跨境電商詐騙與貿易投訴

主要看你是否被欺騙，如果對方有欺詐行爲，可以進行工商管理舉報投訴。

之前我遇到的跨境電商培訓機構我也是打算投訴退款來着，去找他們經理談，就是各種敷衍說沒辦法退。
因爲宣傳內容與實際不服，百分之80%的內容都是虛無的，和我說以後會有，總共就一年半的服務期，都塊一年了 還和我說以後會有什麼，於是打算尋找律師來解決，我還沒提這個只是日後的打算，那個經理就來了一句沒辦法退的找律師起訴也沒用，好像暗示着我曾今有人試過。
後來我就也沒找了本來也就被坑了錢，律師費又要不少的費用到時候糾纏起來也是比較麻煩，而且我當時還是和同期的一個學員一起去他們公司談話，說白了 這就是欺詐割韭菜。
很無奈，從他們那什麼都沒學到可以說是什麼都沒教，後來也都是自己網上的教程 帖子去學習，所以說培訓機構普遍還是坑的，就沒有什麼良心的 不割韭菜的培訓，至少我沒遇到。
還有最後講一下這家機構名稱：廣州跨境電商小跨店（公衆號去除廣州）小心踩雷，謹慎選擇培訓機構。

《跨境電商運營從基礎到實踐》是一本2020年電子工業出版社出版的圖書，作者是柯麗敏，全書思路明確，內容的廣度和深度把握合理，理論知識體系完整，基本覆蓋了目前跨境電商實際操作的各個環節。
內容簡介 從基礎到實踐，本書作者將帶你步入一條跨境電商精英之路。
本書分爲11章，以跨境電商的業務流程爲主體框架，結合跨境電商案例，系統全面地介紹了跨境電商的理論與實際操作，內容包括走進跨境電商、跨境電商交易流程、跨境電商客戶溝通、跨境電商物流與保險、跨境電商支付與結匯、阿里巴巴國際站商機獲取、阿里巴巴國際站產品發佈、阿里巴巴國際站經營優化、跨境電商綜合服務平臺、跨境電商網絡營銷手段及跨境電商風險規避。
全書思路明確，內容的廣度和深度把握合理，理論知識體系完整，基本覆蓋了目前跨境電商實際操作的各個環節。
另外，本書的每章還配備了作者精心設計的案例分析和思考與實訓，以提升學習效果。
本書適用於跨境電商從業者、跨境電商培訓機構學員，也適合作爲院校電子商務、國際貿易、國際商務等相關專業的教程，還可供電子商務相關從業人員參考。
圖書目錄 第1章 走進跨境電商 1 1.1 跨境電商的崛起 1.1.1 跨境電商產生的背景 1.1.2 什麼是跨境電商 1.1.3 跨境電商的發展歷程 1.1.4 跨境電商的發展趨勢 1.1.5 跨境電商和數字經濟時代的國際貿易新格局 1.1.6 跨境電商發展的意義和挑戰 1.2 跨境電商的商業模式 1.2.1 跨境電商的常見模式 1.2.2 主要的跨境電商第三方平臺 1.2.3 主要的跨境電商自營平臺 1.2.4 跨境電商平臺的選擇 1.3 跨境電商職業發展 1.3.1 跨境電商的職業崗位 1.3.2 跨境電商從業者的職業素養 1.4 EWTP 1.4.1 eWTP的提出背景 1.4.2 eWTP的主要內容1.4.3 eWTP的進展和挑戰 案例分析 思考與實訓 第2章 跨境電商交易流程 30 2.1 國際市場調研與客戶開發 2.1.1 國際市場調研 2.1.2 巧用谷歌搜索引擎尋找和分析客戶 2.1.3 巧用展會尋找和分析客戶 2.1.4 巧用網絡發佈信息 2.2 網上交易磋商 2.2.1 網上交易磋商的途徑 2.2.2 網上交易磋商的基本過程 2.2.3 常用貿易術語 2.3 合同的簽訂和履行 2.3.1 合同的簽訂 2.3.2 合同的履行 2.4 制單與結匯 2.4.1 主要的單據 2.4.2 交單 