跨境電商技能要求

跨境電商相關崗位需要哪些知識技能呢？關注者 16被瀏覽 1,658 登錄後你可以不限量看優質回答私信答主深度交流精彩內容一鍵收藏登錄黃無浼桃李春風一杯酒，江湖夜雨十年燈。
要做跨境電商崗位，有4個基本技能是必備的： 1.英語。
這是最基礎的技能。
發佈和優化產品，以及遇到糾紛爭議，需要良好地與用戶溝通解決。
沒有紮實的英語功底，實現不了這個任務。
2.圖片處理技能。
必須要熟練使用Photoshop，不能一直等着美工來做，這樣會大大降低工作效率。
3.視頻編輯技能。
現在是短視頻時代，不能編輯處理產品視頻，也不能很好地從事跨境電商業務。
4.office軟件。
各種報表，都需要熟練使用office軟件。
基本技能以外的知識，你需要學習一些基本的心理學知識。
平臺政策和國際物流，都是很簡單的，容易掌握。
2022-05-01 15:38 ・廣東

3.外語溝通技能 具有對企業及產品信息的英文描述能力、向國外客人推薦新品、幫助客人選擇產品，日常商務活動中撰寫英文郵件、電話回訪客人、交易磋商中的英語談判能力。
4.計算機操作技能 熟悉辦公室軟件及系統操作，靈活使用網頁設計開發軟件、圖片編輯美化軟件、數據統計分析軟件等。
5.市場營銷基本技能 掌握國際網絡營銷知識，制定網絡營銷策略，策劃有吸引力的網絡營銷活動，具有一定的營銷推廣能力。
6.物流配送管理技能 熟悉跨境物流基本流程和操作，能夠制定原料採購、商品生產、儲存、配送的流程設計與優化，提高物流效率。
7.客戶服務基本技能 瞭解各國的風土人情，善於分析客人的類別和性格特點，通過專業能力和溝通技巧，贏得客人的信任。
熟悉自己的產品、引導客戶下單、妥善處理糾紛，幫助客人解決有關產品問題。
（四）職業人格 職業人格是個人在真實的職業情境中，按照行業準則、規範、標準、要求，承擔並勝任企業崗位各種工作角色的需要而具備的基本品德、資格及心理面貌，是價值取向、理想情操、行爲方式在某個人職業活動過程中的綜合體現。
健康的職業人格表現爲樂觀、自信、主觀滿意、自我決策等。

