shopee新賣家必考試卷答案

Shopee新賣家必考試卷V2 本次考試不限時， 共20道題， 滿分爲100分 1.共計20道選擇題，每題5分，80分爲合格； 2.共12次機會，考試通過且店鋪上新滿50SKU的賣家，我們將在3-5個工作日內爲您對接運營經理/運營助理；（以郵件或企業微信形式通知，請您留意您的郵箱以及企業微信） ·一、單選題（10題，共50分） 1. 如果被查實刷單，自買自賣的行爲，會受到怎麼樣的懲罰？(5分) A. 懲計罰分1 B. 賬戶永久性凍結 C. 懲計罰分3 D. 懲計罰分15 正確答案B · 2. 以下哪種行爲屬於重複刊登？(5分) A. 在不同商品類別中刊登重複的商品 B. 重複上架只有規格不同的商品

A. S和T B. T和P C. P和S D. P和T 答案:D 分數:1 分類: 標籤: 42[單選題]SLS物流中如何判斷訂單物流信息已上網 A. 包裹被倉庫掃描且運送資訊顯示：Parcel has arrived at the sorting centre B. 在賣家後臺自己點擊發貨即可 C. 國內快遞寄出即可 D. 從買家口中得知 答案:A 分數:1 分類: 標籤: 43[單選題]馬來站點Standard Express物流渠道包裏重量要求是多少？ A. 10KG B. 15KG C. 20KG D. 25KG 答案:D 分數:1 分類: 標籤: 44[單選題]馬來站點Standard Express物流渠道包裹尺寸要求是多少？ A. 單邊<1.5M B. B單辺<2.0M C. C單邊<2.5M D. D不受限制 答案:A 分數:1 分類: 標籤: 45[單選題]以下單號中，哪個是正確的蝦皮運單編號?

Shopee新賣家必考試卷V2 本次考試不限時， 共20道題， 滿分爲100分 1.共計20道選擇題，每題5分，80分爲合格； 2.共12次機會，考試通過且店鋪上新滿50SKU的賣家，我們將在3-5個工作日內爲您對接運營經理/運營助理；（以郵件或企業微信形式通知，請您留意您的郵箱以及企業微信） ·一、單選題（10題，共50分） 1. 如果被查實刷單，自買自賣的行爲，會受到怎麼樣的懲罰？(5分) A. 懲計罰分1 B. 賬戶永久性凍結 C. 懲計罰分3 D. 懲計罰分15 正確答案B · 2. 以下哪種行爲屬於重複刊登？(5分) A. 在不同商品類別中刊登重複的商品 B. 重複上架只有規格不同的商品C. 相同的商品以不同的售價刊登 D. 以上都是 · 正確答案· D · 3. 如何吸引粉絲？(5分) A. 主動關注同類賣家的粉絲 B. 與買家互動圈粉 C. 設置關注禮 D. 以上都是 · 正確答案· D · 4. 張先生在馬來站後臺設置了3天出貨，表示的意思是？(5分) A. 下單後3個工作日內要被倉庫掃描出貨或首公里掃描 B. 下單後3個自然日內要掃描出貨 C. 下單後2個自然日內要掃描出貨 D. 下單後3個工作日+2個自然日內要掃描出貨 · 正確答案· A · 答案解析· 什麼是出貨天數/備貨時長（DTS） 出貨天數即訂單從訂單確認到出貨所需要的時間，又稱備貨時長或者備貨天數，簡稱DTS（Days To Ship），只計算工作日。
