近日，我在京東購買了一件衣服，但是收到後發現尺碼不合適，於是我選擇了退貨。然而，不久後我收到了一封京東的郵件，稱我退貨時將商品調包，導致我無法享受退貨服務。這讓我非常疑惑和不滿，因爲我從未做過這樣的事情。接下來，我將詳細介紹我的購物經歷以及如何應對京東說我退貨調包的情況。
購物經歷
我在京東購買衣服時，仔細查看了商品的尺碼錶和描述，確認了自己的尺碼後下單購買。然而，當我收到商品後，發現尺碼偏大，無法穿着舒適，於是我選擇了退貨。在退貨時，我按照京東的要求將商品原封不動地放回包裝盒中，並填寫了退貨申請單。隨後，我將包裹送到了指定的快遞點，並妥善保管了退貨單據。
應對京東說我退貨調包的情況
當我收到京東的郵件稱我退貨調包時，我感到非常不滿和疑惑。我非常清楚自己沒有做過這樣的事情，因此我決定採取以下措施來應對這個問題。
1. 與京東客服聯繫
第一時間，我與京東客服聯繫，說明了我的情況，並提供了我退貨時的快遞單據和退貨申請單。客服表示需要進行覈實，並告知我會有專人跟進此事。
2. 保留證據
在與京東客服聯繫後，我意識到保留證據非常重要。因此，我將退貨時的快遞單據和退貨申請單據進行了歸檔，並妥善保管了商品的包裝盒和標籤。
3. 跟進處理進度
在與京東客服聯繫後，我對處理進度進行了跟進，並及時向客服提供了我所掌握的信息。最終，經過多次覈實，京東客服確認了我的退貨申請是真實的，併爲我重新開通了退貨服務。
結論
在購物過程中，退貨是一項非常重要的服務。然而，有時候我們可能會遇到一些問題，例如京東說我退貨調包。在這種情況下，我們需要保持冷靜，採取合適的措施來應對問題。首先，與京東客服聯繫並提供證據是非常重要的。其次，保留證據和跟進處理進度也是非常必要的。最終，我們需要堅持自己的權益，爭取到應有的退貨服務。
