隨着電商行業的快速發展，越來越多的人選擇在京東購物。但是，隨之而來的問題也越來越多。有時候我們在購物過程中遇到一些問題需要尋求客服的幫助，但是京東客服並不總是能夠解決我們的問題。那麼，當京東客服不處理問題的情況下，我們應該怎麼辦呢？
一、先嚐試解決問題
在尋求京東客服幫助之前，我們可以先嚐試自己解決問題。例如，如果我們遇到的問題是商品的質量問題，我們可以先查看商品的說明書或者使用說明，看看是否是自己操作不當導致的問題。如果是這樣，我們可以嘗試重新操作，或者諮詢親友或者其他購買同款商品的人。如果問題依舊無法解決，那麼我們就需要聯繫京東客服。
二、聯繫京東客服
如果我們遇到的問題無法自行解決，那麼我們需要聯繫京東客服。我們可以通過以下幾種方式聯繫京東客服：
1.撥打京東客服電話
我們可以撥打京東客服電話400-606-5500，進行諮詢或者投訴。在撥打電話之前，我們需要準備好訂單號、商品名稱、購買時間等相關信息，以便客服快速幫助我們解決問題。
2.在線客服
我們可以通過京東官網或者京東APP進入在線客服頁面，進行在線諮詢或者投訴。在進行在線諮詢或者投訴時，我們需要填寫相關信息，例如訂單號、商品名稱、購買時間等，以便客服快速幫助我們解決問題。
3.京東微信公衆號
我們可以關注京東微信公衆號，進行在線諮詢或者投訴。在進行在線諮詢或者投訴時，我們需要提供相關信息，例如訂單號、商品名稱、購買時間等，以便客服快速幫助我們解決問題。
三、京東客服不處理問題怎麼辦？
儘管我們已經嘗試了多種方式聯繫京東客服，但是有時候京東客服並不一定能夠解決我們的問題。當我們遇到京東客服不處理問題的情況時，我們可以嘗試以下幾種方式解決問題：
1.投訴京東客服
我們可以通過京東官網或者京東APP進行客服投訴。在進行客服投訴時，我們需要提供相關信息，例如訂單號、商品名稱、購買時間等，以便京東客服能夠快速定位問題。在投訴時，我們需要詳細描述問題，並提供相關證據，例如聊天記錄、截圖等。京東客服會在收到投訴後進行調查，並儘快解決問題。
2.聯繫京東客服主管
如果我們投訴京東客服後依然沒有得到解決，我們可以嘗試聯繫京東客服主管。我們可以通過京東官網或者京東APP查找相關聯繫方式，例如客服主管的電話或者郵箱。在聯繫客服主管時，我們需要詳細描述問題，並提供相關證據，例如聊天記錄、截圖等。客服主管會在收到投訴後進行調查，並儘快解決問題。
3.尋求法律援助
如果我們在購物過程中遇到的問題嚴重影響到我們的權益，例如商品質量問題導致我們的健康受到損害，我們可以尋求法律援助。我們可以通過律師、消費者協會等途徑尋求法律援助，維護自己的合法權益。
結論
當我們在購物過程中遇到問題時，我們需要先嚐試自己解決問題，如果無法解決，我們可以聯繫京東客服。如果京東客服無法解決我們的問題，我們可以通過投訴、聯繫客服主管或者尋求法律援助等方式解決問題。在購物過程中，我們需要保護自己的合法權益，維護自己的消費權益。