更多瞭解，您可點擊鏈接查看：https://shopee.cn/edu/article/5329 · 5. 對於華南深圳、廣州、東莞地區賣家，以下哪項條件不符合平臺免費攬收的服務要求？(5分) A. 日均已完成訂單量 80 單及以上 B. 開店期間已完成訂單量 200 單及以上 C. 全部訂單使用首公里功能，賣家整體平均出貨到倉時效需小於等於2天 D. 賣家整體預售商品佔比小於 10% · 正確答案· B · 6. 遲發貨率的計算方式是？(5分)A. 過去7天遲發貨的訂單量/過去7天發貨的總訂單量 B. 過去15天遲發貨的訂單量/過去15天發貨的總訂單量 C. 過去30天遲發貨的訂單量/過去30天發貨的總訂單量 · 正確答案· A · 答案解析· 遲發貨率（Late Shipment Rate，LSR）是指賣家在過去7天內遲發貨的訂單數量佔總訂單量的百分比。
如果賣家能降低遲發貨率，就可以擁有良好的銷售紀錄，並提供買家更好的購物體驗。
如此一來，也能提升買家的滿意度，帶來更多可能的銷售。
如何計算遲發貨率？ 遲發貨率是指賣家未在規定的時間內完成發貨。
訂單遲發貨率=過去7天遲發貨的訂單量/過去7天發貨的總訂單量 更多詳情請點擊鏈接進行了解：https://shopee.cn/edu/article/4577 · 7. 針對新入駐的賣家（不到3個月），需要承擔的平臺費用是？(5分) A. 平臺佣金（6%） B. 交易手續費（2%） C. 平臺佣金+交易手續費（6%+2%）D. 無需要承擔的平臺費用 · 正確答案· B · 8. 關於修改產品標題的下列做法中，正確的是？(5分) A. 修改關鍵字最好在流量小的時候 B. 增加來源於市場週報的關鍵詞，與我的產品不用契合 C. 增加來源於平臺其他熱銷產品的關鍵詞，但與我的產品毫不相關 D. 增加多個品牌詞，提高搜索全稱 · 正確答案· A · 答案解析 · 產品標題的修改可能會對產品的排名有一定的影響，若在流量高峯期修改可能會影響到產品的曝光。
產品標題關鍵詞的選擇要與產品是契合的相關的，對於流量引入纔有正向效果。
過多不相關或重複的關鍵詞會導致關鍵詞堆砌而被平臺下架。
非已授權的品牌詞濫用屬於侵權行爲。
· 9. 影響店鋪綜合評分的主要內容有哪些？(5分)A. 買家評分 B. 聊聊回覆率 C. 按時出貨率 D. 以上皆是 · 正確答案· D · 10. 臺灣站點蝦皮店配【711/全家】的尺寸限制爲(5分) A. 三邊合計<150cm B. 45*30*30cm C. 200*80*70cm D. 不受限制 · 正確答案· B ·二、多選題（10題，共50分） 11. 申請華東倉後，以下倉庫可混發的是？(5分) A. 上海倉 B. 義烏倉 C. 泉州倉 D. 東莞神鷹倉 正確答案 A、B、C · 12. 關於重貨渠道，描述正確的是？(5分) A. 重物渠道和正常SLS只能選其一，報名成功後按照重貨渠道費率表覈算運費 B. 重物渠道適用於整個店鋪而非單一個別商品，且適用於平均重量大於500g的商品。
C. 建議家居生活、時尚鞋包、母嬰玩具、汽配摩配、小家電等具有高重量段的品類報名 D. 300克以下的商品在重貨渠道的運費比SLS更加便宜 · 正確答案 · A、B、C · 答案解析· 什麼是重物渠道？ 重物渠道是指Shopee爲高重量段的商品提供的物流服務，使用單獨的計費方式，相比SLS費用更低，且物流時效保持不變。
商戶選擇重貨渠道藏價表之後，整個店鋪都使用重物SLS的費率表，並需要商戶根據運費降幅來降低商品價格。
重物渠道能夠幫助賣家進一步開拓高重量段的品類；支持賣家以更具競爭力的價格銷售更多元化的商品。
重物渠道僅限家居生活、時尚鞋包、母嬰玩具、汽配摩配、小家電等具有高重量段的品類拓展。
