1688商家根本就不怕投訴

剛剛在上邊買了一件衣服，質量極差，並且我碼數拍小了，我聯繫客服退掉，客服說不能退，只能換，網購這麼多年，第一次碰上這樣的情況，然後我還是申請了退貨退款，賣家那邊拒絕了，等到3天之後，我提起了投訴，理由是質量極差，不滿意，並且不能退，霸王條款，已經違反了消費者權益（這個是有法條，除了特殊商品外，其他商品網購都應該無條件享受7天無理由退貨），投訴之後 ，第二天賣家就同意退貨退款了，反正真的是極差的一次購物體驗，以後應該不會用了。

在1688即阿里巴巴上被坑了，並且投訴無果。
難道只要賣家拒絕，就沒有人能解決問題了嗎？ 2020年6月7日，我在阿里巴巴是買了五個小米藍牙自拍杆。
賣家介紹圖中，給的都是帶三腳架的款式。
[圖片] [圖片] 阿里和淘寶上都有一種情況，即標稱… 再也不去1688買東西了，我是第一次購買，就出問題，客服態度強硬，想找官方客服投訴，結果居然沒入口，網上說是申請退款，3天后才能介入，而且大概率判定商家贏。
百度一大堆這樣的。
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維權成本真高，像我88會員，要是天貓購買，直接找我專屬客服，證據一提交，啥都不用管了，24h內必退款或者退貨退款，運費還賣家付。
這年頭生活節奏那麼快，不是真物品有問題，誰沒事去投訴維權，又不是閒得慌。
但是1688是這麼服了，第一次用就被噁心了，還威脅知道我號碼地址姓名呢，服了。
老婆都說算了吧，以後別用1688了，就當錢丟了，省的煩心。

我也是剛經歷了兩次很無語的退貨經歷 已經決定等這次退貨結束馬上卸載1688了果然羊毛不是誰都能薅的 現在甚至覺得拼夕夕都比1688強太多 一開始是看嗶站的許多1688靠譜店鋪分享入的坑 事實證明還是不靠譜的店更多一些在1688購物的體驗就是客服要麼回消息回的慢要麼乾脆不理你 有的就算搭理你態度也不是很好 後來舍友給我解釋說像淘寶，拼夕夕這種是B to C模式，就是business to customer，以顧客爲對象的交易，那麼顧客是上帝至少在這種平臺就適用了很多，七天無理由退換貨這種售後保障也能得到很好的實現。
但是1688是B to B模式運營，就是business to business，我們都是在做交易，我是爲了薅羊毛，商家是爲了從我身上薅羊毛，我們沒有顧客和商家之分，只是爲了達成一場交易，並且有許多電商和線下商家都在1688上貨，所以對1688的商家來說我們並不是顧客，只是交易對象。
所以售後保障服務就差了很多。
我第一次不太愉快是在1688買了一個手機殼，等了很久也不發貨我就不想要了，就提交了退貨申請，結果商家拒絕了我，我就等到時間申訴，商家才同意退貨給我打款。
這此還沒有很複雜。
最不愉快的一次是前幾天我在上面買了一條牛仔褲，回來發現這色差簡直差到奶奶家去了。
我買的淺藍色回來一看這簡直不能再身了，而且尺碼也非常不準確，我平常都穿M碼的褲子從來沒有翻過車，我也是在這個商家按照它給的體重範圍買了M碼，買回來繃在腿上像一節節藕一樣把肉都勒出來了。
我就申請了退貨，結果笑死，根本不同意。
我申請了三四次都被拒絕，最要命的是這個客服根本不回我消息，全都是未讀狀態，不跟我溝通。
我就一直等到可以投訴之後馬上申請。
一開始申請退貨的時候我還心軟，把退貨原因寫成不想要了，甚至之前商家給我郵貨的時候我自己支付的運費我都不要了，它還是不同意。
後來我也發現了跟這樣的人根本不用講什麼善良，我就把退貨理由改成色差太大，運費也要求如數退回，並申請平臺介入。
然後提交了一系列對比圖，大家記住一定要對比出圖片和實物如何不相符，才能增大退貨機率。
並且我在截圖的時候發現它明明是有無理由退貨的服務的，怎麼的就針對我唄？ 我就提交這些對比圖和商家不回我消息的截圖，沒過多久就同意給我退貨了。
果然還是不能當軟柿子，態度就得強硬一些。
我的這兩次都是在我投訴之後才同意給我退款的。
最後如果還是想薅羊毛的姐妹一定擦亮眼睛，看看有沒有一系列售後保障服務，如果沒有七天無理由之類的保障就一定要去問客服，得到客服肯定回覆之後截個圖，以免過後不認賬。
我看還有的姐妹申訴不成功直接打12315投訴的我覺得也可以試試。
畢竟這些商家就是以爲我們會得過且過才這麼猖狂。
雖然一條褲子沒有多少錢但是態度太惡劣，所以我們都一定別怕麻煩，跟商家死磕到底，省的他們以後再去騙更多的人！

