亞馬遜電子商務的成功典範

1999年12月19日，傑夫・貝索斯，全球最大的互聯網書店--亞馬遜網上書店的創始人"由於革命性地改變了全球消費者傳統購物方式"，被美國《時代》週刊戴上了"本年度封面人物"的桂冠。
這使35歲的貝索斯成爲自《時代》創刊以來所評選出的"年度風雲人物"中第四位最年輕的成功人士。
就像每一位出色的人物一樣，貝索斯成功以來，受到了媒體大衆最熱烈的關注。
但是，貝索斯又與其他人完全不一樣，歷史的發展終將會把他與所有其他人區別開來。
而且實際上，即使是在2018年，人們對貝索斯的評價就已經明白指出了他存在的意義，他爲世界帶來了前所未有的信息革命颶風。
早在亞馬遜公司剛剛崛起之時，美國最著名的網絡媒體CNET就慧眼獨具地爲它的創立者兼首席執行官貝索斯戴上了"電子商務教父"的桂冠。
之後貝索斯又當之無愧地被衆多媒體稱之爲"電子商務第一人"、"電子商務先鋒"、"網絡拓荒英雄"……總之，幸運的貝索斯幾乎包攬了所有與電子商務相關的榮譽稱號，以至於後來的人們，恐怕都只能在"電子商務"之外去尋找他們自己的稱號！

時光荏苒，滄桑鉅變，互聯網已經迅速改變了世界。
從網絡書店起家的亞馬遜公司一路走來，也成長爲年銷售額數百億美元、市值超過千億美元的電商帝國。
亞馬遜公司1997 年上市後，開始推進品類擴張和戰略收購。
同一年，蘋果電腦公司重新迎回了創始人史蒂夫·喬布斯。
從此開始，兩家企業用不同的方式各自書寫了一段令世人矚目的商業傳奇。
蘋果公司以最優秀的產品，用高價格、高利潤的經營策略，詮釋了“設計改變未來”的科技企業創新法則；亞馬遜公司則以最豐富的商品，用低價格、低利潤的經營策略，揭示了具有“長尾效應”的電子商務成功之道。
如果想觀察近20 年來最傑出的商業企業，只看蘋果公司的案例似乎不夠充分；如果想要了解近20 年來電子商務的成長曆程，忽略亞馬遜的案例，基本就無從談起。

《電子商務帝國--亞馬遜網上書店傳奇》是1999年12月19日出版的圖書，作者是傑夫.貝索斯。
特色評論 1999年12月19日傑夫.貝索斯被美國週刊評爲本年度封面人物，當年他只有35歲。
他和他的亞馬遜網上書店“革命性地改變了全球消費者的傳統購物方式”。
內容簡介 亞馬遜河，是世界上流量最大的河流；亞馬遜書店，也成爲世界上最大的網上書店，而在這條網上最大書店河流中最強有力的擺渡者就是�D�D傑夫・貝索斯。
本書將揭開他及他的書店的神祕面紗，回顧其成功的過程，揭示其書店經營的全部祕訣。
也許這將會成爲你網絡創業中第一本有價值的啓蒙讀本。
本書將揭開他及他的書店的神祕面紗，回顧其成功的過程，揭示其書店經營的全部祕訣。
也許這將會成爲你網絡創業中第一本有價值的啓蒙讀本。
本書前言 1999年12月19日，傑夫・貝索斯，全球最大的互聯網書店--亞馬遜網上書店的創始人"由於革命性地改變了全球消費者傳統購物方式"，被美國《時代》週刊戴上了"本年度封面人物"的桂冠。
這使35歲的貝索斯成爲自《時代》創刊以來所評選出的"年度風雲人物"中第四位最年輕的成功人士。
就像每一位出色的人物一樣，貝索斯成功以來，受到了媒體大衆最熱烈的關注。
但是，貝索斯又與其他人完全不一樣，歷史的發展終將會把他與所有其他人區別開來。
而且實際上，即使是在2018年，人們對貝索斯的評價就已經明白指出了他存在的意義，他爲世界帶來了前所未有的信息革命颶風。
早在亞馬遜公司剛剛崛起之時，美國最著名的網絡媒體CNET就慧眼獨具地爲它的創立者兼首席執行官貝索斯戴上了"電子商務教父"的桂冠。