產品重量段在500g左右或以上SKU能夠更多地上線和銷售。
· 答案鏈接 ·https://shopee.cn/edu/article/4842 · 13. 賣家可通過哪些渠道報平臺活動？(5分)A. 客戶經理 B. 後臺我的主題活動 C. 客服電話 D. Shopee大學 · 正確答案 · A、B · 14. 參加免運活動的好處有？(5分) A. 對於免運商品，滿額後買家無需支付首重 B. 商店商品獲得免運標籤 C. 在Shopee上的曝光率顯著增加 D. 賣家無需支付運費 · 正確答案 · A、B、C · 答案解析 · 平臺免運活動指平臺提供給買家運費抵用券，買家首重運費將由平臺全額補貼的一個店鋪活動。
參與活動的賣家店鋪所有商品均會打上免運標籤，且能獲取一定的平臺流量曝光。
該活動僅抵扣買家所要支付的那部分運費，賣家要支付的那部分運費不包括在內。
· 15. 使用聊聊時，應注意什麼？(5分)A. 聊天內容不能包含“取消訂單”等相關字眼 B. 回覆率儘量保持在80%以上 C. 使用文明用語 D. 不能引導買家離開Shopee平臺進行交易 · 正確答案 · A、B、C、D · 答案解析 · Shopee平臺要求賣家不能對買家提出取消訂單要求，一旦提出，系統將自動捕捉相關字眼進行扣分； 聊聊回覆率表現良好的賣家，其店鋪商品轉化率、顧客忠誠度都會有所提升，同時可以有效降低退貨退款訂單數量，並且聊聊回覆率也是店鋪評分和成爲優選賣家的重要指標之一。
聊聊工具爲了維護買家的購物體驗及資金安全，同時要求賣家使用文明用語，不能引導買家離開平臺進行交易。
· 答案鏈接 ·https://shopee.cn/edu/article/3908· 16. 處理商品發錯、漏發、損壞情況時，賣家可以採取的方式是？(5分) A. 用自己的物流渠道補發 B. 讓買家發起部分退貨退款 C. 贈送買家優惠券作爲補償，吸引買家二次下單，提升單量 D. 不予處理，等待系統自動處理 · 正確答案 · A、B、C · 答案解析 · 不予處理，等待系統自動處理，會導致顧客退款，所以不能採取。
當賣家出現漏發情況，且買家配合時，可以選用自己渠道補發或贈送優惠券補償（根據買家實際意願情況進行選擇），保證訂單完成（不計入退貨退款率） 當買家表示不配合時選擇讓買家發起退貨退款（計入退貨退款率） · 17. 參加CCB（返蝦幣）活動，描述正確的是(5分) A. CCB（返蝦幣）活動一旦報名成功，下一期將默認繼續參加，相當於會員制B. CCB活動對於商品的曝光沒有影響 C. 參與的店鋪，買家將獲得10%的返蝦幣，金幣可以在之後的消費中抵扣現金使用 D. 可以提高店鋪產品的轉化率，增加與買家的互動，對買家更有吸引力 · 正確答案 · A、C、D · 答案解析 · 參加返現活動的商品將享有以下權益：會獲得Shopee贊助的Shopee幣返現券，無最低消費限制，商品在Shopee上的曝光率顯著增加。
故CCB活動對於商品的曝光沒有影響是錯誤的。
