電商欺詐消費者,去哪裏投訴管用,可以拿到賠償?
正常平臺客服就行了,或者12315都行。
只要你能提供證據就行,你可以發出來@我,我幫你看看算不算構成欺詐
怎麼投訴電商平臺?
直接在全國12315平臺就可以投訴了。
不過在投訴之前,你最好做好以下這五點,這樣投訴成功的概率纔會大。
一、投訴要有憑據 作爲一個消費者,當你的權益受到傷害時,定要向經營者“討個說法”。
既然要“討說法”,就必須得有真憑實據,若沒有消費憑據或憑據不充分,那麼很容易敗訴。
消費憑據主要有發票、使用說明書、生產日期和保質期、保修卡、保修期限、服務承諾等相關憑證,同時也要保管好被投訴的物品,以備查實。
二、及時投訴 有的消費者遇到消費爭議時,往往聽信廠家、商家的“許諾”———有的表示“明天”就給你換,有的答應“馬上解決”。
但如果你聽信了他們的這些“緩兵之計”,那八成會給自身的權益造成損害。
原因在於,不同種類的商品三包期限不同,在不同期限內投訴,其處理結果也不同。
網上買課被別人騙了5600怎麼申請維權把要錢要回來?
消費者維權網上買課被別人騙了5600怎麼申請維權把要錢要回來?律師你好,我是關於就是網上購買課程被騙想要退款結果對方一直推脫,不肯給我退款那個潭州教育顯示全部 4被瀏覽 480關注問題 登錄後你可以不限量看優質回答私信答主深度交流精彩內容一鍵收藏登錄查看全部 2 個回答保全網 已認證帳號 題主可以按照消費者維權途徑嘗試維權,首選肯定是跟商家直接溝通,溝通無果可以考慮其他方式。
1、可以電商平臺投訴:如果是通過電商平臺買課的,在與商家溝通無果後,可以選擇在電商平臺進行投訴,申請平臺工作人員介入。
通常各大電商平臺都會設置客戶服務部門,專門處理各種交易糾紛,消費者可以向平臺提供交易信息、商品照片、聊天記錄、交易記錄等相關證據後,平臺根據實際情況進行處理和補償。
當然,如果事態嚴重,涉嫌網絡犯罪的,也可以求助各大電商平臺客服與公安機關及時反饋情況,或是由我們消費者直接向公安報案,由公安機關提供必要幫助。
2、可以向消協投訴:如果問題得不到解決,可以撥打電話12315,向消費者協會進行投訴。
投訴前需儘量索取購物憑證或者保存消費協議等相關證據,將證據通過合理的取證方式固定下來,向有關部門投訴的時候及時提供有效的事實依據。
此外,也可以登錄全國12315平臺進行投訴或舉報,以及可以微信搜索“CCTV315”,關注公衆號後在菜單欄選擇投訴舉報,對不公平的消費現象進行曝光。
3、向行政管理部門尋求救濟:如果通過上述方法都沒有解決,消費者還可以選擇向當地的工商部門(12315)、質檢部門(12365)、食品藥品部門(12331)、物價部門(12358)等反饋自己遇到的難題;如果遭遇詐騙等不法行爲,或遭受了比較嚴重的損失,消費者可以立即向公安機關報案,尋求幫助。
如果是網絡消費遇到需要跟公安進行報案的情況,消費者也可以向各地公安局網監處報案,或是直接撥打電話報警。
5、向12345市民服務熱線投訴:各地政府基本都設立了12345市民服務熱線,如果遇到難題,各地市民也可以撥打12345,受理員會讓相關部門及時解決並給予反饋。
通常市民服務熱線的解決情況受到廣大羣衆的監督,並且會納入考覈,所以通過市民服務熱線也能得到較好的解決。
控價如何做?電商平臺品牌方控價怎麼操作?
品牌電商控價怎麼做?品牌控價有效的辦法有哪些? ↑↑諮詢看↑↑左上角↑↑頭像名字下方的聯繫方式 未授權店鋪怎麼投訴、低價店鋪怎麼控價、控價怎麼做、下架怎麼做? 隨着電商平臺的不斷髮展,越來越多的品牌方入駐淘寶,雖然發展前景一片大好,但是其中也不乏違規亂價的商家,淘寶商家爲了提高店鋪銷量,過分的壓低品牌產品的價格,使品牌方的利益嚴重受損,品牌方對此也頭疼不已,那麼電商控價應該怎麼管控,今天吳老師爲大家分享一些有效的辦法。
一、建立品牌價格體系解決亂價問題品牌方對價格的管控應該從源頭做起,建立品牌內部經銷商價格體系,按照價格體系進行管控,對各級分銷商的商標使用權限和產品銷售權限要有嚴格的規定,賞罰分明,同時結合知識產權保護平臺進行處理,保證線上價格管控的有效性。
二、通過平臺解決亂價問題 每個電商平臺都有自己的維權系統,淘寶的維權系統就是阿里巴巴知識產權保護平臺,品牌方在遇到淘寶賣家亂價時,可以通過知識產權侵權層面進行投訴,比如淘寶商家盜用品牌圖片,商標,專利等,又或者對方的店鋪產品是假冒僞劣的,在掌握好證據後,我們可以通過這幾個方面對其進行投訴。
平臺會在三到五個工作日內進行審覈,如果投訴通過,違規店鋪將被扣除保證金和扣分,違規鏈接會被下架。
三、通過投訴到工商管理部門解決亂價問題如果我們能夠掌握到對方店鋪售賣假冒僞劣產品的證據,就可以投訴到工商部門,請求工商部門查證處理,工商部門會要求淘寶賣家提供進貨憑證,能提供憑證的賣家我們可以順藤摸瓜,找到供貨的上家,切斷這一亂價鏈條;而不能提供憑證的賣家則進貨渠道不正規,工商部門會對其進行懲罰。
目前針對線上低價亂價最有效的處理方法就是找專業的控價公司來做,在挑選控價公司時應該多家對比,找一個價格合適,與自己品牌相契合的公司,並積極配合控價公司的工作,這樣才能使線上價格得到更有效的管控。