摘要

隨着電商的興起，快遞已經成爲人們生活中不可或缺的一部分。但是，快遞在運輸過程中難免會出現一些問題，比如快遞沒收到已簽收的情況。那麼，這種情況下責任歸屬是誰呢？下面我們將從操作步驟、法律規定等方面進行分

隨着電商的興起，快遞已經成爲人們生活中不可或缺的一部分。但是，快遞在運輸過程中難免會出現一些問題，比如快遞沒收到已簽收的情況。那麼，這種情況下責任歸屬是誰呢？下面我們將從操作步驟、法律規定等方面進行分析。
一、操作步驟
1.查詢快遞狀態
當您發現快遞沒收到已簽收的情況時，首先要做的就是查詢快遞狀態。可以通過快遞公司官網、快遞公司客服電話、快遞單號等方式查詢快遞狀態。
2.聯繫快遞公司
如果查詢結果顯示快遞已經簽收，但您並沒有收到快遞，那麼就需要及時聯繫快遞公司。可以通過快遞公司客服電話、快遞公司官網、微信公衆號等方式聯繫快遞公司，說明情況並提供相關證據。
3.提供證據
當您聯繫快遞公司時，需要提供相關證據，比如快遞單號、簽收人姓名、簽收時間、簽收地址等信息。如果您有視頻監控、簽收人身份證明等證據，也可以提供給快遞公司。
4.等待處理結果
快遞公司會對您提供的情況進行覈實，並給出處理結果。如果快遞公司確認是快遞員的問題，快遞公司會賠償相應的損失。
二、法律規定
根據《中華人民共和國合同法》第四十四條規定：“當事人應當履行自己的義務，保護對方的合法權益，不得損害對方的合法權益。”快遞公司在運輸過程中應當履行好自己的義務，保護收件人的合法權益，確保快遞安全送達。如果快遞公司未能履行好自己的義務，導致快遞沒收到已簽收，那麼快遞公司應當承擔相應的責任。
同時，根據《中華人民共和國物權法》第一百零二條規定：“物權人對物的控制是指依法支配物的能力。”收件人在簽收快遞時已經完成了對物的控制，快遞公司應當按照收件人的指示進行配送。如果快遞公司未能按照收件人的指示進行配送，導致快遞沒收到已簽收，那麼快遞公司應當承擔相應的責任。
三、責任歸屬
根據以上操作步驟和法律規定，可以得出結論：快遞沒收到已簽收的責任歸屬是快遞公司。因爲快遞公司在運輸過程中未能履行好自己的義務，導致快遞沒收到已簽收。
總之，快遞沒收到已簽收是一種常見的問題，當出現這種情況時，我們應該及時聯繫快遞公司，提供相關證據，等待快遞公司的處理結果。如果快遞公司確認是快遞員的問題，快遞公司會承擔相應的責任。同時，我們也應該加強對快遞的保護意識，避免快遞在運輸過程中出現問題。