東西退了錢不退怎麼辦？這是很多消費者遇到的問題。在網購、實體店購物、售後服務等方面，都有可能遇到這種情況。如果你也遇到了這種情況，不要着急，下面我將爲大家介紹一些處理方法。
一、檢查訂單狀態
首先，你需要檢查自己的訂單狀態。如果訂單狀態仍然是未處理或者處理中，那麼你需要耐心等待商家處理。如果訂單狀態已經是已完成或者已退款，那麼你需要聯繫商家，詢問退款情況。
二、聯繫商家客服
如果訂單狀態已經是已完成或者已退款，但是你仍然沒有收到退款，那麼你需要聯繫商家客服。你可以通過商家的官方網站、客服電話、微信公衆號等渠道聯繫商家客服，向他們反映你的問題。
在聯繫商家客服時，你需要注意以下幾點：
1. 語氣要禮貌，不能發脾氣或者威脅商家；
2. 說明問題的具體情況，包括訂單號、退款金額、退款時間等；
3. 要求商家給出明確的解決方案，比如重新退款、補發貨物等。
三、投訴商家
如果商家客服無法解決你的問題，或者商家客服態度惡劣、拖延處理等，那麼你可以考慮投訴商家。你可以通過消費者協會、消費者投訴網站等渠道投訴商家，讓相關部門介入處理。
在投訴商家時，你需要提供相關證據，比如訂單號、退款截圖、客服聊天記錄等，以便相關部門查證。
四、維權
如果以上方法都無法解決你的問題，那麼你可以考慮維權。你可以通過法律途徑維權，比如起訴商家、申請仲裁等。當然，這需要你有一定的法律知識和經驗，否則可能會事倍功半。
總之，東西退了錢不退是一種常見的消費問題，消費者需要保持冷靜，採取合適的方法解決問題。如果商家無法解決問題，消費者可以通過投訴、維權等途徑維護自己的合法權益。
