摘要

隨着科技的不斷髮展，人工智能技術也越來越成熟，淘寶作爲國內最大的電商平臺之一，也推出了機器客服，爲消費者提供更加便捷的服務。但是，在某些情況下，我們可能更願意與人工客服進行溝通，那麼在淘寶中如何切換機

隨着科技的不斷髮展，人工智能技術也越來越成熟，淘寶作爲國內最大的電商平臺之一，也推出了機器客服，爲消費者提供更加便捷的服務。但是，在某些情況下，我們可能更願意與人工客服進行溝通，那麼在淘寶中如何切換機器客服聊天方式呢？下面我們就來一起了解一下。
一、進入淘寶聊天頁面
首先，我們需要進入淘寶聊天頁面，可以通過在淘寶首頁右上角點擊“我的淘寶”，然後在彈出的菜單中選擇“已買到的寶貝”，找到需要諮詢的訂單，點擊進入。
二、進入聊天窗口
在訂單詳情頁面，找到“聯繫賣家”按鈕，點擊進入聊天窗口。此時，我們可以看到右下角有一個機器人頭像，表示當前聊天方式爲機器客服。
三、切換爲人工客服
如果我們想切換爲人工客服，可以點擊機器人頭像，在彈出的菜單中選擇“人工客服”。此時，系統會自動爲我們分配一個人工客服，我們可以直接與客服進行溝通。
需要注意的是，有些賣家可能沒有開通人工客服，此時我們只能與機器客服進行溝通。另外，如果我們想再次切換爲機器客服，也可以通過點擊聊天窗口右下角的機器人頭像進行切換。
總結：
在淘寶中切換機器客服聊天方式非常簡單，只需要進入聊天窗口，點擊機器人頭像，選擇“人工客服”即可。需要注意的是，有些賣家可能沒有開通人工客服，此時我們只能與機器客服進行溝通。希望本文能夠幫助到大家，讓大家在淘寶購物過程中更加便捷快捷。