電商平臺怕12315投訴嗎

可以打12315投訴唯品會，有效果，在投訴之日起七個工作日內作出反饋，案件辦結率爲99以上。
根據《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》第十四條 具有本辦法規定的處理權限的市場監督管理部門，應當自收到投訴之日起七個工作日內作出受理或者不予受理的決定，並告知投訴人。
對電子商務平臺經營者以及通過自建網站、其他網絡服務銷售商品或者提供服務的電子商務經營者的投訴，由其住所地縣級市場監管部門處理。
對平臺內經營者的投訴，由其實際經營地或者平臺經營者住所地縣級市場監管部門處理。

因爲拼多多隻是個平臺，所謂賣假貨的只是平臺上的商家，且12315只是工商局內設的消費者申訴處理機構，也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，一般只做調解處理，不會作任何處罰，也不怕被查封。
隨着越來越多的人使用拼多多這個軟件，也有越來越多的商家入駐其中，由於商家質量良莠不齊，在購物時難免就會遇到商品質量有問題而商家又不予退款的情況 ，買家可通過12315平臺聯繫市場監管機構來反映問題。
 

投訴消費者維權 12315這種情況可以打12315投訴嗎? 4月6號我爺爺在快手主播那裏買了一對價值1200元的鐲子，到我放暑假回家也就是6月20號，包裹一直在攬收中，一直沒有動地方，也就是說從4月到6月一直在…顯示全部 題主可以按照消費者維權途徑嘗試維權，首選肯定是跟商家直接溝通，溝通無果可以考慮其他方式。
1、可以電商平臺投訴：在與商家溝通無果後，可以選擇在電商平臺進行投訴，申請平臺工作人員介入。
通常各大電商平臺都會設置客戶服務部門，專門處理各種交易糾紛，消費者可以向平臺提供交易信息、商品照片、聊天記錄、交易記錄等相關證據後，平臺根據實際情況進行處理和補償。
當然，如果事態嚴重，涉嫌網絡犯罪的，也可以求助各大電商平臺客服與公安機關及時反饋情況，或是由我們消費者直接向公安報案，由公安機關提供必要幫助。
2、可以向消協投訴：如果問題得不到解決，可以撥打電話12315，向消費者協會進行投訴。
投訴前需儘量索取購物憑證或者保存消費協議等相關證據，將證據通過合理的取證方式固定下來，向有關部門投訴的時候及時提供有效的事實依據。
此外，也可以登錄全國12315平臺進行投訴或舉報，以及可以微信搜索“CCTV315”，關注公衆號後在菜單欄選擇投訴舉報，對不公平的消費現象進行曝光。
3、向快遞公司投訴：有時網購商品是在寄送環節出了問題，而並不是電商賣家故意造成的侵權，這種情況下，商品受損應由快遞公司承擔責任，我們可以通過投訴快遞公司進行維權。
在國家郵政局等網站上專門有投訴平臺，可以及時得到處理。
4、向行政管理部門尋求救濟：如果通過上述方法都沒有解決，消費者還可以選擇向當地的工商部門(12315)、質檢部門(12365)、食品藥品部門(12331)、物價部門(12358)等反饋自己遇到的難題；如果遭遇詐騙等不法行爲，或遭受了比較嚴重的損失，消費者可以立即向公安機關報案，尋求幫助。
如果是網絡消費遇到需要跟公安進行報案的情況，消費者也可以向各地公安局網監處報案，或是直接撥打電話報警。
5、向12345市民服務熱線投訴：各地政府基本都設立了12345市民服務熱線，如果遇到難題，各地市民也可以撥打12345，受理員會讓相關部門及時解決並給予反饋。
通常市民服務熱線的解決情況受到廣大羣衆的監督，並且會納入考覈，所以通過市民服務熱線也能得到較好的解決。
2022-07-15 11:14 ・浙江

可以淘寶購物屬於電商消費方式，也是屬於消費者的交易行爲，是屬於市場監管部門的職權範圍內，滿足12315的投訴的前提條件。
消費者如果發現電商交易中存在質量問題或者其他不法行爲，可以用12315投訴電話舉報如果在淘寶上買到了假冒僞劣產品，首先可以跟賣家協商，如果賣家不願意配合情況下可以找到淘寶的客服申請客服介入，如果還是解決不了問題，最後就是撥打12315消費者投訴熱線進行投訴。
擴展資料：12315投訴須知1、本平臺所稱的投訴，是指消費者爲生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者權益爭議，請求市場監管部門解決該爭議的行爲。
2、投訴人填寫的投訴內容應當符合平臺要求的格式，事實清楚、實事求是，並根據平臺和處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯繫方式，以便市場監管部門在處理時可以及時與投訴人取得聯繫。
3、對電子商務平臺經營者以及通過自建網站、其他網絡服務銷售商品或者提供服務的電子商務經營者的投訴，由其住所地縣級市場監管部門處理。
對平臺內經營者的投訴，由其實際經營地或者平臺經營者住所地縣級市場監管部門處理。
4、按《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》規定具有處理權限的市場監管部門，將自收到投訴之日起七個工作日內作出受理或者不予受理的決定，並告知投訴人。
參考資料來源：全國12315平臺-投訴須知