市場營銷案例100例及答案

第1篇 市場搶佔案例 案例1.1 微軟怎樣進入中國市場 案例1.2 三星何以後來居上 案例1.3 TCL的成功崛起 案例1.4 諾基亞開拓新新人類 案例1.5 花旗再度飄揚上海 案例1.6 舒適叫板吉列 案例1.7 伊利成爲北方的狼 案例1.8 小家電市場的射鵰術 案例1.9 低價位商品的介入法 案例1.10 天山鹿茸如何巧攻市場 案例1.11 高端品從二級市場發力 本篇案例解讀

案例620從家樂福兵敗日本談國際市場營銷 案例621“百事可樂”的多元化戰略 案例622屢戰屢敗：帕瑪拉特黯然退出中國 案例623耐克的國際市場戰略業務決策 案例624資生堂細分“歲月” 案例625海爾洗衣機進入日本市場 案例626星巴克，打出文化牌 案例627百事可樂的社會化營銷 案例628瑞士表（中國）市場營銷案例 案例629寶馬中國：品牌戰略偏失（市場定位） 案例630駛向山峯——捷安特自行車 案例631摩托羅拉、諾基亞、三星手機的定位與營銷策略 案例632星巴克的國際市場目標策略戰略 案例633“豐田”挑戰山姆大叔 案例634TCL鉅虧738億：衝動的懲罰OR全球化的代價？

