在外貿公司工作,如何接待國外的客戶?
然後提前瞭解客戶來訪時間,尤其是第一次到訪客戶,出差辛苦我們都知道,如果客戶需要我們幫忙安排訂酒店,要記得問好客戶有沒有什麼具體要求,比如說是要安排環境好一點的,乾淨的,帶有早餐的酒店,還是要安排離工廠近一些的,要給客戶一種賓至如歸的感覺。
三、參觀前的準備。
提前通知工廠參觀時間,客戶需要參觀的哪些機構。
比如車間產線,原料倉,成品倉,實驗室等等,做好準備,不要讓客戶感覺到髒亂差,尤其是一些家電行業,在安規上更加不能馬虎。
例如,員工總是忘記佩戴靜電手環,焊錫工位連基本的口罩也沒有。
這些細節會導致客戶覺得產品質量得不到保證,畢竟工人安全都沒有基本措施來保障。
當然對於業務員來說,你再熟悉產品,都沒有一個技術員更瞭解,至少生產過程,他更能從容的應對方法處理解釋小瑕疵品質問題。
所以在客戶到訪的時候,我們最好是還要安排有相關技術人員現場指導,以便能和客戶順利介紹。
四、接待具體流程。
1. 業務員需要精神飽滿,穿着得體,根據與客戶約定時間,提前10分鐘到,當然這個要求我們提前確定好機場或者酒店位置,將塞車時間考慮,決不能出現讓客戶等的情況,畢竟外國人還是很準時。
在外貿公司工作,如何接待國外的客戶?
第六,安排參觀和談判: 1、第二天準時至酒店接客戶(不同國家的客戶對時間的觀念會有不同, 我方一般提早10分鐘在酒店大堂等候。
2、接到工廠或者辦公室之後,根據行程表進行參觀訪問和會談, 安排專人記錄會議內容,如果第一次接觸, 應安排多媒體會議室, 雙方可以用投影幻燈對各自的企業進行介紹。
3、談判技能主要是練出來的,不是學習或者理論可以造就的。
你需要多與人交流,包括多去一些市場進行買賣訓練,甚至討價還價的訓練。
談判的基礎上互信互利,要保證自己的盈利基礎上想辦法爲客戶盈利是很重要的。
談判的順序,參觀公司工廠的順序,陪同人員的級別,產品介紹的專業性和正確性,務必給客人留下專業的好印象,切忌不能一問三不知,當然這些都來源於平時工作經驗的積累和學習。
女生做外貿需要應酬嗎?
其實現在做外貿的還是女生偏多的,因爲女生的很多特點都是比較適合做外貿的,而且相對於其他職業來說,做外貿業務員基本上是不用喝酒應酬的,因爲做外貿是跟外國人打交道,一來客戶在國外平常都是郵件往來,很少會有機會見面的,二來國外客戶不像中國人那麼喜歡灌酒的,有些國家比如印度本身就禁止喝酒的,又怎麼可能來酒桌上做生意的那一套,喜歡喝酒的國家也不太喜歡像中國人這樣強迫別人喝的,很多做了幾年外貿的人都滴酒不沾的,除非真碰到不喝就不合作的客戶,那真是碰到極品了,有人做一輩子外貿都沒碰到過,公司內部喝酒倒比較常見。
所以做外貿不會像做內貿那樣有很多應酬的,一般就是正常談生意,客戶大老遠跑過來肯定不會爲了喝酒的,但免不了有些國家的人素質差點,多注意一點,自己有原則有底線的別人也不會因爲這個見怪的,喝酒應酬這方面還是很隨意的,畢竟主要就是談生意呢!像你說的那樣就是你們公司性質的問題,或者是你們老闆本身有問題,喜歡用那套,但國外客戶是不喜歡這套的,所以換其他外貿公司好了,那只是個個例。
貨物到目的港客戶拒絕提貨怎麼處理?
物流外貿平臺外貿實務外貿業務貨物到目的港 客戶拒絕提貨 怎麼處理?我司最近出口一批傢俱到國外,貨物剛剛上船。
客戶在收到產品的生產照片後表示和原圖冊上的圖看起來不像,所以拒絕付尾款,要求我們重新做一批。
但貨物的生產照片…顯示全部 11被瀏覽 9,715關注問題 2 登錄後你可以不限量看優質回答私信答主深度交流精彩內容一鍵收藏登錄查看全部 7 個回答恆邦報關-小伍貨物進出口報關代理,解決外貿進出口所有關務諮詢 前段時間有一朋友諮詢我一個問題,假如我出口的貨到了國外港口,而國外收貨人一直拖着不付款,也不說不期貨,於是只能眼睜睜的看着時間一天天的消逝,直至貨物被海關拍賣!想讓我給他出個主意,一般遇到這種事,該如何去解決。
於是我給出了兩種方法: 1. 找非常有實力的貨代,我的意思是目的港貨代,他們可以幫忙解決一些問題,我有朋友曾經這樣成功解決了土耳其的貨物問題。
2. 找參展,有人成功過,但是大部分,幾乎聯繫不上。
其實這些都是死馬當活馬醫,因爲幾乎沒有更拿得出手的方法了。
不過,今天我要告訴大家一個好消息,又有一種方法被實踐證明行之有效了。
我建議過一個朋友在合同裏面寫上了這樣一段話: 本合同付款方式爲見提單複印件付餘款。
如果買家(具體名稱)在見提單複印件10天內還未付清餘款,則視爲買家自願放棄貨權,買家同意shipper自主處置貨物。
可以退運或者改賣給其他的任何第三方! 記住,一定要要求客戶回籤! 很多人會說,客戶怎麼會籤呢? 如果客戶是正兒八經的生意人,不是存心騙你,他一定會籤的,因爲這是正常合同條款,沒有傷害到客戶的任何利益。
於是,當客戶一直不付貨款的時候,這個合同就起作用了,朋友把合同給了當地的代理,代理向海關展示,土耳其海關放行了。
不知道是不是所有的海關都會認可這種合同模式,但是既然有成功的希望就要去做到一百分。
可能會有人說了,爲什麼要做見提單複印件付款呢?做100%前TT不就好了嗎?誰不想做無風險的生意呢,如果能做前TT誰還做什麼見提單複印件付款,誰還做信用證,誰還做DP甚至OA呢? 競爭所致,無可奈何!就像是某個大哥評論我一臉的奴才相,因爲我說首先要表達,然後再提問,因爲我說即便客戶的信息不全,也要先去傳遞價值,再問具體配置,如果最起碼的外貿業務工作也算是奴才相,那麼接受這些非前TT付款方式的不也是奴才相嗎? 2022-06-22 15:07 ・廣東