CCB（返蝦幣）活動一旦報名成功，下一期將默認繼續參加，相當於會員制，參與的店鋪，買家將獲得10%的返蝦幣，金幣可以在之後的消費中抵扣現金使用，可以提高店鋪產品的轉化率，增加與買家的互動，對買家更有吸引力· 18. 價格構成的考慮因素主要是？(5分) A. 個人喜好 B. 利潤 C. 折讓空間 D. 成本 · 正確答案· B、C、D · 19. 如果遇到差評，以下應對措施正確的有？(5分) A. 差評無法修改 B. 及時與買家協商修改評價，評價後30天內有1次修改評價的機會 C. 若賣家遭遇惡意差評，賣家可以向所屬客戶經理或者致電平臺客服進行申述，由平臺介入處理 D. 聯繫買家強制要求買家修改爲好評 · 正確答案 · B、C · 20. 有任何Shopee物流問題可以通過哪個渠道進行諮詢？(5分) A. 諮詢夥伴雲（2021年12月1號起，夥伴雲將不再提供任何訂單物流諮詢服務） B. Shopee在線人工客服渠道諮詢· 正確答案 · B · 答案解析 · 2021年12月1號起，夥伴雲將不再提供任何訂單物流諮詢服務，請選擇Shopee在線人工客服渠道諮詢 ·一、單選題（10題，共50分） 1. 張先生在臺灣後臺設置了3天出貨，表示的意思是？(5分) A. 下單後3個工作日+1個自然日內要掃描出貨 B. 下單後3個自然日內要掃描出貨 C. 下單後5個自然日內要掃描出貨 D. 下單後3個工作日內要掃描出貨 正確答案D 答案解析什麼是出貨天數/備貨時長（DTS） 出貨天數即訂單從訂單確認到出貨所需要的時間，又稱備貨時長或者備貨天數，簡稱DTS（Days To Ship），只計算工作日。
更多瞭解，您可點擊鏈接查看：https://shopee.cn/edu/article/5329 · 2. Shopee普貨和特貨代碼分別是什麼？(5分) A. S和T B. T和P C. P和S D. P和T · 正確答案· D · 3. 以下哪種操作屬於誇大不實的折扣，會被系統刪除並且累計扣分？(5分) A. 產品上架價格原價設置爲800臺幣，打5折，前臺價格爲400臺幣 B. 產品上架價格原價設置爲400臺幣，之後調高到800臺幣，然後再打5折，前臺價格爲400臺幣C. 產品上架價格原價爲800臺幣，打8折，後續調整爲5折，前臺顯示400臺幣 D. 產品上架價格原價設置爲1000臺幣，後調整爲800臺幣，然後打5折，前臺價格爲400臺幣 · 正確答案· B · 4. 以下哪種方式可以獲得Shopee的搜索流量？（本題爲單選題，只能選擇一個選項）(5分) A. 進行標題和關鍵詞的優化 B. 購買關鍵詞廣告 C. 每天分批次上傳產品 D. 以上都是 · 正確答案· D · 5. 平臺的打款週期是怎樣的？(5分) A. 一週一次（印尼每週打款一次） B. 兩週一次（越南每週打款一次） C. 一月一次（泰國每週打款一次） D. 一月兩次（新加坡、泰國每週打款一次）· 正確答案· D · 6. 發往華東倉的標識卡需要哪些信息？(5分) A. 萬色後臺註冊賬號、公司全名、發貨站點英文縮寫 B. 公司全名、發貨站點英文縮寫、包裹內件數 C. 萬色後臺註冊賬號、公司全名、發貨站點英文縮寫、包裹內件數、商品重量 D. 公司全名、發貨站點英文縮寫、包裹內件數、商品重量 · 正確答案 · C · 7. 如果被查實刷單，自買自賣的行爲，會受到怎麼樣的懲罰？(5分) A. 懲計罰分1 B. 賬戶永久性凍結 C. 懲計罰分3 D. 懲計罰分15 · 正確答案· B · 8. 由於買家未取而退回的店配和宅配貨到付款包裹，若訂單金額達到多少美金及以上，Shopee 平臺將爲賣家提 供免費退貨服務？(5分)A. 10美金 B. 15美金 C. 20美金 D. 25美金 · 正確答案· C · 答案鏈接·https://shopee.cn/edu/article/4690 · 9. 以下單號中，哪個是正確的蝦皮運單編號？