亞馬遜在線客服入口

美國客服電話： 國內撥打 400-810-5666 海外撥打 86-28-6533-2666 如果英文不太好的客戶，可以通過撥打400-810-5666選擇中文客服服務，選擇2(其他國家網站) ，然後再轉1(美國網站) 3、郵件聯繫客服 亞馬遜針對客戶遇到的不同問題，是專門開通了不同的郵箱給大家進行反饋的，這樣是可以大大提升客服處理不同問題的效率，而且也能更有針對性的給客戶提供解決方案。
美國亞馬遜郵箱彙總： [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] 如果不能第一時間聯繫到美國亞馬遜客服的話，亞馬遜也是有專門的問題合集頁面來提供給大家查詢相關問題並找解決辦法的，具體可以進入以下網址，問題的分類也是比較清楚的： https://www. amazon.com/-/zh/gp/help /customer/display.html?

亞馬遜常用客服郵箱和鏈接大全 投訴跟賣的入口： 1. 從 AM 後 臺 Contact Seller Support 開 case 投訴， Report a violationhttps://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us 2.以權利人身份投訴侵權https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement。
3.以買家身份 test buy 投訴http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us。
4.品牌+律師信 專利+律師信 amazon exclusive 重度垂直的產品策略。

亞馬遜 (Amazon.com)亞馬遜開case一直沒回復怎麼辦？而且我的凍結的問題沒有中文，也沒有電話客服顯示全部 6被瀏覽 14,204關注問題 登錄後你可以不限量看優質回答私信答主深度交流精彩內容一鍵收藏登錄查看全部 JING147公衆號「蜂鳥AMZ」作者 同事A：呀，我這個listing圖片怎麼被改了？ 同事B：快開case問問 同事A：這個listing類目錯了，怎麼改都改不過來，怎麼辦呢？ 同事B：後臺開case問問 同事A：呀！這個listing怎麼突然不可售了？ 同事B：後臺找客服 Case是什麼？客服怎麼找？客服說英文還是中文啊？ 圖片來自網絡 上述對話，亞馬遜新手可能很熟悉，遇到事情不要慌，後臺case開起來，之後你會發現，解決問題，開case找客服可比找同事靠譜多了 圖片來自網絡本期將分享：亞馬遜開Case是什麼意思以及如何聯繫亞馬遜人工客服？開case是什麼意思？亞馬遜賣家在運營亞馬遜店鋪過程中可能會遇到各種各樣的問題需要向亞馬遜尋求幫助，這時可使用亞馬遜的客服功能，即我們經常提到的“開Case”，“開Case” = “問客服”。
當然，一些基礎的或普遍的問題，賣家在賬號後臺右上角的搜索框中，輸入你的問題，搜索結果就會出現幫助顯示。
有些問題通過搜索框沒辦法搜到，這時候開Case聯繫亞馬遜客服基本都能獲得滿意的答覆。
開case的正確方式： 從溝通效率上來說，電話case>在線聊天case>郵件case 從解決問題的權限來說，英文case >中文case，也就是說英文客服團隊的權限一般要高於中文客服團隊，如果你找了中文客服解決不了問題，他們也會幫你把case轉接到對應的專業團隊。
途徑 1. 後臺右上角點擊“幫助” 2. 拉到頁面最底部，點擊“獲得支持” 4. 在這一步你可以直接開始描述你的問題，或者你可以點擊“或在菜單中通過遊覽查找您的問題“ 來尋找更加細分的問題類目或人工客服。
6. 點擊聯繫我們，找到人工客服入口 如果你找不到你的問題的對應分類，可以選擇最後一個“調查其他商品、信息、庫存問題” 最後點擊立即聊天，就會跳出一個對話框。
好啦，以上就是本期的分享，如果你覺得有用的話，就轉發給你的新手同事吧！ 下期再見 2021-12-30 14:40

