亞馬遜訂單缺陷率超過1%真的會被停用賬戶嗎？

訂單缺陷率(ODR)是在給定的60天時間段內存在缺陷（負面反饋、A-Z、信用卡拒付）的所有訂單數佔訂單總數的百分比，賣家需維持低於1%的ODR。

亞馬遜賬號安全常見問題有哪些呢？

1.ODR:Order Defect Rate (訂單缺陷率，簡稱：ODR ) 訂單缺陷率由差評反饋、A to Z 擔保索賠、服務的信用卡扣費 三部分組成。
注：ODR 超過 1%會直接影響帳號的 Listing 排名和 Buybox 獲得，嚴重的，會導致帳號銷售權限移除。
2.Customer Service Dissatisfaction Rate:(客戶服務不滿意率) 客戶服務不滿意率是客戶針對賣家解決顧客問題滿意程度的百分比。
當你對一個訂單買家的問題做出響應後，Amazon 會給顧客發送郵件，諮詢顧客是否滿意賣家的迴應。
買家執行操作“Yes”或者“No”。

亞馬遜賬戶ODR超標怎麼申訴？

ODR指標是一個最能反應賣家能否提供良好購物體驗的重要指標，一直是各大電商賣朋友們的密切關注對象。
大家都知道，odr是千萬不能超過1%，一旦超過便會對賣家賬戶安全產生不利影響。
在衆多電商平臺中，亞馬遜對odr指標執行得最爲嚴格;當odr超標嚴重，亞馬遜馬上就會審覈賣家店鋪，甚至會移除賣家的銷售權限。

亞馬遜訂單缺陷率?

亞馬遜訂單缺陷率?亞馬遜被判賣家輸，只有一個，後臺的ODR超過多少會被關店？ 這是自發貨訂單，而且之前的自發貨數量都不多都是斷貨纔開的，現在都是FBA了 現在的問題是，…顯示全部 3被瀏覽 693 登錄後你可以不限量看優質回答私信答主深度交流精彩內容一鍵收藏登錄 JKJERRY我是JY, 可提供亞馬遜listing定製上架實操指導服務。
只能說是有被停用銷售權的風險，不一定會被停用的。
而且即使你因爲第一次ODR問題被停用了也比較好申訴回來，我們之前也遇到過，後續自己申訴回來了。
你可以關注一下這個訂單什麼時候不會算入ODR裏面，只要熬過了60天這個統計時間ODR清零了沒收到績效通知就不用擔心被停用了，最好是確保其它的訂單不要再出現這樣的情況，不然ODR值升高，被停用的風險會變大。
還有一個就是你現在發的都是FBA，即使因自發貨ODR問題導致被停用也是停用FBM的銷售權限，FBA可以正常銷售，不受影響。
所以你不用太擔心，更何況你只有1個訂單出了ODR問題，亞馬遜不會那麼輕易移除你FBM銷售權的，只是之前其它自發貨的訂單處客服這一塊要注意了，不要再出現類似問題。
2022-05-12 11:03 ・廣東