(5分) A. TW192846763491G B. 1911241704883NX C. 191003232351240 D. G00879521657 · 正確答案· A · 10. 臺灣站點店配貨到付款（COD）包裹到達門店7天，買家沒有取件，該包裹將(5分) A. 高於600臺幣的包裹，經過報關後免費退回賣家 B. 低於600臺幣的包裹，臺灣倉庫集中銷燬 C. 以上都對 D. 以上都不對· 正確答案· C · 答案鏈接·https://shopee.cn/edu/article/4690 ·二、多選題（10題，共50分） 11. 關於打款幣種，以下說法正確的是？(5分) A. 新加坡打款幣種爲USD B. 印尼打款幣種爲IDR C. 泰國/馬來/臺灣/菲律賓打款幣種爲USD D. 新加坡打款幣種爲SGD 正確答案 B、C、D · 12. 平臺支持的收款方式有？(5分) A. Payoneer B. Pingpong C. Paypal D. Lianlian · 正確答案 · A、B、D · 13. 在修改標題時，應該注意哪些事項？(5分) A. 標題越長越好 B. 修飾詞可以部分調至前面C. 參考市場週報，添加相關的熱搜詞 D. 選擇流量大的時間段去修改，例如買家當地的休閒時間 · 正確答案 · B、C · 14. 遲發貨率及訂單未完成率高，我應該？(5分) A. 短期:增加單量——店鋪打折、參加低價秒殺活動等 B. 短期:確保訂單不要再出現遲發貨和被取消的情況 C. 長期：做好貨源管控，提前備貨 D. 長期：監控倉庫打包質量和效率，每日檢查訂單掃描情況 · 正確答案 · A、B、C、D · 答案解析· 遲發貨率及未完成率高，應當建立妥善的出貨流程，提高出貨效率；有效管理商品庫存；密切關注出貨期限；妥善使用數據中心；優化撿貨包裝流程；使用首公里追蹤功能，提升送達轉運倉的時效；僱傭更多員工。
遲發貨率及訂單未完成率過高可以通過參與活動，或者使用營銷工具，提升訂單量，減小遲發貨率及訂單未完成率在總訂單量中的佔比。
· 答案鏈接·https://shopee.cn/edu/article/4709 · 15. Shopee設立的SLS倉庫在以下哪個城市？(5分) A. 華南倉—東莞神鷹倉 B. 萬色倉—上海 C. 義烏倉—義烏 D. 萬色倉—泉州 · 正確答案 · A、B、C、D · 16. 申請華東倉後，以下倉庫可混發的是？(5分)A. 上海倉 B. 義烏倉 C. 泉州倉 D. 東莞神鷹倉 · 正確答案· A、B、C · 17. 非巴西站點店鋪設置DTS（賣家備貨天數）的描述，以下那種描述是正確的？(5分) A. 設置5-10個工作日是預售模式 B. 設置3個工作日是現貨模式 C. 設置5-10個自然日是預售模式 D. 設置2個工作日+1個自然日是現貨模式 · 正確答案 · A、B · 答案解析 · 什麼是出貨天數/備貨時長（DTS） 出貨天數即訂單從訂單確認到出貨所需要的時間，又稱備貨時長或者備貨天數，簡稱DTS（Days To Ship），只計算工作日。
1.現貨商品 若商品有現貨，您的出貨天數爲3個工作日。
2.預售商品 預售商品的出貨天數可設置爲5-10個工作日。
對於庫存不足商品或者定製化商品，您能擁有較長的備貨時間來解決延遲發貨的狀況。
