投訴shopee客戶經理

回覆範例：親愛的**，我們一直誠信經營、用戶至上的態度，保證產品品質貨真價實，價廉物美。
每年有數十萬來自全國各地的消費者，除了提供優質的產品，還爲顧客答疑解惑，用心給每位顧客一份滿意的體驗。
若您對**不滿意，我們也支持7天無理由退換貨。
同時也接受廣大消費者的監督，**絕不以次充好，銷售假貨。
3、買家評價快遞差 回覆範例：親愛的**，很抱歉快遞糟糕的服務沒能讓您滿意，我們的客服mm一直在爲您跟進物流信息的呢，您下次過來可以聯繫我們的客服，爲您選擇當地服務更好的快遞，祝您生活愉快 4、買家評價質量差

1.shopee官方有個舉報平臺，每期會定時發佈韭菜機構； 2.黑貓投訴平臺，12315類似的平臺，可以投訴； 3.與我們一起形成一個大的shopee圈，歡迎加入我們的蝦皮羣，抱團取暖

Shopee的異常件退貨流程，其目的是爲了解決Shopee SLS及圓通倉庫異常件積壓問題，同時減少賣家的退貨成本並給廣大賣家提供更好的退貨服務。
異常件退貨流程如下圖所示： 請注意： 1.異常件退貨指面單錯誤，重單，違禁品，超材件等， 同時包含超期七天取消訂單卻到倉，無法發出的包裹。
2.所有異常件退貨均會到付退回賣家， SLS 所有包裹均會使用優速快遞到付退回賣家， 圓通倉庫≥3 美金會使用圓通快遞到付退回賣家，低於該金額包裹就地銷燬。
3.請賣家收到異常件到付退貨件切勿拒收，拒收賣家倉庫將不再安排異常件退貨，需向客戶經理進行申訴，方可解除黑名單進行後續異常件派送。
4.如若退貨地址有修改，或還未發退貨地址給客戶經理登記; 或收到異常件退貨通知郵件時，發現地址錯誤或者無退貨地址，請賣家及時主動發給客戶經理進行退貨地址登記。
如若未及時發給客戶經理進行退貨地址登記， 由此造成的損失將由賣家承擔。
5.無需異常件退貨的賣家，請找您的客戶經理進行登記，以免產生到付拒收件。
6.優速快遞的詳細到付收費清單會以郵件形式發動給賣家，賣家朋友亦可聯繫客戶經理獲取。
有個訂單包裹已經到蝦皮倉庫了 但是客戶說想取消訂單 我已經讓他取消了 現在包裹還在蝦皮倉庫 要怎麼聯繫退回來？ 題主的這種情況應該要向客戶經理聯繫，有退貨地址那就可以退回來，沒有退貨地址的會被就地銷燬。
所以我們的新手賣家在剛開店時，要及時的向客戶經理登記退貨地址，這是非常重要的。

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大促活動的提報入口在Shopee後臺的營銷中心，選擇自己想要報名的活動，添加商品、設置好價格及數量後等待後臺審覈即可。
提報活動有保證金制度，同一個營業執照註冊的Shopee賬戶，需要繳納3000元整才享有活動提報資格。
值得注意的是：參加返現活動（CCB）和免運活動（FSS）無需繳納保證金。
活動的報名時間一般需要提前一兩個月，能報的都建議去報下，不要覺得沒效果就不報了，店鋪有操作相當於保持了活躍度。
除了在營銷中心直接進行報名，一些如閃購這類資源位屬於邀請制的，需要單獨向Shopee客戶經理進行申請。
可以看出，新手賣家完成新手計劃尤爲重要，關乎能不能對接到客戶經理。
2022-05-19 13:45 ・浙江