2.4.3 結匯和退稅 案例分析 思考與實訓 第3章 跨境電商客戶溝通 59 3.1 海外採購者行爲分析3.1.1 海外採購者的類型 3.1.2 海外採購者選擇供應商的渠道 3.1.3 海外採購者所重視的供應商的特質 3.2 撰寫優質的客戶開發信 3.2.1 什麼是客戶開發信 3.2.2 怎樣寫客戶開發信 3.3 詢盤的分析與回覆 3.3.1 詢盤的分析 3.3.2 詢盤的回覆 3.4 寄送樣品 3.4.1 由寄樣轉訂單 3.4.2 樣品費用處理 3.4.3 樣品跟進 案例分析 思考與實訓 第4章 跨境電商物流與保險 82 4.1 跨境物流概述 4.1.1 跨境物流的定義 4.1.2 運輸方式的選擇 4.2 主要跨境物流運輸方式 4.2.1 國際快遞 4.2.2 郵政EMS 4.2.3 國際專線4.2.4 海洋運輸 4.2.5 鐵路運輸 4.2.6 航空運輸 4.3 合同中的裝運條款 4.3.1 交付時間 4.3.2 交貨地點 4.3.3 裝運通知 4.4 跨境物流運輸單據 4.4.1 海運提單 4.4.2 鐵路運單 4.4.3 航空運單 4.4.4 郵包收據 4.4.5 多式聯運單據 4.5 跨境物流運輸保險 4.5.1 國際貨物運輸保險的基本術語 4.5.2 保險險別和保費 案例分析 思考與實訓 第5章 跨境電商支付與結匯 101 5.1 跨境電商支付方式 5.1.1 電匯 5.1.2 託收 5.1.3 其他支付方式 5.2 跨境電商支付票據 5.2.1 匯票 5.2.2 本票和支票5.3 信用證結算方式 5.3.1 信用證的當事人 5.3.2 信用證的內容 5.3.3 信用證的收付程序 5.3.4 信用證的種類 5.4 結匯和退稅 案例分析 思考與實訓 第6章 阿里巴巴國際站商機獲取 116 6.1 阿里巴巴國際站簡介 6.1.1 阿里巴巴國際站的成立背景 6.1.2 阿里巴巴國際站的後臺板塊 6.2 賬號設置和信息完善 6.2.1 國際站賬號設置 6.2.2 完善公司信息 6.2.3 完善個人信息 6.2.4 賬號安全設置 6.2.5 子賬號設置 6.3 RFQ 6.3.1 什麼是RFQ 6.3.2 RFQ的規則 6.3.3 RFQ的搜索 6.3.4 RFQ的報價 6.4 訪客營銷6.4.1 訪客營銷的意義 6.4.2 訪客營銷的操作步驟 6.5 阿里巴巴國際站多語言市場 6.5.1 阿里巴巴國際站多語言市場的意義 6.5.2 多語言市場的產品發佈 思考與實訓 第7章 阿里巴巴國際站產品發佈 142 7.1 阿里巴巴國際站對產品的分層 7.1.1 精品項目 7.1.2 對精品項目的支持 7.2 產品發佈前的準備 7.2.1 產品發佈原則 7.2.2 產品發佈準備工作 7.3 產品發佈流程 7.3.1 選擇類目 7.3.2 填寫產品基本信息 7.3.3 填寫產品詳細信息 7.3.4 產品信息質量治理 7.4 規格化商品及其發佈 7.4.1 規格化商品 7.4.2 如何發佈規格化商品7.5 READY TO SHIP商品 7.5.1 爲什麼要發佈Ready to Ship商品 7.5.2 Ready to Ship商品的展示位置 7.5.3 如何發佈Ready to Ship商品 7.5.4 如何驗證發佈的Ready to Ship商品 思考與實訓 第8章 阿里巴巴國際站經營優化 181 8.1 阿里巴巴國際站搜索排序規則 8.1.1 