如何看待淘寶賣家把一個訂單分爲兩個包裹發送但沒有事先告知買家的行爲?
琴梨梨 寫代碼,喫泡麪,看管人,打遊戲,焊板子 20人贊同了該回答 拆包發貨沒啥問題,但必須通過淘寶自帶的物流拆單填寫多個單號 因爲只有淘寶自帶的錄入,可以在菜鳥裏顯示取件碼 我因爲投訴了大量廣告短信,我是基本收不到這些通知短信的(一些渠道一刀切,爲此我還二次投訴多次要求恢復正常的通知短信),所以我必須依賴菜鳥顯示的取件碼 如果拆包但沒有在淘寶自帶的單號裏填清楚,我就不會知道有拆單的情況 這種情況,我拿到第一個包裹後必然直接申請部分退款 yoyo 視覺設計師/產品設計師 4人贊同了該回答 惡劣,尤其是那些在海外的同胞,淘寶一般需要走集運的,不告知買家有兩個包裹,那就沒辦法錄入集運系統,買家只有在半個月後收到集運包裹才知道少東西 花巨兔 106人贊同了該回答 我先來回答一下爲什麼會出現一個訂單多個包裹的情況. no.1包裹超重 快遞公司對包裹的重量都是有要求的,具體的每個快遞公司,甚至每個快遞網點都不一樣.比如我們這邊的郵政,對重量(或體積換算成重量,下同)超過50kg的包裹拒收.百世,對重量超過30kg的商品,要加收3倍的運費.這
如何看待淘寶賣家把一個訂單分爲兩個包裹發送但沒有事先告知買家的行爲?-小五毛辣條的回答
比如賣家對一個訂單分兩個包裹發貨,事先也沒告知買家,其中有一個包裹已送達並簽收,買家發現商品不完整之後聯繫賣家,得知分兩個包裹發貨,要求賣家提供另一個包裹單號進行查詢,此時另一個包裹物流顯示在同一個地方經停四五天,眼看確認收貨時間快到了,另一個包裹還沒到(該包裹單號並沒有在訂單詳情裏顯示),如果不及時退換貨的話,系統一關閉就沒法進行退換貨操作,一旦貨物出現什麼問題,那買家維權起來就麻煩了。
這個過程中賣家並沒有履行自己的告知義務,一個訂單分兩個包裹發貨,系統也沒有顯示,這屬淘寶購物中非常規操作,理應告知消費者;再一個就是,賣家的這種操作無形中侵害了消費者的維權渠道,只顯示其中一個包裹訂單號,另一個沒有在系統中顯示,這就使買家處在不利的地位。
這也讓買家體驗了一次麻煩的購物體驗。
2020-10-09別冰人家至少還承認少發你一件貨,我剛碰上一個都不承認自己少發了。
2021-02-20查看全部 47 個回答更多回答花巨兔 我先來回答一下爲什麼會出現一個訂單多個包裹的情況。
淘寶新開店,選了多家店做代發,如果客人選了不同店的產品,那麼發貨不及時、客人收到多個包裹怎麼解決?
你這總情況是常見的拆單發貨,淘寶上面有這個功能的。
賣家把一個訂單裏面的產品分成幾個快遞寄過去,可以是同一種商品,由於數量太多,分成幾個快遞。
也可以是不同產品各自分成幾個快遞。
有的甚至是產品主體一個快遞,贈品另外單獨一個快遞。
這種功能是爲了解決買家一次購買產品太多。
賣家發貨的時候不好打包發貨。
還有就是處理你這樣情況多地分開發貨的問題。
你發貨後可以給每件產品填寫單獨的快遞單號。
無論你拆成2個、3個...N個,系統都支持,交易也會增加“部分發貨”狀態,買家也可以“部分確認收貨”對單獨收到貨的產品進行確認。
當然了,你也可以提前告知一下客戶,就說是多地倉庫發貨。
或者說是產品包裝原因等等,總之最好是提前告知客戶。
一般客戶都不會很介意這種事情,除非你發貨的時間太長。
淘寶雙十一預付的東西,是兩個不同收貨地址和收貨人可以放在一個訂單付款嗎?
不可以。
購物車一起付款的物品無法分成兩個收貨地址,因爲一個訂單僅能生成一個運單號(一個收貨地址)。
淘寶上一個購物車裏的購買物品需要分成兩個訂單纔可以分地址發貨。
一個訂單不可以填兩個地址。
因爲一個訂單無法輸入2個運單號(兩個地址),每個訂單隻能對應一個快遞單號。
在訂單未付款或者未發貨的時候購物者可以修改配送地址,但需要注意的是付款後只能修改一次收貨地址,無法重複多次修改收貨地。
另外修改地址需要在商品出庫之前進行,出庫後無法修改。
擴展資料:一般來說,發貨時間,如果賣家沒有自己承諾什麼時候發貨的,默認在買家付款後的72小時內必鬚髮貨。
否則買家可以申請退款後,投訴賣家違背發貨時間承諾。
一般來說,發貨時間,如果賣家沒有自己承諾什麼時候發貨的,默認在買家付款後的72小時內必鬚髮貨。
否則買家可以申請退款後,投訴賣家違背發貨時間承諾。
淘寶對發貨時間規則正文:延遲發貨,是指除以下商品外,賣家在買家付款後表示不能即時發貨或未在七十二小時內發貨,妨害買家高效購物權益的行爲。
賣家延遲發貨的,每次扣三分,同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元。
參考資料來源:淘寶網--一個訂單如何輸入2個快遞單號? 參考資料來源:淘寶網--我要修改天貓超市訂單的地址?