之後貝索斯又當之無愧地被衆多媒體稱之爲"電子商務第一人"、"電子商務先鋒"、"網絡拓荒英雄"……總之，幸運的貝索斯幾乎包攬了所有與電子商務相關的榮譽稱號，以至於後來的人們，恐怕都只能在"電子商務"之外去尋找他們自己的稱號！ 無論是1999年10月美國《時代》週刊所評選出的"全球50位數字英雄"，還是最近美國《商業週刊》推出的"電子商務25人榜"，貝索斯都穩穩地坐在他的頭把交椅上，無人能撼。
而人們最熟悉的世界首富比爾・蓋茨先生，面對貝索斯的虎威神勇卻惟有望洋興嘆，甚至連與貝索斯握手以示親熱的機會都沒有，因爲蓋茨一不小心竟被踢出了"網絡大師"隊伍！《商業週刊）對此的解釋是，電子商務時代，任何人都可以與微軟公司平起平坐，把酒交歡，甚至乾脆取而代之。
不過下一步，人們夢想取而代之的，卻只有貝索斯和他的亞馬遜的位置了！因爲貝索斯與亞馬遜已成爲電子商務的最領先者。
亞馬遜即是指亞馬遜網上書店，它和它的主人一樣，將光榮和革命的種子撒播遍全世界。
亞馬遜成長4年中，創下了最爲驕人的成績：它的股票是網絡股中最高的，它的公司市值是最被投資人看好的，它的品牌，它的知名度，是最被公衆所瞭解和依賴的，它的網站內容與運作模式，也是在網絡上被抄襲得最多的！ 亞馬遜一再地被當作是電子商務最成功的典範，甚至可以說，2018年所有略有成績的電子商務，其源頭都應是來自亞馬遜；所有略具規模的網上書店，都不得不向亞馬遜學習與借鑑。
因爲除了亞馬遜所創造的之外，它們再無力創造出更多。
亞馬遜爲電子商務打開了寶藏之門，爲網絡書店樹立了榜樣。
有人說，21世紀是個電子商務的時代，而貝索斯，這個亞馬遜公司的創立者，無疑就是這股潮流的主要推動者。
貝索斯在接受美聯社的一次電話採訪中，表示有信心讓亞馬遜和其他的子公司最終盈利。
他說："人們滿懷激情地相信互聯網和電子商務的未來。
因此他們也或多或少是帶着這種信仰來投資的。
我們確信，一味專注於短期的利潤，肯定是一個大錯誤。
與此同時，我們當然也必須關注長期的利潤。
"1999年12月19日，傑夫・貝索斯，全球最大的互聯網書店--亞馬遜網上書店的創始人"由於革命性地改變了全球消費者傳統購物方式"，被美國《時代》週刊戴上了"本年度封面人物"的桂冠。
這使35歲的貝索斯成爲自《時代》創刊以來所評選出的"年度風雲人物"中第四位最年輕的成功人士。
就像每一位出色的人物一樣，貝索斯成功以來，受到了媒體大衆最熱烈的關注。
但是，貝索斯又與其他人完全不一樣，歷史的發展終將會把他與所有其他人區別開來。
而且實際上，即使是在2018年，人們對貝索斯的評價就已經明白指出了他存在的意義，他爲世界帶來了前所未有的信息革命颶風。
早在亞馬遜公司剛剛崛起之時，美國最著名的網絡媒體CNET就慧眼獨具地爲它的創立者兼首席執行官貝索斯戴上了"電子商務教父"的桂冠。
之後貝索斯又當之無愧地被衆多媒體稱之爲"電子商務第一人"、"電子商務先鋒"、"網絡拓荒英雄"……總之，幸運的貝索斯幾乎包攬了所有與電子商務相關的榮譽稱號，以至於後來的人們，恐怕都只能在"電子商務"之外去尋找他們自己的稱號！ 無論是1999年10月美國《時代》週刊所評選出的"全球50位數字英雄"，還是最近美國《商業週刊》推出的"電子商務25人榜"，貝索斯都穩穩地坐在他的頭把交椅上，無人能撼。
而人們最熟悉的世界首富比爾・蓋茨先生，面對貝索斯的虎威神勇卻惟有望洋興嘆，甚至連與貝索斯握手以示親熱的機會都沒有，因爲蓋茨一不小心竟被踢出了"網絡大師"隊伍！《商業週刊）對此的解釋是，電子商務時代，任何人都可以與微軟公司平起平坐，把酒交歡，甚至乾脆取而代之。
不過下一步，人們夢想取而代之的，卻只有貝索斯和他的亞馬遜的位置了！因爲貝索斯與亞馬遜已成爲電子商務的最領先者。
亞馬遜即是指亞馬遜網上書店，它和它的主人一樣，將光榮和革命的種子撒播遍全世界。