我沒買到假貨，只是賣家發錯了貨。
我買的是四雙拖鞋，圖便宜就去1688批發了，四雙一共15塊錢。
五一買的，一直到五月中旬才收到，期間我從來沒有催過賣家，就靜靜的等着。
收到貨以後一看：款式不對、顏色不對、尺碼不對。
我就去找賣家說這個問題，本來很平靜的，就想着解決問題，是退換還是補償，得有個說法。
我找了賣家大概三天，旺旺的消息都是已讀，回覆我永遠都是：“在的親” 不論我說什麼都是回覆我：“在的親” 我說老闆你發錯貨了，顏色款式尺碼全不對，我說退貨郵費怎麼算，我說老闆你能不能解決一下問題，老闆你沒看到我發的嗎？你能不能處理一下？。
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“在的親”沒了 我就火了，我打商家電話，永遠都是關機。
我去百度1688怎麼維權，忘記當時怎麼百度的，跳出來的前幾個回答都說1688根本沒辦法維權，說很亂的沒人管，我就想着算了，維權走不通我就直接差評吧，大家都不要好過好了。
於是我給出了我人生中最過分的差評，涉及騙子、奸商、買棺材、不要臉之類的言辭。
這也是爲什麼我來知乎答這個問題的原因，因爲我非常後悔發了這麼惡毒的差評。
確認收貨以後給差評，然後我發現可以點出申請售後了，我一步步的研究，投訴，居然成功了？平臺的客服受理了，商家主動打電話給我說退給我5塊錢（當然我當時依然很生氣），我回了商家一句，你早幹嘛去了。
就掛了。
平臺的介入下，賣家說讓我退回去，他擔運費，我發了一張物流截圖以後，平臺就關閉案件了，然後平臺補償給我15塊錢。
三天以後我退回去了，賣家簽收了。
我去找賣家退運費，我想着趕緊解決這個事情，我就卸載1688，再也不用了，太膈應人了。
賣家這時候說懷疑我是假快遞單，運費16塊錢，他說如果查到是假的就要投訴我。
我說那你去快遞公司查，查完了趕緊退錢。
磨磨唧唧又兩天，賣家又沒有理我了。
我準備再一次找平臺投訴的，結果1688上面顯示的投訴被關閉以後，沒有辦法二次投訴。
我當時完全以爲賣家是故意騙我把快遞寄回去，然後他知道沒辦法在投訴，所以一開始就沒打算退運費。
我以爲他又騙我！ 我直接打了12315，然後客服告訴我，讓我去找平臺要賣家的營業執照和聯繫地址、方式。
我就去找平臺小二，然後我發現，找小二可以繼續維權！我就又投訴了賣家一次。
還不解氣，我去找賣家，我說你又騙我，你等着我繼續維權然後去315舉報你吧！ 賣家給了我一張截圖，是他在前一天就已經問過我支付寶賬號了，可是我的旺旺沒有收到。
嗯這是個誤會。
然後賣家退給我16塊錢運費了。
我試探性的問了一句，拖鞋錢不退了？因爲之前的拖鞋錢是平臺補給我的。
然後賣家又退了15塊錢給我。
於是我去找小二，我說賣家的拖鞋錢和運費都退了，解決完了。
小二回復說好。
收到錢以後，覺得可以把差評改一改刪一刪吧。
我就開始研究差評。
結果看到平臺提示說，2018年開始，1688的差評無法更改刪除... 我去百度，百度說可以加解釋，我又去研究半天，結果也沒找到地方解釋。
最後只能眼不見心不煩，卸載1688了。
過了三四天，我收到短信，說平臺又給我補償了16塊錢。
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其實想想，這個事情原本是很簡單的，如果一開始老闆回覆我跟我解決問題，後面這些事根本就不會發生。
我朋友都說，賣家可能沒想到我這麼較真，非得出口氣。
把氣出完以後，現在就開始十分後悔我的惡毒差評，唉。