shopee怎麼電話聯繫買家

登錄後你可以不限量看優質回答私信答主深度交流精彩內容一鍵收藏登錄多客 【多客】是跨境東南亞必備工具，提升聊聊回覆率，實現即時溝通。
Shopee、Lazada迅猛發展使越來越多的跨境商家參與進來。
不少賣家開通了多個站點，多個店鋪，以求搶佔東南亞的先機。
但是店鋪越多，帶來的客服諮詢工作量就越大，以下這些問題就更加突出了。
1、東南亞語言繁雜，難懂還容易寫錯。
2、回覆不及時導致客戶流失 3、多版本切換浪費時間 針對上述問題，店小祕推出了Shopee、Lazada聊天工具—— 【多客】 ，支持不同平臺多站點多個店鋪，這樣有客戶詢問不需要來回切換店鋪，直接在Shopee、Lazada聊天工具就可以方便地處理詢單。
目前shopee聊聊、Lazada chat後臺功能比較簡單，對於開了很多店鋪的商家來講，非常侷限，多店鋪不能統一回復，賬號之間需要來回切換，聊聊、chat消息翻譯也很不方便，嚴重影響了運營的效率。

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【多客】可以幫助商家，解決以上這些問題，大幅提升商家的運營效率，具體功能， 支持：多店鋪統一管理、自動翻譯、常用回覆語、訂單監控、通知提醒(訂單、評價)、權限管理等功能 目前支持的版本有：windows版、MAC版，手機Android版 下載地址： 多客 | 跨境電商客服消息聚合平臺 www.duoke.com/zh-CN/index.html?zhihu123

無障礙登錄/註冊電子商務倉庫訂單處理快遞包裹 Shopee跨境電商平臺 Shopee訂單包裹退貨怎麼處理？有個訂單包裹已經到蝦皮倉庫了 但是客戶說想取消訂單 我已經讓他取消了 現在包裹還在蝦皮倉庫 要怎麼聯繫退回來？顯示全部 Shopee賣家如何處理退貨？Shopee退貨流程詳解！一、關於shopee異常件退貨 1. LWE異常件退貨 ● 截留在LWE發件倉庫的退件 由於不符合收寄條件而被攔截的包裹將由LWE直接聯繫賣家進行協商處理。
● 已發至境外的退件 LWE在新加坡、馬來西亞、印度尼西亞以及泰國的異常件退貨直接通過賣家和LWE的溝通來商定。
確定退件後，LWE將不定期把退件退回至其香港倉庫。
退件到達後，賣家需要到LWE香港倉庫進行取件，聯繫方式及取件地址如下： 香港九龍灣宏光道4號豐隆工業中心309室,聯繫人AndyYau(34211122) 提貨前需提前聯繫LWE負責人盧振洋(008618420022422) 2. CK1異常件退貨 ● 截留在CK1發件倉庫的退件 由於不符合收寄條件而被攔截的包裹將由CK1直接聯繫賣家進行協商處理。
● 已發至境外的退件 CK1的海外異常件默認自動退回至國內的發件局(如深圳發出的包裹會退回至CKI深圳倉庫,華南其他地區發出的包裹會退回至CK1廣州倉庫)。
退件到達後，CK1客服將會通知賣家取貨或者協商使用第三方物流將退件退回給賣家。
3. 臺灣異常件退貨 ● 截留在圓通國際倉的退件 圓通國際倉將會截留不符合收寄標準的包裹(如超材、包裝破損等)。
包裹截留後將通過Shopee統一通知賣家，並確定包裹的處置方案或者退貨信息。
需要退回的包裹將由圓通統一以到付的形式寄回給賣家，其中到付的參考運費如下： ● 已發至臺灣的退件 如果訂單屬於店配，且由於買家7天未取而退回，Shopee將爲賣家提供免費退貨服務。
對於低於20USD的訂單，目前不提供退貨服務。
每月底，Shopee會聯繫賣家處理最近一個月未能妥投且符合退件標準的包裹，確定退件後賣家需要提供包裹的退回信息(包括收件地址、收件人以及聯繫電話)。
收到賣家的退件信息後，Shopee會通知物流服務供應商將退件按照賣家所提供的的信息退回。
沒有確認要退的包裹將作銷燬處理。
4. SLS印度尼西亞異常件退貨 目前通過SLS發往印度尼西亞的包裹暫時無法退回中國大陸。
二、Shopee關於買家退貨 在收貨後如需退貨，買家需要同賣家協商統一退貨方式和運費的分擔後再實施退貨。
Shopee訂單怎麼退貨退款？Shopee退貨退款操作一覽 下面有哪些退款退貨的操作呢？下面，我們來一起看看吧！1、如何處理退款退貨請求 （1）買家點擊“確認收貨”前可以在shopee平臺就以下情況提出退款退貨請求： a.買家沒有收到貨物 b.買家收到錯誤的產品（錯誤的尺碼、顏色、品類） c.買家收到損壞或有瑕疵的產品 (2) 買家發起申請後，該訂單會進入【Return/Refund】，同時商家也會收到郵件提醒，賣家可點擊申請退貨退款訂單的的【Respond】按鈕，進入訂單詳情界面查看申請理由； (3) 賣家可以點擊【Refund】給買家退款，也可以選擇【Submit Dispute to Shopee】向Shopee提出爭議，有Shopee介入處理。
*注意：賣家需要在指定時間完成【Respond】迴應操作，否則系統會自動同意申請退款給買家。
2．退貨退款常見流程 FAQ 1.買家申請部分退款應該怎麼處理？ 除泰國站點外，其他所有站點的可在買家申請退款後拒絕退款，由當地客服介入操作部分退款，泰國暫時不提供部分退款服務。
2.怎麼退回各站點的退貨包裹? （1）馬來西亞站點 馬來西亞站點的包裹暫時無法通過 SLS 退回中國大陸，賣家需要與買家共同協商退貨方式以及費用分擔後再實施退貨。
（2）臺灣、印尼、泰國、菲律賓、新加坡、越南站點 a.20美金及以上的訂單可以退回，但是需要賣家同意，並且賣家需要支付8美金的退貨運費； b.20美金以下的訂單不提供退回服務； （3）臺灣、印尼、泰國、越南站點貨到付款訂單，由買家不取造成退回的訂單 a.20美金及以上的訂單，目前Shopee平臺免收賣家退貨費用，免費退回至賣家； b.20美金以下的訂單，將不提供退回服務。
今天，就說到這裏啦，下次再聊哦，希望我的回答能夠對你們有所幫助哦，加油！ 2021-05-31 09:24

