速賣通線下發貨訂單留言

Dear buyer, the item XXXXX you oedred has already been shipped out and the tracking number is XXXXXXX. The shipping status is as follows:XXXXXX. You will get it soon. Thanks for your support. Best regards. （親愛的買家，您購買的貨物XXXXX已經發貨，運單號是XXXXXXX。
發貨狀態如下:XXXXXX。
您很快就會收到。
謝謝您的支持。
致以最親切的問候。
） 六、邀請客戶好評 在客戶收到貨以後，客服要聯繫買家，引導買家給予好評，同時可以贈送客戶一些小禮品，讓客戶在下次購買時可以享受優惠，拉昇客戶好感。

Dear Valued Customer, Thank you for your recent positive feedback! Your satisfaction is hugely important to us,and keeps us motivated to try harder for our customers! You can check out more great products from our store:速賣通網址 We hope we’ll see you again on our store soon. Yours sincerely, 名字或者姓

作爲一個速賣通賣家可能你會遇到速賣通差評問題，但是又不知怎麼去修改和減少，接下來就和大夥重點介紹的是如何做好客戶服務，盡最大程度的杜絕差評。
我們日常的客服從買家下了訂單就開始了，所有的客服都圍繞着訂單進行，圍繞訂單的客服環節可細化成以下幾個步驟： １．買家下單但沒有付款 客服要做的事：留言給買家，提醒付款。
每個買家的習慣都一樣，可適合多提醒幾次，但不宜太多（建議不超過3次）。
好處：儘可能促成交易。
２．買家下單並付款 客服要做的事： 1）資金審覈中未到賬：留言告知買家資金已在審覈中，讓買家耐心等待，到賬後會及時通知買家； 2）付款成功：留言告知買家付款已成功，準備發貨； 3）付款失敗：留言告知買家付款失敗，未通過平臺風險管控。
好處：讓買家清楚自己付款後的狀態，防止資金審覈較長引起買家的誤會。
３．訂單發貨前準備 客服要做的事：留言給買家，詢問收貨地址、聯繫方式等物流關鍵信息是否正確。
好處：減少貨物丟失或快遞無法正常投遞，造成不必要的缺失。
４．訂單已發貨 客服要做的事： 1）貨物剛發出：留言給買家，告知訂單已發貨，並把訂單號發給買家查詢； 2）貨物在途：留言給買家，定期更新包裹的在途狀態。
好處：有效的避免買家在這個環節看不到物流信息，直接提出糾紛。
５．訂單延期到貨 客服要做的事：包裹無法按時送到，留言給買家，併爲買家延長收貨時間。
好處：避免買家因爲延期，提出糾紛。
６．訂單已簽收 客服要做的事：留言給買家，提醒買家到平臺確認收貨。
好處：儘可能的縮短回款的週期。
７．訂單已確認收貨 客服要做的事：主動給買家好評（除非訂單有糾紛），並留言建議買家留好評。
好處：提高店鋪信譽。
很多賣家看到客服這麼多環節要處理，再加上每天的訂單可能也比較多，就覺得人手不夠。
其實速賣通有個服務平臺，上面有很多工具軟件，完全可以代替人工做這些事，只要事先把模板整理好就可能了。
針對當時速賣通的評價規則變更，很多賣家聽到這一消息表示不理解、不贊同，以小編多年和一些速賣通“老司機”打交道從交談實踐經驗來看，其實速賣通關閉評價規則反而是好事：一方面對買家來說，避免了因爲差評帶來的騷擾；而另一方面對賣家來說，則可以專心提高產品質量，並用心做好客服的每個環節，讓買家感受更好的購物體驗。
相信這對廣大想在速賣通平臺長期經營的賣家來說，不失爲一件好事。
碼字不易，且看且珍惜~ 以上 有任何問題和建議可私信交流，互相學習探討！ ——裹媒跨境 速賣通官方代運營諮詢:0571-88690365微信:GM2015daniel

速賣通你們都是如何發貨的?我想了解一下氣摩類目你們一般是線上發貨還是線下發貨，線上發貨是不是有流量扶持呀，我們公司全線下發貨自己聯繫dhl，聯邦，ems和專線等公司發貨顯示全部 7被瀏覽 3,193 登錄後你可以不限量看優質回答私信答主深度交流精彩內容一鍵收藏登錄查看全部 5 個回答蝦皮 速賣通發貨操作如下： 登錄速賣通後臺，點擊 【交易】 —【所有訂單 】，找到您發貨的訂單，在列表頁面點擊 【發貨】按鈕；選擇 【線上發貨】 ，勾選您需要的物流服務；選擇對應的物流方式後，點擊 【下一步，創建物流訂單】 ；填寫完相關的信息後，點擊 【提交發貨】 。
線上發貨指的是由速賣通、菜鳥聯合多家優質第三方物流、爲您提供的包括攬收、配送等服務在內的統一物流服務體系。
賣家使用“線上發貨”需要您在買家下單後先創建物流訂單，再通過上門攬收或自寄交貨到國內集貨倉。
線上發貨的具體操作步驟如下： 1.登錄速賣通後臺，點擊 【交易】 — 【所有訂單】 ，找到您發貨的訂單，在列表頁面點擊 【發貨】按鈕； 2. 選擇 【線上發貨】 ，勾選您需要的物流服務，您也可以點擊下面的不可達的物流方式，查詢到對應的原因； 3. 選擇對應的物流方式後，點擊 【下一步，創建物流訂單】 ；（確認商品信息；注： 若商品爲帶電，化妝品等特殊品類，必須勾選貨物類型用於申報） 4. 填寫完相關的信息後，點擊 【提交發貨】 5. 提交成功後，您可在國際小包頁面，通過交易號找到物流運單號和點擊 【打印發貨標籤】 ，貼在包裹外包裝上； 6. 發貨後，在訂單詳情頁面點擊 【填寫發貨通知】 溫馨提醒：需要分批發貨請選擇【部分發貨】部分發貨，最後一批發送時選擇 【全部發貨】 。
提示：必須在備貨期內全部發貨，否則訂單會被關閉並全額退款 。
想要了解更多跨境電商資訊，可以私信我哦！ 2022-03-25 10:35