亞馬遜成長4年中，創下了最爲驕人的成績：它的股票是網絡股中最高的，它的公司市值是最被投資人看好的，它的品牌，它的知名度，是最被公衆所瞭解和依賴的，它的網站內容與運作模式，也是在網絡上被抄襲得最多的！ 亞馬遜一再地被當作是電子商務最成功的典範，甚至可以說，2018年所有略有成績的電子商務，其源頭都應是來自亞馬遜；所有略具規模的網上書店，都不得不向亞馬遜學習與借鑑。
因爲除了亞馬遜所創造的之外，它們再無力創造出更多。
亞馬遜爲電子商務打開了寶藏之門，爲網絡書店樹立了榜樣。
有人說，21世紀是個電子商務的時代，而貝索斯，這個亞馬遜公司的創立者，無疑就是這股潮流的主要推動者。
貝索斯在接受美聯社的一次電話採訪中，表示有信心讓亞馬遜和其他的子公司最終盈利。
他說："人們滿懷激情地相信互聯網和電子商務的未來。
因此他們也或多或少是帶着這種信仰來投資的。
我們確信，一味專注於短期的利潤，肯定是一個大錯誤。
與此同時，我們當然也必須關注長期的利潤。
"本書目錄 【緒論】 第一章車庫裏誕生的王國 亞馬遜與貝索斯 電子商務教父 貝索斯其人 在巴諾書店的咖啡館裏 公司與賺錢，哪個更重要 貝索斯看見了什麼 第二章亞馬遜登場 在亞馬遜購書 網、網、網 偉大的亞馬遜 狀告亞馬遜 3.5億美元的網絡黑洞 第三章世界上最大的河流 和網絡賽跑 萬歲！亞馬遜 挑戰大猩猩 比敵人更多的是朋友 世界上最大的河流 美的電子商務機制 瞭解電子商務 理想的網站 具有互動特色的書店 第五章顧客至上的經營理念 提供優質客戶服務 用七成的時間樹立良好的口啤 貼近消費者贏 心繫顧客，而不是競爭對手 蘇格拉底的試驗 以最低的價格留住人才 第七章深入人心的企業文化 亞馬遜的信仰 服務顧客而不是股票 團隊作戰 金字塔的最底層 第八章出色的服務部隊 服務領先策略 趕好六駕馬車 強大的發貨系統 第九章百分之百的科技公司 永遠的科技公司 科技創業的本色 服務領先爲經，科技領先爲緯 第十章永遠創新的熱情 選擇網上操作 靈活決策 持續創新的熱情 第十一章強大的廣告功勢 捨得廣告上的投入 打響公司知名度 亞馬遜的廣告之愛 亞馬遜品牌的祕密 第十二章規模化之路 大聯盟 大收購 亞馬遜的絕招 第十三章對未來的信念 歷史浪潮的中心 不願只做書商 未來之路 第十四章電子商務：何去何從 亞馬遜所創造的 炙手可熱的電子商務 第十五章網上與傳統：誰輸誰贏 巴諾：還是想做老大 亞馬遜；依然火熱 貝塔斯曼：美國之行 各路豪傑的書市情結 網上價格大戰 戰局升級與衆說紛紜 第十六章質疑亞馬遜：假假真真 亞馬遜化網絡？ 泡沫股票？ 賣什麼，火什麼？ 品牌意義何在？ 網上可有新世界？ 附錄文章節選 與昔日相比，2018年的亞馬遜書店日子遠不如從前那樣輕鬆。
環目四看，雖然新興的網上公司還遠沒有長成可以與亞馬遜相提並論的程度，然而傳統的巨人們，卻完全可以憑藉着巨大的財力來彌補起步晚的劣勢，並最終與亞馬遜在市場上平分秋色。
爲了繼續在這場激戰中保持領先優勢，並深化原先樹立起來的品牌，亞馬遜除了更加專注於顧客服務外，也開始帶頭使出圖書促銷最有力的一招：折扣優惠。
1999年5月，亞馬遜率先在美國網上書店打出半價的銷售策略，銷售範圍包括《紐約時報》評選出的暢銷圖書。
這在美國國內頓時引起軒然大波，巴諾網上書店、博德斯網上書店，以及沃爾瑪集團都不可避免地受到這股價格戰的影響，也紛紛相繼仿效而起，將銷售折扣提升到50%的高度。
網上價格大戰由此而起，各家書店們紛紛亮出絕招，以拉住自己的顧客，守住原有的市場份額。
不過與參戰的網上書店"人在江湖，身不由己"的心情比較起來，最受其害、心情最爲沉重的還是傳統的中小型書店。
它們對於網上書店的這種無異於"自殺"的行爲既表示不可思議，又極度憤憤不平。