《營銷管理：理論·實務·案例》是2007年經濟管理出版社出版的圖書。
圖書信息 出版社: 經濟管理出版社; 第1版 (2007年5月1日) ISBN: 9787802079083 條形碼: 9787802079083 尺寸: 25.6 x 18.2 x 1.2 cm 重量: 499g內容簡介 《營銷管理》一書是《公需專修教材》系列教材之一。
本教材是爲滿足營銷管理者學習專業管理知識的迫切需要編寫而成的。
本書是一本介紹營銷管理基本理論和方法體系的更新教材，反映了本學科的新進展，對營銷戰略策略、目標市場選擇和市場定位、體驗營銷、服務營銷、綠色營銷等營銷管理知識進行了比較系統的介紹，探討了最新營銷理念，書中還收集了大量營銷管理的案例和習題，供讀者參考並能引發更多更好的思考。
目錄 上篇 經典營銷管理理論概述 第一章 營銷戰略規劃 本章提要 章首案例 第一節 企業發展戰咯 一、確定企業任務 二、確立企業目標 三、安排產品(業務)組合 四、選擇適宜的增長機會 第二節 市場營銷戰略 一、市場營銷戰略的定義 二、市場營銷戰略的基本特徵 三、市場營銷管理過程 第三節 市場營銷計劃 一、營銷計劃的特點 二、營銷計劃的內容 三、營銷計劃的編制程序 四、編制營銷計劃的方法 本章案例 思考題及答案要點 參考文獻 第二章 目標市場選擇與市場定位 本章提要 章首案例 第一節 市場細分 一、市場細分的概念與作用 二、市場細分的標準 三、市場細分的原則 四、市場細分的程序 第二節 目標市場選擇一、確定目標市場的方式 二、目標市場的範圍選擇策略 三、目標市場潛在價值的估計 第三節 目標市場營銷策略 一、三種營銷策略． 二、企業選擇不同營銷策略的主要依據 第四節 市場定位 一、市場定位的實質 二、市場定位的方法 三、市場定位的方式 四、企業運用市場定位策略時應注意的問題 本章案例 思考題及答案要點 參考文獻 第三章 市場營銷組合 本章提要 章首案例 第一節 市場營銷組合綜述 一、市場營銷組合的含義 二、市場營銷組合的內容 三、市場營銷組合的特點 四、市場營銷組合理論的發展 第二節 產品策略 一、產品整體概念 二、產品組合策略 三、產品生命週期策略 四、新產品開發策略 五、品牌決策 第三節 價格策略一、定價目標 二、價格策略 第四節 渠道策略 一、分銷渠道概念與類型 二、分銷渠道管理 第五節 促銷策略 一、促銷組合 二、人員推銷 三、營業推廣 四、公共關係 五、廣告 本章案例 思考題及答案要點 參考文獻 下篇 營銷管理理論的新發展 第四章 顧客讓渡價值與顧客滿意 本章提要 章首案例 第一節 顧客讓渡價值 一、顧客讓渡價值的含義 二、顧客總價值 三、顧客總成本 四、建立顧客讓渡價值系統 第二節 顧客滿意 一、顧客滿意的含義 二、顧客滿意度的內涵 三、顧客滿意度的產生及衡量標準 四、企業實施CS營銷戰略的主要途徑 本章案例 思考題及答案要點 參考文獻 第五章 體驗營銷 本章提要 章首案例 第一節 體驗營銷概述一、體驗營銷的含義 二、體驗營銷的特點 三、體驗營銷的要素 第二節 體驗營銷的模式 一、感覺體驗營銷 二、情感體驗營銷 三、思考體驗營銷 四、行動體驗營銷 五、關聯體驗營銷 第三節 體驗營銷的實現途徑 一、在產品中附加體驗 二、用服務傳遞體驗 三、通過廣告傳播體驗 四、借品牌凝聚體驗 五、創造全新的體驗業務 本章案例 思考題及答案要點 參考文獻 第六章 服務營銷 本章提要 章首案例 第一節 服務和服務業 一、服務概述 二、服務業概述 第二節 服務營銷的演進 一、服務營銷與市場營銷的聯繫與區別 二、服務營銷的興起 第三節 服務體系及其營銷體系 一、服務體系的構成 二、服務體系的特點 三、服務營銷體系四、服務營銷三角 第四節 服務營銷管理過程 一、服務信息的蒐集與處理 二、企業經營的優勢與劣勢、經營機會與威脅分析 三、服務目標市場的確定 四、營銷目標的確定 五、服務企業營銷組合策略的策劃 六、營銷計劃(或方案)的實施與控制 七、營銷計劃(或方案)的評估、檢討與調整 第五節 服務營銷組合 一、傳統的市場營銷組合 二、服務營銷組合 第六節 服務質量管理 一、服務質量的定義 二、服務質量的測定 三、提高服務質量的方法與策略 本章案例 思考題及答案要點 參考文獻 第七章 綠色營銷 本章提要 章首案例 第一節 綠色營銷概述 一、綠色營銷的含義 二、綠色營銷的特點 三、綠色營銷與傳統營銷、社會營銷的區別第二節 綠色產品策略 一、綠色產品鏈 二、綠色包裝材料 三、綠色標誌 第三節 綠色價格策略 一、制定綠色價格的原則 二、制定綠色價格的策略 第四節 綠色渠道策略 一、綠色渠道的選擇 二、渠道成員的激勵 第五節 綠色促銷策略 一、綠色促銷溝通組合 二、綠色溝通的步驟 三、綠色溝通的特徵 四、企業在綠色溝通申應注意的問題 本章案例 思考題及答案要點 參考文獻 第八章 品牌營銷 本章提要 章首案例 第一節 品牌營銷概述 一、品牌的內涵 二、品牌的特徵 三、品牌的類型 四、品牌的作用 五、品牌戰略 第二節 品牌定位 一、品牌定位的意義 二、品牌定位的原則 三、品牌定位的標準 四、品牌定位的誤區 五、品牌定位策略第三節 品牌命名 一、品牌命名的原則 二、品牌命名的策略和方法 本章案例 思考題及答案要點 參考文獻 第九章 網絡營銷 本章提要 章首案例 第一節 網絡營銷概述 一、網絡營銷的特點 二、網絡營銷組合 第二節 網站建設與推廣 一、建立企業站點的重要性 二、進行站點規劃 三、網頁內容的設計 四、網頁效果的設計 五、網站推廣 第三節 網絡營銷策略 一、網絡調研策略 二、網絡定價策略 三、網絡渠道策略 四、網絡廣告策略 五、網絡公關策略 六、網際銷售促進策略 七、電子郵件營銷策略 本章案例 思考題及答案要點 參考文獻 第十章 關係營銷 本章提要 章首案例 第一節 關係營銷的興起 一、關係營銷的概念 二、關係營銷的產生背景三、關係營銷的特徵 第二節 關係營銷的內容 一、企業與顧客的關係 二、企業與競爭者的關係 三、企業與供銷商的關係 四、企業內部關係 五、企業與影響者的關係 第三節 關係營銷的層次 一、一級關係營銷 二、二級關係營銷 三、三級關係營銷 四、關係營銷組織設計原則 本章案例 思考題及答題要點 參考文獻 第十一章 交叉銷售與水平營銷 本章提要 章首案例 第一節 交叉銷售 一、逐步成熟的交叉銷售 二、突圍的交叉銷售 三、交叉銷售的魅力 四、構建產品池 五、購物筐分析(Mavkef-Baskef analgsis，MBA) 六、交叉銷售的發展趨勢 第二節 水平營銷 一、水平營銷的含義 二、水平營銷與縱向營銷 三、水平營銷的步驟 本章案例 思考題及答題要點 參考文獻 後 記

《煉油優化節能100例》是2008年4月1日中國石化出版社出版的圖書，作者是曾松。
內容簡介 《煉油優化節能100例》介紹了一百個煉油過程優化節能案例，涉及流程優化、操作優化、技術改造、裝置間熱聯合、變頻技術應用及機泵葉輪切削或減級、系統優化以及節水減排等方面，書中所有案例均來源於中國石化茂名分公司煉油分部，案例真實詳盡，頗具代表性。
編輯推薦 《煉油優化節能100例》可供各大煉油廠及相關部門優化節能生產參考，對煉油裝置工藝設計的優化與技術改造有一定的指導作用。
作者簡介 曾松，男，1964年4月生，1987年7月參加工作，中共黨員，碩士研究生文化程度，高級工程師，現任茂名分公司煉油分部經理。
曾獲主要榮譽和獎勵：2003年中國石油化工集團公司突出貢獻專家，享受政府特殊津貼；1997、1998、2001、2003年分獲中國石油化工集團公司科技進步一等獎；2003年國家科技進步一等獎。
目錄 第一章 流程優化 第二章 操作優化 第三章 技術改造 第四章 裝置間熱聯合 第五章 變頻技術應用及機泵葉輪切削或減級 第六章 系統優化 第七章 節水減排 參考文獻