如何設置店小蜜自動回覆問題？教程詳解

店小蜜是淘寶旗下的智能客服系統，能夠幫助賣家自動回覆買家的問題，提高客戶滿意度和店鋪轉化率。本文將詳細介紹如何設置店小蜜自動回覆問題，讓你的店鋪更加高效。
一、登錄淘寶賣家後臺
首先，打開淘寶賣家後臺，輸入賬號和密碼進行登錄。
二、進入店小蜜設置頁面
在賣家後臺首頁，點擊左側菜單欄中的“店鋪裝修”，再選擇“店小蜜設置”，進入店小蜜設置頁面。
三、設置自動回覆問題
在店小蜜設置頁面中，點擊“自動回覆設置”選項卡，進入自動回覆問題設置頁面。在頁面中，你可以看到已經有一些默認的問題和回答，你可以根據自己的需要進行修改或者新增。
1. 新增問題和回答
點擊“新增問題”按鈕，輸入問題和回答，然後點擊“保存”按鈕即可。注意，問題和回答都需要填寫完整，否則無法保存。
2. 修改問題和回答
點擊需要修改的問題，然後在彈出的對話框中修改問題和回答，最後點擊“保存”按鈕即可。
3. 刪除問題和回答
點擊需要刪除的問題，然後在彈出的對話框中點擊“刪除”按鈕，即可刪除該問題和回答。
四、設置自動回覆時間
在店小蜜設置頁面中，點擊“自動回覆時間設置”選項卡，進入自動回覆時間設置頁面。在頁面中，你可以設置自動回覆的時間段和回覆的內容。
1. 設置自動回覆時間段
點擊“添加時間段”按鈕，選擇需要設置的時間段，然後設置回覆的內容，最後點擊“保存”按鈕即可。注意，時間段和回覆內容都需要填寫完整，否則無法保存。
2. 修改自動回覆時間段
點擊需要修改的時間段，然後在彈出的對話框中修改時間段和回覆內容，最後點擊“保存”按鈕即可。
3. 刪除自動回覆時間段
點擊需要刪除的時間段，然後在彈出的對話框中點擊“刪除”按鈕，即可刪除該時間段的自動回覆設置。
五、設置關鍵詞自動回覆
在店小蜜設置頁面中，點擊“關鍵詞自動回覆設置”選項卡，進入關鍵詞自動回覆設置頁面。在頁面中，你可以設置關鍵詞和回覆的內容。
1. 新增關鍵詞和回覆
點擊“新增關鍵詞”按鈕，輸入關鍵詞和回覆內容，最後點擊“保存”按鈕即可。
2. 修改關鍵詞和回覆
點擊需要修改的關鍵詞，然後在彈出的對話框中修改關鍵詞和回覆內容，最後點擊“保存”按鈕即可。
3. 刪除關鍵詞和回覆
點擊需要刪除的關鍵詞，然後在彈出的對話框中點擊“刪除”按鈕，即可刪除該關鍵詞和回覆。
六、設置自定義回覆
在店小蜜設置頁面中，點擊“自定義回覆設置”選項卡，進入自定義回覆設置頁面。在頁面中，你可以設置自定義回覆的問題和回答。
1. 新增自定義回覆
點擊“新增自定義回覆”按鈕，輸入問題和回答，最後點擊“保存”按鈕即可。
2. 修改自定義回覆
點擊需要修改的自定義回覆，然後在彈出的對話框中修改問題和回答，最後點擊“保存”按鈕即可。
3. 刪除自定義回覆
點擊需要刪除的自定義回覆，然後在彈出的對話框中點擊“刪除”按鈕，即可刪除該自定義回覆。
七、總結
通過以上的設置，你可以讓店小蜜自動回覆買家的問題，提高客戶滿意度和店鋪轉化率。同時，你也可以根據自己的需要進行修改和新增，讓店小蜜更加符合你的店鋪特色。希望本文對你有所幫助，祝你的店鋪越來越火！