摘要

淘寶作爲國內最大的電商平臺之一，一直以來都非常注重用戶體驗。爲了更好地爲用戶提供服務，淘寶也推出了機器人客服。那麼，如何在淘寶上使用機器人客服呢？下面我們就來詳細介紹一下。
一、打開淘寶APP
首先，

淘寶作爲國內最大的電商平臺之一，一直以來都非常注重用戶體驗。爲了更好地爲用戶提供服務，淘寶也推出了機器人客服。那麼，如何在淘寶上使用機器人客服呢？下面我們就來詳細介紹一下。
一、打開淘寶APP
首先，我們需要打開淘寶APP。如果您還沒有下載淘寶APP，可以在應用商店搜索“淘寶”進行下載安裝。
二、進入“我的淘寶”
打開淘寶APP後，我們需要進入“我的淘寶”。可以在首頁右下角找到“我的淘寶”按鈕，點擊進入。
三、進入“客服消息”
在“我的淘寶”頁面中，我們可以看到“客服消息”按鈕，點擊進入即可。
四、選擇“機器人客服”
在“客服消息”頁面中，我們可以看到“機器人客服”選項。點擊進入即可開始使用機器人客服。
五、與機器人客服進行對話
在進入機器人客服界面後，我們可以直接與機器人客服進行對話。機器人客服會根據我們的問題進行智能回答，幫助我們解決問題。
六、轉人工客服
如果機器人客服無法解決我們的問題，我們還可以選擇轉接人工客服。在機器人客服界面中，點擊右上角的“轉人工客服”按鈕即可。
小結
通過以上步驟，我們可以輕鬆地使用淘寶的機器人客服。不過需要注意的是，機器人客服只能解決一些簡單的問題，如果遇到複雜的問題建議選擇轉接人工客服。總的來說，淘寶的機器人客服可以大大提高用戶的使用體驗，幫助我們更好地解決問題。