名認證狀態。在下單前，您需要確認您的實名認證已經通過，以免訂單被取消或凍結。
3. 注意下單時間。如果您的實名認證時間還未到，那麼建議您等待實名認證時間到達後再下單。
4. 注意訂單狀態。在下單後，您需要注意您的訂單狀態，如果訂單被取消或凍結，那麼您需要及時聯繫客服進行處理。
結語
完成實名認證是京東保障用戶賬戶安全的重要措施，但是在實名認證後訂單不見的問題也時有發生。如果您遇到了這種情況，不要慌張，按照本文提供的操作步驟聯繫客服即可解決問題。同時，爲了避免訂單不見的問題，建議您提前進行實名認證並注意訂單狀態，以免給您的購物帶來不必要的麻煩。