Shopee賣家如何處理退貨？Shopee退貨流程詳解！ 一、關於shopee異常件退貨 1. LWE異常件退貨 ● 截留在LWE發件倉庫的退件 由於不符合收寄條件而被攔截的包裹將由LWE直接聯繫賣家進行協商處理。
● 已發至境外的退件 LWE在新加坡、馬來西亞、印度尼西亞以及泰國的異常件退貨直接通過賣家和LWE的溝通來商定。
確定退件後，LWE將不定期把退件退回至其香港倉庫。
退件到達後，賣家需要到LWE香港倉庫進行取件，聯繫方式及取件地址如下： 香港九龍灣宏光道4號豐隆工業中心309室,聯繫人AndyYau(34211122) 提貨前需提前聯繫LWE負責人盧振洋(008618420022422)2. CK1異常件退貨 ● 截留在CK1發件倉庫的退件 由於不符合收寄條件而被攔截的包裹將由CK1直接聯繫賣家進行協商處理。
● 已發至境外的退件 CK1的海外異常件默認自動退回至國內的發件局(如深圳發出的包裹會退回至CKI深圳倉庫,華南其他地區發出的包裹會退回至CK1廣州倉庫)。
退件到達後，CK1客服將會通知賣家取貨或者協商使用第三方物流將退件退回給賣家。
3. 臺灣異常件退貨 ● 截留在圓通國際倉的退件圓通國際倉將會截留不符合收寄標準的包裹(如超材、包裝破損等)。
包裹截留後將通過Shopee統一通知賣家，並確定包裹的處置方案或者退貨信息。
需要退回的包裹將由圓通統一以到付的形式寄回給賣家，其中到付的參考運費如下： ● 已發至臺灣的退件 如果訂單屬於店配，且由於買家7天未取而退回，Shopee將爲賣家提供免費退貨服務。
對於低於20USD的訂單，目前不提供退貨服務。
每月底，Shopee會聯繫賣家處理最近一個月未能妥投且符合退件標準的包裹，確定退件後賣家需要提供包裹的退回信息(包括收件地址、收件人以及聯繫電話)。
收到賣家的退件信息後，Shopee會通知物流服務供應商將退件按照賣家所提供的的信息退回。
沒有確認要退的包裹將作銷燬處理。
4. SLS印度尼西亞異常件退貨 目前通過SLS發往印度尼西亞的包裹暫時無法退回中國大陸。
二、Shopee關於買家退貨 在收貨後如需退貨，買家需要同賣家協商統一退貨方式和運費的分擔後再實施退貨。
Shopee訂單怎麼退貨退款？Shopee退貨退款操作一覽 下面有哪些退款退貨的操作呢？下面，我們來一起看看吧！ 1、如何處理退款退貨請求 （1）買家點擊“確認收貨”前可以在shopee平臺就以下情況提出退款退貨請求： a.買家沒有收到貨物 b.買家收到錯誤的產品（錯誤的尺碼、顏色、品類） c.買家收到損壞或有瑕疵的產品(2) 買家發起申請後，該訂單會進入【Return/Refund】，同時商家也會收到郵件提醒，賣家可點擊申請退貨退款訂單的的【Respond】按鈕，進入訂單詳情界面查看申請理由； (3) 賣家可以點擊【Refund】給買家退款，也可以選擇【Submit Dispute to Shopee】向Shopee提出爭議，有Shopee介入處理。
*注意：賣家需要在指定時間完成【Respond】迴應操作，否則系統會自動同意申請退款給買家。
2．退貨退款常見流程 FAQ 1.買家申請部分退款應該怎麼處理？ 除泰國站點外，其他所有站點的可在買家申請退款後拒絕退款，由當地客服介入操作部分退款，泰國暫時不提供部分退款服務。
2.怎麼退回各站點的退貨包裹? （1）馬來西亞站點 馬來西亞站點的包裹暫時無法通過 SLS 退回中國大陸，賣家需要與買家共同協商退貨方式以及費用分擔後再實施退貨。
（2）臺灣、印尼、泰國、菲律賓、新加坡、越南站點 a.20美金及以上的訂單可以退回，但是需要賣家同意，並且賣家需要支付8美金的退貨運費； b.20美金以下的訂單不提供退回服務； （3）臺灣、印尼、泰國、越南站點貨到付款訂單，由買家不取造成退回的訂單 a.20美金及以上的訂單，目前Shopee平臺免收賣家退貨費用，免費退回至賣家； b.20美金以下的訂單，將不提供退回服務。
今天，就說到這裏啦，下次再聊哦，希望我的回答能夠對你們有所幫助哦，加油！