阿里巴巴國際站搜索排序分類 8.1.2 阿里巴巴國際站搜索排序機制 8.2 阿里巴巴國際站商家分層規則 8.2.1 商家星等級 8.2.2 商家星等級指標 8.3 外貿直通車 8.3.1 外貿直通車的含義及其優勢 8.3.2 外貿直通車的三大規則8.3.3 如何操作外貿直通車 8.4 阿里巴巴數據管家的應用 8.4.1 我的店鋪 8.4.2 我的效果 8.4.3 我的詞 8.4.4 我的產品 8.4.5 我的子賬號 8.5 搜索診斷 8.5.1 搜索診斷板塊 8.5.2 搜索診斷各選項 8.6 信用保障服務 8.6.1 什麼是信用保障服務 8.6.2 信用保障服務的操作方式 8.6.3 信用保障額度及其提升 8.6.4 超級信用證 思考與實訓 第9章 跨境電商綜合服務平臺 217 9.1 一站式外貿綜合服務平臺 9.2 一達通簡介 9.2.1 一達通的價值 9.2.2 一達通的服務內容 9.3 一達通業務操作 9.3.1 如何開通一達通業務9.3.2 外貿基礎服務流程 9.4 一達通物流服務 思考與實訓 第10章 跨境電商網絡營銷手段 234 10.1 搜索引擎營銷 10.1.1 搜索引擎工作原理及應用現狀 10.1.2 搜索引擎營銷模式 10.1.3 利用搜索引擎分析市場 10.1.4 利用搜索引擎分析競爭對手 10.1.5 利用搜索引擎尋找買家 10.2 電子郵件營銷 10.2.1 電子郵件營銷的含義及特點 10.2.2 電子郵件營銷的相關概念 10.2.3 電子郵件營銷的實用技巧 10.3 社區營銷——領英營銷 10.3.1 領英的功能 10.3.2 怎樣在領英上推廣 10.3.3 如何通過“LinkedIn Google”搜索組合找到目標客戶10.3.4 搜郵工具 10.3.5 管理多個社交平臺的buffer平臺 10.4 社區營銷——FACEBOOK營銷 10.4.1 如何通過Facebook尋找客戶 10.4.2 如何通過Facebook爲網站帶來流量 10.4.3 如何在Facebook上做企業推廣 10.4.4 怎樣挑選Facebook的廣告圖片 10.4.5 Facebook賬號被封鎖的解決方法 10.5 社區營銷——INSTAGRAM營銷 10.5.1 Instagram社交網站介紹 10.5.2 Instagram的操作步驟 10.5.3 如何藉助Instagram推廣產品 10.5.4 如何通過Instagram來吸引流量案例分析 思考與實訓 第11章 跨境電商風險規避 272 11.1 跨境電商風險的類型和防範 11.1.1 跨境電商風險的類型 11.1.2 跨境電商風險的防範 11.2 知識產權風險及其防範 11.2.1 知識產權的概念與特點 11.2.2 知識產權的分類及形態 11.2.3 如何預防知識產權侵權 11.3 阿里巴巴國際站知識產權投訴處理 11.3.1 《阿里巴巴國際站知識產權規則》積分規則 11.3.2 收到知識產權投訴該如何處理 11.4 阿里巴巴國際站禁限售規則 11.5 跨境電商詐騙與貿易投訴 11.5.1 跨境電商詐騙及其類型 11.5.2 貿易投訴及其類型 11.5.3 如何避免貿易投訴和詐騙11.5.4 如何處理貿易投訴 案例分析 思考與實訓 後記 296 作者簡介 柯麗敏，杭州師範大學阿里巴巴商學院國際商務系主任兼專業負責人，副教授，碩士生導師，杭州市優秀教師，杭州市“131”層次人才及優秀創新創業導師，兼任浙江省金融協會理事、杭州市婦女研究會常務理事。
