摘要

在淘寶上做生意，客服是非常重要的一環。一個好的客服能夠提高顧客的滿意度，增加顧客的回頭率。那麼如何在淘寶上設置專屬客服呢？下面將爲大家詳細介紹。
一、進入淘寶賣家後臺
首先，我們需要進入淘寶賣家後臺。

在淘寶上做生意，客服是非常重要的一環。一個好的客服能夠提高顧客的滿意度，增加顧客的回頭率。那麼如何在淘寶上設置專屬客服呢？下面將爲大家詳細介紹。
一、進入淘寶賣家後臺
首先，我們需要進入淘寶賣家後臺。打開淘寶網站，點擊右上角的“賣家中心”按鈕，輸入賬號密碼後即可進入賣家後臺。
二、進入“設置”頁面
在賣家後臺頁面中，點擊左側菜單欄中的“設置”按鈕，然後選擇“客服設置”選項。
三、添加專屬客服
在客服設置頁面中，我們可以看到“專屬客服”一欄。點擊“添加專屬客服”按鈕，彈出添加專屬客服的窗口。
在添加專屬客服窗口中，我們需要填寫以下信息：
1.客服名稱：填寫客服的暱稱或姓名。
2.客服賬號：填寫客服的淘寶賬號或旺旺賬號。
3.客服頭像：上傳客服的頭像。
4.客服電話：填寫客服的聯繫電話。
5.客服郵箱：填寫客服的聯繫郵箱。
6.客服備註：填寫客服的相關備註信息。
填寫完成後，點擊“保存”按鈕即可完成添加專屬客服的操作。
四、設置默認客服
在添加專屬客服後，我們需要設置默認客服。默認客服是顧客在未選擇專屬客服時，系統自動分配的客服。
在客服設置頁面中，找到“默認客服”一欄，選擇添加的專屬客服，點擊“設置爲默認客服”按鈕即可完成設置。
五、設置客服在線狀態
在客服設置頁面中，我們可以設置客服的在線狀態。點擊“在線狀態”一欄，選擇“上線”或“下線”按鈕即可完成設置。
六、設置客服接待能力
在客服設置頁面中，我們可以設置客服的接待能力。點擊“接待能力”一欄，選擇“不接待”、“接待”或“忙碌”按鈕即可完成設置。
小結：
通過以上的步驟，我們可以在淘寶上設置專屬客服，提高顧客的滿意度，增加顧客的回頭率。同時，我們還可以設置默認客服、在線狀態和接待能力，更好地管理客服團隊。
總之，淘寶客服是非常重要的一環，需要我們認真對待。只有不斷提高服務質量，才能贏得更多的顧客信任和支持。