商品評價
相關誤區 誤區一:商品評論就是商品評價 很多人都認爲商品評論就是商品評價,其實不然,這兩者有着本質的區別。
商品評論是消費者針對某一個商品進行批評或議論,它是消費者的主觀意見,往往不能客觀、完整、有體系的反映具體商品的真正價值體系。
誤區二:商品性能介紹和描述就是商品評價 商品的性能介紹和描述不是商品評價。
每一種商品都有自己的商品使用說明書,或者標籤。
但是這只是生產廠家的設計指標,出廠的時候是否所有的商品都達到了相應的指標(也就是大家熟悉的產品合格率、優良率)只有在每一個具體商品使用後才能檢驗出來。
另外,還有很多指標比如衣服的尺寸,對於同樣是170CM的男人,體重可能從50KG到100KG的都有,肩寬長短、脖徑粗細、手背長短等更是千差萬別,不可能一個尺寸出來滿足所有人羣。
因此對一種商品的最科學的評價就是讓每一個消費者根據評價體系來進行客觀評價。
凡客集
第五:商品信息描述不清。
由於購買者對網絡上的商品的瞭解只能通過圖片和文字描述來完成,而有些商品的描述語言模棱兩可,容易使人對商品的認識產生歧異。
當購買者根據自己的理解完成網絡購物交易,拿到商品後,會投訴商品與自己定購的不一致。
通常商家的做法是收回所賣商品。
相對於傳統購物,網絡購物退還商品是一件相對麻煩和有成本風險的事情。
因此,網絡購物的商家進行商品描述時,儘量做到描述語言準確,減少購買者對商品的誤解,但是,這還是很難避免雙方理解差異的產生。
這也就是爲什麼規格、標準統一的商品更適宜作爲網絡商品進行銷售的另一個重要原因。
怎樣刪除拼多多上多多買菜已經取消的訂單記錄呢?
拼多多買家評價都不能修改和刪除。
拼多多買家評價:目前拼多多的差評是不能刪除的!因爲評價本就是主觀的,商家可以在發貨之後跟顧客回訪溝通,減少顧客給差評的機率。
拼多多評價暫時是沒有辦法修改的,當評價生效之後,就不可以修改了,只能是追加評論,如果賣家想要刪除評價,可以做下刷好評來彌補下,掉評價之後,沖銷量是不錯的做法。
但是不建議刷評價這種操作方法哦,如果想賣得好還是要質量跟上保障,做個良心賣家不要抱有僥倖心理。
拼多多評價是一個非常直觀的反映商品好壞的一個標準,好的評價能提高購買慾望,反之亦然,所以對於買家給予商品的評價,賣家一定要重視起來。
拼多多關於評論細節:商品問題給的中差評這種情況,商家第一時間聯繫買家覈實產品問題,如果存在問題,此時就應給消費者退貨或退款補償。
當問題解決後引導顧客追加評價。
職業差評師給的中差評很多商家店鋪會收到惡意差評,如果是職業差評師導致的,商家處理這個時一定要收集有力的證據,證據收集完後直接尋找拼多多客服進行投訴處理。
商品問題給的,商家第一時間聯繫買家覈實產品問題,如果存在問題,此時就應給消費者退貨或退款補償。
當問題解決後引導顧客追加評價。
建議避免此類問題增加,商家針對商品據實描述。
因爲拼多多平臺有商品描述不符處罰及規則,這個需要注意。
商品信息採編與專業優化
《商品信息採編與專業優化》是2020年1月人民郵電出版社出版的圖書,作者是郭佔鋒。
內容簡介 本書從商品採編的基本概念和崗位技能入手,系統介紹各種商品採編的具體方法,分別介紹了美容護膚類商品、3C數碼類商品、服裝配飾類商品、金屬製品類商品、玻璃製品類商品的採編方法。
書中引用了大量的實例資料,每個任務都由任務目標、任務描述、任務實施、任務評價這幾個部分組成;各任務都設有“實戰訓練”欄目,幫助讀者強化技能學習;各項目後均附有項目小結,幫助讀者更好地理解和掌握。
本書不僅可以作爲高等院校電子商務及相關專業的教材,也可供相關從業人員學習和參考。
圖書目錄 項目一 商品信息採編認知 1 任務1.1 瞭解商品信息採編的定義 2 任務目標 2 任務描述 2 任務實施 2 1.1.1 商品信息採編的含義 2 1.1.2 商品信息採編在電子商務中的重要性 4 1.1.3 商品信息採編工作崗位的設置 6 任務評價 8 任務1.2 理解不同崗位的技能要求 10 任務目標 10 任務描述 10 任務實施 10 1.2.1 商品拍攝的技能要求 10 1.2.2 商品圖片美化的技能要求 11 1.2.3 商品詳情頁製作的技能要求 13 任務評價 15 任務1.3 瞭解商品信息採編的未來發展趨勢 16 任務目標 16 任務描述 16 任務實施 16 1.3.1 移動平臺 161.3.2 扁平化設計 16 1.3.3 虛擬互動 18 任務評價 19 項目小結 