主要研究領域爲跨境電子商務、商業模式創新與規則、創新創業管理。
曾主編多部浙江省重點教材，主持多項數字經濟和創新創業管理領域的省部級課題和企事業單位橫向課題，並在權威期刊上發表了多篇論文。
曾獲杭州市哲學社會科學優秀成果二等獎及省高校優秀教改成果二等獎。
指導學生參加十餘項省新苗人才項目和大學生創新創業項目，並在挑戰杯創業比賽、電子商務學科競賽等一類競賽中獲得十餘項省級和獎。

《跨境電商運營從基礎到實踐》是由2020年6月電子工業出版社出版的圖書。
作品簡介 跨境電商案例，系統、全面地介紹了跨境電商的理論與實際操作，內容包括走進跨境電商、跨境電商交易流程、跨境電商客戶溝通、跨境電商物流與保險、跨境電商支付與結匯、阿里巴巴國際站商機獲取、阿里巴巴國際站產品發佈、阿里巴巴國際站經營優化、跨境電商綜合服務平臺、跨境電商網絡營銷手段及跨境電商風險規避。
全書思路明確，對內容的廣度和深度把握合理，理論知識體系完整，基本覆蓋了目前跨境電商實際操作的各個環節。
另外，本書的每章還配備了作者精心設計的案例分析和思考與實訓，以提升學習效果。
本書適用於跨境電商從業者、跨境電商培訓機構學員，也適合作爲院校電子商務、國際貿易、國際商務等相關專業的教程，還可供電子商務相關從業人員參考。
作品目錄 內容簡介 前言 第1章 走進跨境電商 1.1 跨境電商的崛起 1.2 跨境電商的商業模式 1.3 跨境電商職業發展 1.4 eWTP 第2章 跨境電商交易流程 2.1 國際市場調研與客戶開發 2.2 網上交易磋商 2.3 合同的簽訂和履行 2.4 制單與結匯 第3章 跨境電商客戶溝通 3.1 海外採購者行爲分析 3.2 撰寫優質的客戶開發信 3.3 詢盤的分析與回覆 3.4 寄送樣品 第4章 跨境電商物流與保險 4.1 跨境物流概述 4.2 主要跨境物流運輸方式 4.3 合同中的裝運條款 4.4 跨境物流運輸單據 4.5 跨境物流運輸保險 第5章 跨境電商支付與結匯 5.1 跨境電商支付方式5.2 跨境電商支付票據 5.3 信用證結算方式 5.4 結匯和退稅 第6章 阿里巴巴國際站商機獲取 6.1 阿里巴巴國際站簡介 6.2 賬號設置和信息完善 6.3 RFQ 6.4 訪客營銷 6.5 阿里巴巴國際站多語言市場 第7章 阿里巴巴國際站產品發佈 7.1 阿里巴巴國際站對產品的分層 7.2 產品發佈前的準備 7.3 產品發佈流程 7.4 規格化商品及其發佈 7.5 Ready to Ship商品 第8章 阿里巴巴國際站經營優化 8.1 阿里巴巴國際站搜索排序規則 8.2 阿里巴巴國際站商家分層規則 8.3 外貿直通車 8.4 阿里巴巴數據管家的應用 8.5 搜索診斷 8.6 信用保障服務第9章 跨境電商綜合服務平臺 9.1 一站式外貿綜合服務平臺 9.2 一達通簡介 9.3 一達通業務操作 9.4 一達通物流服務 第10章 跨境電商網絡營銷手段 10.1 搜索引擎營銷 10.2 電子郵件營銷 10.3 社區營銷——領英營銷 10.4 社區營銷——Facebook營銷 10.5 社區營銷——Instagram營銷 第11章 跨境電商風險規避 11.1 跨境電商風險的類型和防範 11.2 知識產權風險及其防範 11.3 阿里巴巴國際站知識產權投訴處理 11.4 阿里巴巴國際站禁限售規則 11.5 跨境電商詐騙與貿易投訴 後記