也不知道這麼邀我的，既然邀了就說下吧，經常亞馬遜購物，購物評論在亞馬遜是前100名評論人，亞馬遜關閉自營以前，亞馬遜的商品分兩種一種自營，一種非自營，海外購沒體驗過，因爲海外購感覺稅太多，有的都趕上商品價格了。
1、自營其實關於正品這個真的定義怎麼看，這麼說吧，肯定是各個廠家正品這個沒問題，哪怕是小廠家的也肯定是這個小廠家的正品，所以在這就說到你怎麼定義正品這個概念了。
但是亞馬遜自營和京東一樣非自己經營，而是第三方廠家或者代理商供貨，遵守亞馬遜自營的規定，所以部分商品會存在虛假宣傳的情況，曾經買過一個表，產品頁說是美國生產，但是發過來商品一看，產地是香港，後來聯繫亞馬遜在線客服退貨了事。
但詭異的事情發生了，當時投訴完之後再去看亞馬遜該商品的頁面，商品產品頁產地直接消失了，消失了。
也發生過購買自營的茶具，少發一個茶杯，投訴到在線客服要求補發貨，結果拖了兩個禮拜，廠家還是不發貨，後來亞馬遜電話客服回訪才知道兩個禮拜都沒解決，自己都覺得很驚訝，然後直接互相加雙方的微信，居中協調貨不補發了，直接微信退款纔算了事，需要說明的事，以上的事情概率發生的並不高，亞馬遜自營商品還是比較靠譜的總體還是很靠譜的。
2、非自營 非自營沒買過，不清楚具體情況，不過上亞馬遜買非自營就不如去淘寶了，對吧。
3、亞馬遜客服 亞馬遜客服分三種：電話客服，在線客服、郵件 一般來說亞馬遜系統會推薦在線客服作爲有選項，其他兩個是自己選的，亞馬遜客服質量真心不如以前了現在，服務語氣依然客氣，但是解決問題的效率、專業都大不如以前，可是即便是這樣，也比京東在線客服、電話客服強的不是一點半點，京東在線客服、電話客服爛的不是一點半點。
另外，亞馬遜在線客服進去之前，你可以選擇把聊天記錄發至自己的註冊郵箱，在你關閉亞馬遜在線客服對話之後，全部的聊天記錄，包括時間精確到秒的記錄原封不動的發到你的郵箱，也就說亞馬遜會主動給你提供對你有利的證據，如果有糾紛的話，這在京東是不可現象的，這裏順便吐槽下京東在線客服的頁面是真爛。
4、亞馬遜物流 經歷過亞馬遜自己的物流到第三方黃馬甲物流，亞馬遜的物流當時很快，基本上可以和京東一拼，後來第三方物流，送貨時效就不是慢的一點半點了，最長的一次收了一個多禮拜，不過需要說明的是，亞馬遜自營的產品在物流保護措施方便比京東用心，買過滴露消毒液，兩大瓶每個都用氣囊單獨包着，換成京東估計最多也就是兩個瓶裝一個紙箱裏完活。
5、亞馬遜退換貨 亞馬遜很多產品包括電子產品即便你你拆了包裝一樣可以退貨，以前是30天內可以免費退換貨，後來估計讓國人玩壞了，改成7天。
而京東很多商品你拆了包裝是不允許退貨的，部分商品可以換。
6、關於kindle電子書這塊，亞馬遜的優勢在於電子書版權比較全，種類也豐富，劣勢就是有的電子書太貴，例如《基地》系列全集電子版，印象裏1-15冊全集好像是百十塊錢，不過好在亞馬遜電子書經常搞活動，可以買到不少好的特價書，但是不是所有的緊俏書都搞特惠。
電子書是可以退貨的，曾經點錯過買一套電子書，當然也沒下載，直接聯繫亞馬遜在線客服說明情況，很快就退錢了。
目前在用的是微信讀書和kindle，使用體驗來看，我更喜歡kindle，一來kindle是水墨屏只能看書可以做到心無旁騖，二來kindle與紙質書並無差異，看多久都不累眼，而微信讀書目前只能在手機上看，即便手機調成護眼漠視，微信APP調成護眼模式，看的時間稍微久些，眼依然很不舒服，但是！但是！微信有kindle沒有的優勢，在於你可以發朋友圈裝逼，誰讓微信裝機量這麼大呢，這種分裂營銷肯定是學習的拼多多。
特別說明的是，kindle不適合工具書，因爲工具書需要經常來回翻頁對照或者勾畫重點，而kindle在這點上是弱項，不是一般的弱，而是非常弱。