撥打12315投訴技巧

奉行"有訴必接、有假必打、有案必辦、依法行政、快速反應"的社會承諾。
因此：（一） 當您在消費或接受服務時，合法權益受到損害，與經營者無法協商和解時；（二） 當您發現製售假冒僞劣商品等經濟違法行爲時；（三） 當您發現虛假廣告欺騙消費者時。
請撥打12315申訴舉報電話。
您在撥打12315消費者申訴舉報電話時，要儘量說明事件發生的時間、地點、起因、單位名稱；撥打外地"12315"電話，需撥打當地區號；無故撥打"12315"電話，擾亂正常工作秩序者，將依法追究當事人責任。

315投訴電話可以直接撥打12315，如商家在異地需商家所在地區號+12315。
撥通12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯繫方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
“12315”是全國工商行政管理機關依託“12315”熱線電話，受理消費者申訴舉報，調解消費者權益糾紛，查處侵害消費者權 益案件和製售假冒僞劣商品等經濟違法行爲，監督管理市場和行政執法的一項重要工作。
擴展資料：12315撥打要求：1、當的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；2、當在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；3、當發現假冒僞劣商品及製售假冒僞劣商品的“黑窩點”時

投訴飯店，進行維權，可以撥打消費者投訴舉報專線電話12315。
除了撥打電話外，還可以通過12315全國互聯網平臺進行投訴。
撥打12315投訴舉報電話，可以幫助調解糾紛，如發現經濟違法違規行爲，飯店將會被依法查處。
當個人權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時，是可以撥打12315進行投訴的。
在消費過程中，當合法權益受到侵害時，也是可以撥打12315投訴的。
擴展資料：撥通12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯繫方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經營者所在地工商行政管理機關管轄，如商家在異地需商家所在地區號+12315。
參考資料來源：百度百科-12315                        全國12315平臺-投訴

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“12315”消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
一、撥打情形 1、當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時; 2、當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時; 3、當您發現假冒僞劣商品及製售假冒僞劣商品的“黑窩點”時 請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調解糾紛;如發現經濟違法違規行爲，我們將依法查處。
二、應符條件 (一)有明確的被訴方; (投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等) (二)有具體的申訴請求、事實和理由; (三)屬於工商行政管理機關管轄範圍;(管轄範圍可以分爲：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。
管轄範圍涉及：職能和屬地兩個方面) (四)消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。
三、否決申訴 (一)超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的; (二)達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的; (三)法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的; (四)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的; (五)消費者無法證實自己權益受到侵害的; (六)不符合國家法律、行政法規及規章的。
四、時限 (一)自收到申訴書5日內決定是否受理; (二)自收到申訴書之日起60日內終結調解(扣除檢測等時間);調解不成終止調解。
北京市工商局的12315接線業務已被外包給專業的電信公司，工商局作爲12315的管理者和協調者，將主要專著於問題的解決以及信息的分析和整理。
這將有助於工商局更加專注於消費者投訴的處理工作。
這將有助於維護消費者權益的保護，提高12315處理投訴的效率和速度，營造更加完善和有序的健康市場生態環境。
有很多人試過，您自己查看315投訴記錄可以看到不少的，這在315網站很常見。
但不會有用，12315是消費者舉報投訴專線，隸屬於工商局，針對交易糾紛消協是進行協商處理。
而淘寶店鋪是個人註冊，非企業資質，原則上不受工商管控。
12315針對淘寶交易問題往往是把投訴者推送到淘寶所在地的12315去投訴，然後投訴就只有過程沒有結果了。
2021-07-16 11:33 贊同17