《跨境電商職業能力與發展》是2019年中國海關出版社出版的圖書，作者是李醫羣。
本書以跨境電商職業能力需求爲主要着眼點，結合行業發展、崗位分類與技能、商務應用、網絡營銷、法律政策、職業認證等內容，重點設計了針對跨境電商職業理論、職業實踐和職業發展的人才培養和職業培訓內容。
內容簡介 本教材既可以作爲跨境電商企業崗位培訓和管理人員的參考用書使用，也可供高等院校電子商務專業學生和有志於從事跨境電商的人員學習和參考。
本教材共十章，分爲三個部分：職業理論篇、職業實踐篇和職業發展篇。
職業理論篇包括兩章，主要介紹了跨境電商行業發展和跨境電商崗位與技能；職業實踐篇包括五章，主要介紹了跨境電商法律法規、跨境電商常用的商務英語、跨境電商商務禮儀、跨境電商網絡營銷和跨境電商業務談判技巧；職業發展篇包括三章，主要介紹了跨境電商職業認證、跨境電商求職與招聘和跨境電商創新創業。
同時本書還配套編寫了每章的思考題、提供PPT，便於學習和使用本書的人員瞭解各章的主要內容和重點。
圖書目錄 職業理論篇 第一章 跨境電商行業發展 3 第一節 跨境電商發展 4 一、跨境電商發展環境 4 二、跨境電商發展新趨勢 5 三、跨境電商發展機遇與挑戰 6 第二節 跨境電商模式 8 一、出口跨境電商 8 二、進口跨境電商 12 三、跨境數字貿易 15 第三節 跨境電商平臺 17 一、跨境電商出口平臺 17 二、跨境電商進口平臺 19 三、跨境電商配套服務平臺 22 第二章 跨境電商崗位與技能 25 第一節 跨境電商崗位分類 26 一、跨境電商產品部 26 二、跨境電商市場部 32 三、跨境電商運營部 34 四、跨境電商技術部 36 第二節 跨境電商崗位技能 38一、跨境電商技術崗位技能 38 二、跨境電商運營崗位技能 40 三、跨境電商管理崗位技能 42 第三節 跨境電商從業人員勝任力 48 一、勝任力模型建立流程 48 二、勝任力模型建立方法 51 三、勝任力模型的應用 54 職業實踐篇 第三章 跨境電商法律法規 61 第一節 我國跨境電商法律法規 62 一、萌芽階段（2005—2008年） 62 二、發展階段（2009—2013年） 63 三、成熟階段（2014年至今） 65 第二節 我國跨境電商相關政策 67 一、部門政策（國務院、海關總署等） 67 二、地方政府（13個試點城市） 69 第三節 國內外跨境電商法律法規比較 85一、相同之處 85 二、不同之處 85 三、我國與國外主要跨境電商稅收政策對比 87 第四章 跨境電商常用的商務英語 91 第一節 跨境電商常見詞彙表達 92 一、跨境電商概述 92 二、詢盤 94 三、店鋪 97 四、產品及產品介紹 98 五、支付 100 六、發貨物流 103 七、產品質量 105 八、報關 107 九、評價 109 十、退換貨和退款 111 十一、投訴 112 第二節 跨境電商實用句型 113 一、交易前 113 二、交易中 118 三、交易後 128 第五章 跨境電商商務禮儀 139 第一節 商務禮儀通則 140 一、商務禮儀的內涵 140二、商務禮儀的原則 140 第二節 電話禮儀 145 一、電話禮儀一般要求 145 二、撥打電話的禮儀 147 三、接聽電話的禮儀 149 第三節 電子郵件禮儀 151 一、發送電子郵件禮儀 151 二、注意事項 153 第四節 在線溝通禮儀 154 一、在線溝通 154 二、注意事項 157 第五節 國外市場習俗禮儀 158 一、國外市場消費習慣 158 二、國外市場禮儀習俗 162 第六章 跨境電商網絡營銷 171 第一節 跨境電商營銷基礎 172 一、傳統營銷 172 二、網絡營銷 172 第二節 跨境電商整合營銷 175 一、網站營銷 177二、郵件營銷 181 三、搜索引擎營銷 182 第三節 跨境電商SNS平臺營銷 189 一、Facebook 189 二、Linkedin 193 三、Twitter 195 四、Pinterest 196 五、YouTube 199 第七章 跨境電商業務談判技巧 205 第一節 跨境電商談判基礎 206 一、談判語言 206 二、談判禮儀 210 第二節 跨境電商談判策略 212 一、談判準備 212 二、談判類型 218 三、談判步驟 224 第三節 跨境電商談判技巧 232 一、談判原則 232 二、談判風格 235 職業發展篇 第八章 跨境電商職業認證 243第一節 跨境電商職業資格認證 244 一、職業資格認證的必要性 244 二、職業資格認證單位 246 三、職業資格認證需具備的條件 249 第二節 跨境電商職業資格認證考覈 253 一、職業資格認證考覈內容 253 二、職業資格認證考覈過程 259 第三節 跨境電商職業生涯設計與管理 262 一、跨境電商職業培訓與發展 262 二、跨境電商職業生涯發展規劃 267 第九章 跨境電商求職與招聘 273 第一節 跨境電商職位分析與評價 274 一、職位分析方法 274 二、職位描述 280 三、任職資格 285 四、職位評價 287 第二節 跨境電商求職與招聘途徑 290一、人力資源獲取方法與途徑 290 二、人員甄選方法與技術 296 三、人員錄用與招聘評估 302 第十章 跨境電商創新創業 309 第一節 跨境電商創新 310 一、創新原理 310 二、創新思維 318 三、創新能力 323 第二節 跨境電商創業 327 一、創業計劃 327 二、創業夥伴 330 三、創業融資 332 附 錄 339 參考文獻 354

《跨境電商物流實務》的作者是戴小紅，呂希，是2020年浙江大學出版社出版的圖書。
《跨境電商物流實務》以跨境電商出口、進口物流業務工作流程爲主，內容包含跨境電商物流行業概述、跨境電商出口物流方式、跨境電商進口物流方式、國際貨運頭程物流業務、跨境電商清關業務和跨境電商平臺店鋪物流綜合業務操作等六大學習模塊。
內容簡介 《跨境電商物流實務》以跨境電商出口、進口物流業務工作流程爲主，內容包含跨境電商物流行業概述、跨境電商出口物流方式、跨境電商進口物流方式、國際貨運頭程物流業務、跨境電商清關業務和跨境電商平臺店鋪物流綜合業務操作等六大學習模塊。
每個模塊都包括知識目標、能力目標、案例導入、知識要點、知識與技能訓練等內容。
重點章節還增加了操作技巧部分，依據學習目標設計了典型工作項目，佈置了相應的工作任務，並進行操作示範。
通過手機掃描《跨境電商物流實務》中的二維碼，讀者還可以獲取配套的微課等數字教學資源。
圖書目錄 第一章 跨境電商物流行業概述 第一節 跨境電商物流概述 第二節 跨境電商物流行業發展 第三節 跨境電商平臺物流政策 知識與技能訓練 第二章 跨境電商出口物流方式 第一節 國際（地區間）郵政包裹 第二節 國際（地區間）商業快遞 第三節 跨境電商專線物流 第四節 海外倉 知識與技能訓練 第三章 跨境電商進口物流方式 第一節 直郵進口 第二節 保稅進口 知識與技能訓練 第四章 國際貨運頭程物流業務 第一節 國際海運頭程物流 第二節 國際空運頭程物流 第三節 中歐班列高鐵物流 第四節 跨境電商貨物的包裝 知識與技能訓練 第五章 跨境電商清關業務 第一節 跨境電商BC模式清關 第二節 跨境電商BBC模式清關 知識與技能訓練 第六章 跨境電商平臺店鋪物流綜合業務操作 第一節 B2C平臺線上物流發貨操作 第二節 跨境電商B2B平臺線上物流業務操作 知識與技能訓練