20 項目二 美容護膚類商品信息採編與優化 21 任務2.1 保溼噴霧護膚品的拍攝 22 任務目標 22 任務描述 22 任務實施 22 2.1.1 瞭解保溼噴霧護膚品的產品賣點 22 2.1.2 拍攝樣張的思路設計 22 2.1.3 拍攝數據參考 24 2.1.4 美容護膚類拍攝技巧 27 2.1.5 製作保溼噴霧護膚品美化圖片 29 任務評價 33 任務2.2 保溼噴霧護膚品的詳情頁製作 34 任務目標 34 任務描述 34 任務實施 34 2.2.1 製作產品信息部分 34 2.2.2 製作其他產品信息部分 452.2.3 製作“關於橄欖”部分 50 2.2.4 製作產品展示部分 53 2.2.5 製作故事部分 55 任務評價 59 項目小結 60 項目三 3C數碼類商品信息採編與優化 61 任務3.1 藍牙耳機的拍攝 62 任務目標 62 任務描述 62 任務實施 62 3.1.1 瞭解藍牙耳機的產品賣點 62 3.1.2 拍攝樣張的思路設計 62 3.1.3 拍攝數據參考 64 3.1.4 耳機類商品拍攝技巧 68 任務評價 70 任務3.2 藍牙耳機商品圖片美化 71 任務目標 71 任務描述 71 任務實施 72 3.2.1 製作藍牙耳機美化圖片一 72 3.2.2 製作藍牙耳機美化圖片二 80任務評價 82 任務3.3 藍牙耳機商品詳情頁製作 83 任務目標 83 任務描述 84 任務實施 84 3.3.1 製作產品信息部分 84 3.3.2 製作產品展示部分 92 3.3.3 製作產品特色部分 94 任務評價 101 項目小結 102 項目四 服裝配飾類商品信息採編與優化 103 任務4.1 襯衫的拍攝 104 任務目標 104 任務描述 104 任務實施 104 4.1.1 瞭解襯衫的產品賣點 104 4.1.2 拍攝樣張的思路設計 105 4.1.3 拍攝數據參考 106 4.1.4 服飾類拍攝技巧 110 任務評價 112 任務4.2 襯衫商品圖片美化 113 任務目標 113任務描述 113 任務實施 114 4.2.1 製作襯衫的美化圖片 114 4.2.2 添加襯衫的數字和文字 121 任務評價 123 任務4.3 襯衫商品詳情頁製作 124 任務目標 124 任務描述 125 任務實施 125 4.3.1 製作產品信息圖 125 4.3.2 製作真實展示圖 127 4.3.3 製作細節展示圖 134 4.3.4 製作尺碼規格圖 136 任務評價 138 項目小結 139 項目五 金屬製品類商品信息採編與優化 140 任務5.1 保溫杯的拍攝 141 任務目標 141 任務描述 141 任務實施 141 5.1.1 瞭解保溫杯的產品賣點 141 5.1.2 拍攝樣張的思路設計 1415.1.3 拍攝數據參考 142 5.1.4 金屬製品類拍攝技巧 146 任務評價 148 任務5.2 保溫杯商品圖片美化 149 任務目標 149 任務描述 149 任務實施 150 5.2.1 製作保溫杯的美化圖片一 150 5.2.2 製作保溫杯的美化圖片二 154 任務評價 159 任務5.3 保溫杯商品詳情頁製作 160 任務目標 160 任務描述 161 任務實施 162 5.3.1 製作產品信息部分 162 5.3.2 製作產品參數部分 165 5.3.3 製作產品尺寸部分 168 5.3.4 製作產品結構部分 170 任務評價 171 項目小結 173 項目六 玻璃製品類商品信息採編與優化 174任務6.1 玻璃糖果罐的拍攝 175 任務目標 175 任務描述 175 任務實施 175 6.1.1 瞭解玻璃糖果罐的產品賣點 175 6.1.2 拍攝樣張的思路設計 175 6.1.3 拍攝數據參考 177 6.1.4 玻璃器皿類拍攝技巧 181 任務評價 184 任務6.2 玻璃糖果罐商品圖片美化 185 任務目標 185 任務描述 185 任務實施 186 6.2.1 製作糖果罐的美化圖片一 186 6.2.2 製作糖果罐的美化圖片二 192 任務評價 196 任務6.3 玻璃糖果罐商品詳情頁製作 197 任務目標 197 任務描述 197 任務實施 197 6.3.1 製作產品信息圖 197 6.3.2 製作產品展示圖 203 6.3.3 製作玻璃罐用途圖 206 6.3.4 製作產品規格圖 212 任務評價 216 項目小結 217