一家傳統書店的老闆表示："網上售書代表着一種新的圖書流通方式，但並不是就可以胡亂降價，破壞遊戲的老規則。
"然而不平歸不平，事實還是事實，中小書店已感覺走投無路，大型傳統書店也壓力重重。
一個生動的例子就是惠特克圖書銷售跟蹤公司（Whitaker bookTrack），該公司1999年度上半年營業額較1998年同期，下降竟達180萬英鎊。
也許這將是又一個皇冠書店的結局。
由於互聯網的全球溝通，美國網上書店價格大戰也不可避免地影響到了其他各國的圖書銷售，受波及最大的便是英國。
因爲這裏不僅有貝塔斯曼和亞馬遜的重要銷售網站，還潛伏着一個日益興風作浪的W.H.史密斯集團。
緊接着亞馬遜在美國首先推出半價銷售之後，不到兩個星期，史密斯所屬的兩家網上書店W.H.史密斯網上書店（W.H.Smith Ouline）和"國際互聯網書店（internet bookshop），便同時開始以五折的價格來出售排在前20名的精裝暢銷書。
英國價格大戰也由此拉開帷幕，亞馬遜英國分店立刻實行新的優惠政策，該網站銷售排行榜中的前40種圖書均可以對摺購買。
接着貝塔斯曼英國在線也把最暢銷的前10種圖書以半價出售，同樣的價格優惠還適用於該網站部分正在大力促銷的書籍。
自然受益的只有顧客，並且也有一些分析家認爲，所謂的給顧客送去最大實惠，以此來獲得知名度，以及吸引顧客的想法，恐怕只能是商家的一廂情願。
打折售書，只會使得大部分顧客更加依賴於書價優惠，這樣直接損害的將是顧客的購書心態，非低價書不買，從而造成整體上的書市疲軟。
與昔日相比，2018年的亞馬遜書店日子遠不如從前那樣輕鬆。
環目四看，雖然新興的網上公司還遠沒有長成可以與亞馬遜相提並論的程度，然而傳統的巨人們，卻完全可以憑藉着巨大的財力來彌補起步晚的劣勢，並最終與亞馬遜在市場上平分秋色。
爲了繼續在這場激戰中保持領先優勢，並深化原先樹立起來的品牌，亞馬遜除了更加專注於顧客服務外，也開始帶頭使出圖書促銷最有力的一招：折扣優惠。
1999年5月，亞馬遜率先在美國網上書店打出半價的銷售策略，銷售範圍包括《紐約時報》評選出的暢銷圖書。
這在美國國內頓時引起軒然大波，巴諾網上書店、博德斯網上書店，以及沃爾瑪集團都不可避免地受到這股價格戰的影響，也紛紛相繼仿效而起，將銷售折扣提升到50%的高度。
網上價格大戰由此而起，各家書店們紛紛亮出絕招，以拉住自己的顧客，守住原有的市場份額。
不過與參戰的網上書店"人在江湖，身不由己"的心情比較起來，最受其害、心情最爲沉重的還是傳統的中小型書店。
它們對於網上書店的這種無異於"自殺"的行爲既表示不可思議，又極度憤憤不平。
一家傳統書店的老闆表示："網上售書代表着一種新的圖書流通方式，但並不是就可以胡亂降價，破壞遊戲的老規則。
"然而不平歸不平，事實還是事實，中小書店已感覺走投無路，大型傳統書店也壓力重重。
一個生動的例子就是惠特克圖書銷售跟蹤公司（Whitaker bookTrack），該公司1999年度上半年營業額較1998年同期，下降竟達180萬英鎊。
也許這將是又一個皇冠書店的結局。
由於互聯網的全球溝通，美國網上書店價格大戰也不可避免地影響到了其他各國的圖書銷售，受波及最大的便是英國。
因爲這裏不僅有貝塔斯曼和亞馬遜的重要銷售網站，還潛伏着一個日益興風作浪的W.H.史密斯集團。
緊接着亞馬遜在美國首先推出半價銷售之後，不到兩個星期，史密斯所屬的兩家網上書店W.H.史密斯網上書店（W.H.Smith Ouline）和"國際互聯網書店（internet bookshop），便同時開始以五折的價格來出售排在前20名的精裝暢銷書。