但預售商品佔比過高將會影響店鋪權重！· 答案鏈接·https://shopee.cn/edu/article/5329 · 18. 價格構成的考慮因素主要是？(5分) A. 個人喜好 B. 利潤 C. 折讓空間 D. 成本 · 正確答案 · B、C、D · 19. 使用聊聊時，應注意什麼？(5分) A. 聊天內容不能包含“取消訂單”等相關字眼 B. 回覆率儘量保持在80%以上 C. 使用文明用語 D. 不能引導買家離開Shopee平臺進行交易 · 正確答案 · A、B、C、D · 答案解析· Shopee平臺要求賣家不能對買家提出取消訂單要求，一旦提出，系統將自動捕捉相關字眼進行扣分； 聊聊回覆率表現良好的賣家，其店鋪商品轉化率、顧客忠誠度都會有所提升，同時可以有效降低退貨退款訂單數量，並且聊聊回覆率也是店鋪評分和成爲優選賣家的重要指標之一。
聊聊工具爲了維護買家的購物體驗及資金安全，同時要求賣家使用文明用語，不能引導買家離開平臺進行交易。
· 答案鏈接·https://shopee.cn/edu/article/3908 · 20. 參加CCB（返蝦幣）活動，描述正確的是(5分) A. CCB（返蝦幣）活動一旦報名成功，下一期將默認繼續參加，相當於會員制 B. CCB活動對於商品的曝光沒有影響C. 參與的店鋪，買家將獲得10%的返蝦幣，金幣可以在之後的消費中抵扣現金使用 D. 可以提高店鋪產品的轉化率，增加與買家的互動，對買家更有吸引力 · 正確答案 · A、C、D · 答案解析 · 參加返現活動的商品將享有以下權益：會獲得Shopee贊助的Shopee幣返現券，無最低消費限制，商品在Shopee上的曝光率顯著增加。
故CCB活動對於商品的曝光沒有影響是錯誤的。
CCB（返蝦幣）活動一旦報名成功，下一期將默認繼續參加，相當於會員制，參與的店鋪，買家將獲得10%的返蝦幣，金幣可以在之後的消費中抵扣現金使用，可以提高店鋪產品的轉化率，增加與買家的互動，對買家更有吸引力

第一步：羅列基礎關鍵詞 基於商品信息羅列出了與商品相關的所有關鍵詞，比如某賣家想在菲律賓市場上新一款長裙，羅列出了下圖中與長裙相關的關鍵詞。
第二步：從5種熱門關鍵詞來源找熱詞 來源1：Shopee推薦搜索詞 在Shopee網站搜索欄輸入一個詞，下方會推薦一系列相關的關鍵詞。
因爲很多買家在搜索的時候也是使用這種方式來尋找商品，所以搜索欄下方出現的這些關鍵詞對於賣家也是很好的流量入口。
來源2：查看熱銷商品賣家可前往Shopee網站對應類目下查看熱銷商品的關鍵詞。
比如某賣家前往dress類目頁面，發現近期熱門款“maxi dress”與自己要上新的商品款式類似，參考了幾個熱搜標題後，把商品標題擬爲“ready stock+品牌名稱+women long sleeve maxi dress cotton”。
來源3：查看知蝦數據 賣家們可以通過Shopee數據分析-知蝦數據-熱銷詞，根據不同指標選擇查看不同類目下的熱銷詞以及相關的銷售數據，將這些熱搜詞添加在產品標題中或者作爲廣告的關鍵字都能大大提高產品的搜索量。
來源4：Shopee市場週報 Shopee市場週報每週會分享不同市場的近期熱搜關鍵詞，賣家在賣家學習中心公告欄獲取。
來源5：微視雲推薦詞表 Shopee廣告賬戶餘額大於100美金的賣家可使用微視雲推薦詞表獲得優質關鍵詞 來源6：谷歌趨勢 訪問谷歌趨勢（網址：https://trends.google.com/）輸入關鍵詞，賣家可以免費查詢關鍵詞在該地區的谷歌搜索引擎的熱度趨勢，並且還有多個關鍵詞的熱度變化趨勢對比信息。
賣家可利用谷歌趨勢獲取最新市場趨勢。
答案來自——亨利跨境（跨境HenryDong）