打過12345的人都廢了

“只要打12345的人，基本上這個人都是廢了。
” “打12345的這些人沒有一個辦成（事）的。
” 打了3次12345政務熱線和20多次政府部門值班電話後，河北省衡水市居民李恆（化名）諮詢的問題沒得到答案，反而聽到了一段讓他難以置信的答覆。
男子三次撥打政務熱線未解決問題反被斥 2018年9月，李恆在衡水市保利拉菲公館小區購買了一處房產，原定2020年12月收房，因爲疫情，一直未辦收房手續。
今年10月5日他去收房時，物業告知他，須先補交2021年全年物業費後才能收房。
李恆此前從新聞裏得知，如果新房未交付，業主不應承擔物業費或可以少交物業費，但他不清楚具體政策。
而記者瞭解到，我國《物業管理條例》規定：已竣工但尚未出售或者尚未交給物業買受人的物業，物業服務費用由建設單位交納。

對此，高新區連夜進行了研究，對區建設局管理隊伍不嚴、隊伍作風和服務能力不強、對轉交承辦事項辦理不力等問題進行深入剖析，並採取如下處理措施：一是對當事人白某停職檢查，由區紀工委進一步調查處理。
二是由區建設局立即和該業主進行溝通，進一步瞭解業主具體訴求，依法依規解決問題。
三是以此爲戒，舉一反三，汲取教訓，改進作風，及時迴應羣衆訴求，熱情幫助羣衆解決問題。
目前已和該業主取得聯繫，正在溝通對接。
來源：界面新聞 衡水政務熱線工作人員迴應市民：只要打12345的人，基本上這個人都是廢了 打了3次12345政務熱線和20多次政府部門值班電話後，河北省衡水市居民李恆諮詢的問題沒得到答案，反而聽到了一段讓他難以置信的答覆。
在電話裏，衡水市高新區建設局一位工作人員對他說，“只要打12345的人，基本上這個人都是廢了”，並稱“打12345的這些人沒有一個辦成（事）的”。
2018年9月，李恆在衡水市保利拉菲公館小區購買了一處房產，原定2020年12月收房，因新冠肺炎疫情，一直未辦收房手續。
今年10月5日他去收房時，物業告知他，須先補交2021年全年物業費後才能收房。

近日，河北省衡水市居民李某，爲諮詢小區物業費問題，打了三次12345政務熱線和20多次政府部門值班電話後，問題沒得到解決，反而遭到住建局物業科工作人員白某的訓斥。
在電話裏聽到了一段讓他難以置信的答覆，“打12345沒有一個辦成”“打12345的人基本廢了”。
目前據衡水高新區發佈通報稱，白某被停職檢查，由區紀工委進一步調查處理。
其實，在日常生活中，若是市民遇到問題均可撥打12345市民熱線。
常言道，“12345，有事找政府”。
12345市民熱線一頭連着政府，一頭連着千家萬戶，是政府與百姓之間的“連心橋”。
羣衆遇到大小事情，幾乎本能地會想到撥打12345求助或投訴，足見其在羣衆心中的地位和分量。
而就在本案當中，白某作爲職能部門的工作人員，爲何公然詆譭12345市民熱線，還訓斥、挖苦撥打12345的羣衆呢！“打12345沒有一個辦成”“打12345的人基本廢了”， 引起了人們的熱議。
事實上，說起12345市民熱線，各地因情況不同，可能各有各的感受。
而作爲“政府客服”的12345市民熱線，卻也同樣跨不過“客服背鍋”這道坎。
畢竟，大部分的人對客服評判標準，都是以能否幫得上忙爲準，若是啥都幫不上，被似爲嫌棄無用也是在所難免的。
只不過，這次居然被躲在其後的，是工作人員對市民的嫌棄，這實屬有些尷尬，但也暴露出當前個別地方12345市民熱線的處境。
而值得注意的是，12345市民熱線與其他客服功能是相似的，其熱線本身只是羣衆與政府部門聯繫的橋樑，是無法直接解決問題。
它能做到的是，在接收羣衆訴求後，第一時間將其轉達給相關職能部門，再推動其去解決。
倘若是職能部門存有敷衍對待或搪塞了事，從而也會讓12345熱線顯得無能，因此背鍋也無可奈何。
由此來看，白某這種雷言雷語，所造成惡劣影響，被停職檢查一點都不冤。
總之，市民在撥打12345市民熱線時，說到底，具體辦事的還是相關職能部門。
總的來說，要讓12345熱線有用、管用，關鍵還在於要有一個有效的督辦問責機制，讓12345熱線不再是純粹的傳導。
在今年1月，國務院辦公廳在《關於進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》中明確指出，要優化12345熱線運行機制，建立督辦問責機制，確保企業和羣衆反映的問題和合理訴求及時得到處置和辦理，使政務服務便民熱線接得更快、分得更準、辦得更實。
對此，各地各部門應儘快落實相關要求，抓實抓細。

12345，只是一個轉接平臺，並不能幫助你解決任何問題，打過電話的人都知道。
有一次，我把車停在有停車區標誌的牌子下面，結果被貼了罰單。
我按照上面留下的電話，打給交警隊...沒有人接，早中晚都嘗試幾遍，沒有人接。
於是，我打了12345。
你知道發生了什麼嗎？在我打12345描述完問題後，又過了幾天，交警隊的人主動打給了我！！ 我打給12345的目的是要投訴交警隊，結果對方打給我是什麼意思？在電話裏先是問我發生了什麼，然後隨口找了一個理由來敷衍我，一直到放下電話，都沒有幫助我解決問題，我違停的地方可是有攝像頭啊，你能想象到他們是怎麼辦事的嗎？ 所以不要指望12345能爲你做什麼。
上網一查，果然如此。
大事辦不了，小事在那裏各種炫。
涉及到錢的問題，還請直接找車管所吧。
車管所如果沒有人接電話，還是直接報警比較好，個人意見，僅供參考。