英國價格大戰也由此拉開帷幕，亞馬遜英國分店立刻實行新的優惠政策，該網站銷售排行榜中的前40種圖書均可以對摺購買。
接着貝塔斯曼英國在線也把最暢銷的前10種圖書以半價出售，同樣的價格優惠還適用於該網站部分正在大力促銷的書籍。
自然受益的只有顧客，並且也有一些分析家認爲，所謂的給顧客送去最大實惠，以此來獲得知名度，以及吸引顧客的想法，恐怕只能是商家的一廂情願。
打折售書，只會使得大部分顧客更加依賴於書價優惠，這樣直接損害的將是顧客的購書心態，非低價書不買，從而造成整體上的書市疲軟。

《電子商務案例》是2006年9月機械工業出版社出版的圖書，作者是李洪心。
內容簡介 《電子商務案例》爲普通高等教育“十一五”國家級規劃教材。
《電子商務案例》從電子商務運營模式的角度，對電子商務不同發展階段的中外典型的應用案例，進行了比較全面和系統的介紹和分析。
書中的24個案例，可分爲B2B電子商務的案例、B2C電子商務的案例、銀行電子商務的案例、傳媒電子商務的案例、移動電子商務的案例、電子市場的案例、電子商務物流與供應鏈的案例、互聯網上的新業務案例，以及傳統企業電子商務的案例，並對一些典型的案例進行對比和分析。
《電子商務案例》適用於普通高等院校電子商務專業、信息管理與信息系統專業、企業管理類專業相關課程的教材，也適合作爲高職高專院校相關專業的教材和在職人員培訓的教材，對了解和實踐電子商務的企業管理人員和學習者，更是一本不借的參考書。
爲方便教學和學習，《電子商務案例》的作者製作了配套的電子課件，向本教材的授課教師免費提供，具體聯繫方式，請參見書末的“信息反饋表”。
圖書目錄 序 前言 第一章 B2B電子商務的案例與中外比較 第一節 EDI系統的競爭優勢--法國的布隆·巴松公司 第二節 最有創意的商業模式--阿里巴巴的財富夢想 第三節 中外B2B電子商務比較--分析中國企業B2B電子商務環境 參考網站 思考題 第二章 國外B2C電子商務的案例 第一節 亞馬遜：美國的網絡書商和音樂商店 第二節 網絡雜貨零售業的成功--Tesco.com的經驗 思考題 第三章 中國B2C電子商務的案例及與國外的比較 第一節 中國的亞馬遜--噹噹網上書店 第二節 中外B2C企業營銷環境分析 參考網站 思考題 第四章 歐洲銀行電子商務的案例 第一節 從電子銀行到電子商務--北歐諾迪亞銀行第二節 網絡銀行的典範--德國Advance銀行 思考題 第五章 中國銀行電子商務的案例 第一節 中國工商銀行的網上銀行 第二節 招商銀行的銀行電子商務 思考題 第六章 傳媒電子商務的案例 第一節 全球首屈一指的互聯網搜索引擎--Google.com 第二節 百度搜索引擎 第三節 中外搜索引擎比較--百度與Googk 參考網站 思考題 第七章 移動電子商務的案例 第一節 DoCoMo的價值創新--NTT DocoMo i-mode 第二節 移動支付服務--德國的Paybox．net 思考題 第八章 電子市場的案例 第一節 中小企業的電子市場--Mondus．com 第二節 全球電子市場--CitiusNet第三節 汽車行業的B2B--Covisint與它的聯合電子市場 思考題 第九章 互聯網上的新業務 第一節 中國互聯網的門戶網站之一--新浪 第二節 變中求生存的電子商務--“8848”的發展歷程 參考網站 思考題 第十章 電子商務物流與供應鏈管理的案例 第一節 中遠集團的電子商務 第二節 五大戰略助推寶供物流發展 第三節 信息技術在供應鏈管理中的作用--UPS與J.Sainsbury 參考網站 思考題 第十一章 傳統企業電子商務的案例 第一節 傳統企業的電子之旅--煙臺張裕 第二節 Internet上的紅地毯--華源集團地毯有限公司 參考網站 思考題 參考文獻