我國跨境電子商務現狀

跨境電子商務現在中國的跨境電商現狀如何?關注者 28被瀏覽 13,487關注問題 登錄後你可以不限量看優質回答私信答主深度交流精彩內容一鍵收藏登錄查看全部 Ueeshop 已認證帳號 由於疫情影響，全球線上消費規模迅速擴大，我國跨境電商也保持着高速增長。
數據顯示2021年，我國跨境電商出口總額高達1.44萬億元，同比增長24.5%。
跨境電商逆勢上漲的同時，行業也迎來了歷史性的轉折時刻，粗放式經營已經很難再有市場，品牌出海成爲跨境賣家新的選擇。
點擊小卡片諮詢建站和海外營銷詳情，一站式建站、免費試用、無佣金哦~ 平臺局勢 內卷化：平臺賣家同質化嚴重，低價競爭成爲常態，賣家利潤被大幅壓縮。
不穩定性：平臺封號潮過去一年，但平臺上的中國賣家數量卻並未有顯著增長。
以亞馬遜爲例，中國賣家佔比從最高的60%下降到了42%。
反倒是美國賣家數量迅速上升，一方面是大量的中國賣家退出競爭，另外一方面則和海運物流有密切關係。

中國跨境電子商務分爲跨境電商進口和出口。
我先來講一講熟悉一點的出口方面。
2014年被定義爲跨境電商元年。
目前跨境電商第三方大平臺（阿里巴巴、亞馬遜、eBay、速賣通、Wish、Lazada、新蛋、敦煌、Linin、Jumia等等）還有獨立網站（蘭亭集勢、DX 大龍網等等）2015年是跨境電商發展及其重要的一年，很多資本加入，個人賣家的機會越來越少了。
很多知識產權的問題日漸突出。
但是跨境電商是國家大力倡導的也是大勢所趨。
覺得還有很多機會。
做跨境電商的第一點就是選擇好的品類，做好產品。
第二點：就是選擇合適的平臺，可以多平臺同時運營 第三點：選擇合適的跨境物流，跨境支付工具爲賣家可以提供更加優質的服務。
未完待續... 歡迎拍磚，需要掌聲，期待點贊~

《跨境電子商務法律法規》是2017年電子工業出版社出版的圖書，作者是鄭紅花。
內容簡介 本書結合跨境電子商務法律法規的內.容構成，以比較完善的體系對跨境電子商務法律法規的各個模塊進行介紹和分析，使跨境電商專業或者跨境電商方向的學生可以瞭解跨境電商平臺運營相關的法律法規知識，規避知識產權風險，提高風險防範意識。
全書共由九章組成：第 1章是跨境電子商務法律法規概述，第 2章是跨境電子商務平臺規則，第 3章是跨境電子商務合同的法律制度，第 4章是跨境電子商務支付的法律制度，第 5章是跨境電子商務的知識產權保護，第 6章是跨境電子商務的物流法律制度，第 7章是跨境電子商務的稅收法律制度，第 8章是跨境電子商務海關監管和檢驗檢疫法律制度，第 9章是跨境電子商務的風險防範與爭議解決法律制度。
本書可以作爲跨境電子商務專業或者國際貿易專業跨境電子商務方向學生的教材使用，也可以作爲對跨境電子商務法律法規感興趣讀者的參考讀物。
目錄 第 1章跨境電子商務法律法規概述 / 001 案例導入 /.002 第一節跨境電子商務概況 /.003 一、跨境電子商務的概念和特徵 /.003 二、跨境電子商務的作用和模式 /.007 三、我國跨境電子商務的基本概況 /.008 四、我國跨境電子商務及支付業務管理體系構建建 議 /.010 第二節 跨境電子商務的立法概況 /.012 一、跨境電子商務發展現狀 /.012 二、國際組織電子商務的立法現狀 /.016 三、世界上主要國家電子商務的立法概況 /.020 思考與練習 /.023 第 2章跨境電子商務平臺規則 / 025 案例導入 /.026 第一節 主要跨境電子商務交易平臺的基本概況 /.026一、Wish平臺介紹 /.026 二、eBay平臺介紹 /.029 第二節 跨境電子商務平臺註冊和產品發佈規則 /.032 一、平臺註冊規則 /.032 二、發佈規則 /.035 三、搜索排序規則 /.037 第三節 跨境電子商務平臺交易和放款規則 /.041 一、交易規則 /.041 二、放款規則 /.042 第四節 評價和糾紛處理規則 /.042 一、評價規則 /.042 二、糾紛處理規則 /.044 知識拓展 Wish平臺的 34個問答小知識 /.046 思考與練習 /.051 案例分析 /.051 第 3章跨境電子商務合同的法律制度 / 053 案例導入 /.054 第一節 電子商務合同概述 /.055一、電子合同的概念和特徵 /.055 二、電子合同訂立與成立 /.057 三、分類 /.059 第二節 電子合同成立和認證 /.060 一、電子合同成立 /.060 二、電子簽名和電子認證 /.062 第三節 電子合同的履行與違約責任 /.064 一、電子合同的履行 /.064 二、電子合同的違約責任 /.066 思考與練習 /.072 案例分析 /.072 第 4章跨境電子商務支付的法律制度 / 075 案例導入 /.076 第一節 跨境電子商務支付概述 /.076 一、跨境電子商務支付的概念 /.078 二、市場政策 /.078 三、跨境電子商務支付現狀 /.080 四、第三方跨境支付流程 /.083五、境內消費者在境外購物支付詳細流程 /.084 第二節 跨境電子商務支付的工具 /.085 一、線上跨境支付方式 /.087 二、線下跨境支付方式 /.091 第三節 跨境電子商務支付風險、防範及相關法律問題 /.094 一、跨境電子商務支付風險 /.094 二、跨境電子商務支付風險防範對策 /.097 課後閱讀 CIPS落戶上海不僅是跨境支付系統這麼簡單 /.100 思考與練習 /.102 案例分析 /.103 第 5章跨境電子商務的知識產權保護 / 105 案例導入 /.106 第一節 跨境電子商務的知識產權保護現狀 /.107 一、跨境電子商務中的知識產權保護情況 /.107 二、跨境電子商務侵權的特點及表現形式 /.108三、跨境電子商務知識產權侵權防範措施 /.110 第二節 跨境電子商務的知識產權保護的相關法律制度 /.111 一、跨境電子商務知識產權保護面臨的問題 /.111 二、跨境電子商務知識產權立法現狀及建議 /.113 思考與練習 /.115 案例分析 /.116 第 6章跨境電子商務的物流法律制度 / 117 案例導入 /.118 第一節 跨境電子商務物流概況 /.118 一、跨境電子商務物流的概念和特徵 /.118 二、跨境電子商務物流的發展現狀 /.119 三、跨境電子商務國際物流與傳統物流的差異性 /.120 第二節 跨境電子商務物流的基本類型 /.121 一、中國郵政包裹模式 /.121二、國際商業快遞模式 /.123 三、專線物流模式 /.124 四、海外倉模式 /.125 五、國際物流網規認識 /.125 第三節 跨境電子商務物流的風險防範法律制度 /.126 一、跨境電子商務物流的風險 /.126 二、跨境電子商務物流風險的防範措施 /.127 知識拓展 速賣通平臺產品定價 /.129 思考與練習 /.130 案例分析 /.132 第 7章跨境電子商務的稅收法律制度 / 133 案例導入 /.134 第一節 現行稅收法律制度概況 /.135 一、發達國家和地區跨境貿易電子商務稅收立法現狀 /.135 二、發展中國家跨境貿易電子商務稅收立法現狀 /.139 三、各國間立法的相互比較及其對我國的啓示 /.140第二節 我國跨境貿易電子商務稅收徵管立法現狀與完善 /.142 一、我國跨境貿易電子商務稅收立法的現狀 /.142 二、我國跨境貿易電子商務稅收立法的完善 /.143 知識拓展 我國跨境電子商務稅收方面存在的問題 /.149 思考與練習 /.150 案例分析 /.150 第 8章跨境電子商務海關監管和檢驗檢疫法律制度 / 151 案例導入 /.152 第一節 跨境電子商務海關監管 /.152 一、跨境電子商務海關監管基本現狀 /.152 二、跨境電子商務海關監管存在的問題 /.154 三、優化跨境電子商務海關監管 /.156 第二節 跨境電子商務的檢驗檢疫制度 /.160 一、跨境電子商務檢驗檢疫概述 /.160二、清單分類管理 /.160 三、備案管理 /.161 四、申報放行、檢疫與質量安全風險監測 /.161 五、監督管理 /.162 閱讀材料 海關總署公告 2016年第 26號（關於跨境電子商務零售進出口商品有關監管事宜的公告） /.164 思考與練習 /.167 第 9章跨境電子商務的風險防範與爭議解決法律制度 / 169 案例導入 /.170 知識拓展 跨境電子商務糾紛解決程序 /.171 第一節 跨境電子商務的風險防範 /.173 一、跨境電子商務常見的法律風險 /.173 二、跨境電子商務法律風險防範對策 /.174 第二節 跨境電子商務的爭議解決法律制度 /.176 一、跨境電子商務爭議的特性 /.176二、傳統爭議解決方式的困境 /.176 三、跨境電子商務爭議解決的理想模式——在線解決 /.178 知識補充 避免跨境電子商務糾紛小技巧 /.181 思考與練習 /.184 參考文獻 / 185

《跨境電子商務服務管理實施指南》是2019年電子工業出版出版的圖書，作者是劉小茵、李堯、謝靈羣。
內容簡介 本書瞄準跨境電子商務產業，論述跨境電子商務服務質量管理規範，爲用戶提供通用的服務質量模型方法；針對國內外市場對跨境電子商務服務管理的迫切需求，給出跨境電子商務服務管理最佳實踐指南；闡述跨境電子商務服務質量管理的實施方法和流程，幫助跨境在線銷售商開展跨境電子商務服務管理和服務質量成熟度持續改進；進行跨境電子商務服務管理示例分析，對跨境電子商務服務質量成熟度應用和評估方法予以說明，並給出實施方法和應用步驟。
圖書目錄 跨境電商服務管理實施指南 1 前 言 2 第一部分 跨境電子商務的發展 8 第1章 跨境電子商務的概述 8 1.1跨境電子商務的概念 8 1.1.1 電子商務和跨境電子商務概念 8 1.1.2跨境電子商務的特徵 9 1.1.3跨境電子商務與傳統貿易的區別 10 1.1.4跨境電子商務與國內電子商務的區別 12 1.1.5跨境電子商務的分類 13 1.1.6跨境電子商務的特點 15 1.2跨境電子商務發展歷程 15 1.3本章總結 16 第2章 跨境電子商務模式 16 2.1 跨境電商B2B模式 16 2.1.1跨境電商B2B 模式的定義 16 2.1.2跨境電商 B2B模式的基本業務流程 172.1.3跨境電商 B2B 模式分類 17 2.1.4跨境電商B2B模式案例 17 2.2跨境電商 B2C模式 18 2.2.1跨境電商B2C模式的定義 18 2.2.2跨境B2C電子商務的商業模式 18 2.2.3我國 B2C 跨境電子商務的特點 19 2.2.4跨境電商B2C模式案例 19 2.3跨境電商 C2C模式 20 2.3.1 跨境電商C2C模式的定義 20 2.3.2 跨境電商C2C模式的分類 20 2.3.2跨境電商 C2C模式的特點 21 2.3.4跨境電商C2C模式案例 21 2.4本章總結 21 第3章 跨境電子商務發展現狀和特點 22 3.1全球跨境電子商務發展現狀和特點 223.1.1全球電子商務發展現狀 22 3.1.2全球電子商務分佈格局 23 3.2中國跨境電子商務發展現狀和特點 23 3.2.1我國跨境電子商務發展現狀 23 3.2.2我國進口跨境電子商務市場發展現狀 25 3.2.3 我國出口跨境電子商務發展現狀 26 3.3.3我國跨境電商零售的發展現狀（阿里巴巴2016年報告） 27 3.3.4我國跨境電商的發展特點 28 3.3世界主要國家跨境電商相關法律政策 29 3.3.1美國跨境電商相關法律 29 3.3.2歐盟跨境電商相關法律 30 3.3.3韓國跨境電商相關法律 31 3.3.4日本跨境電商相關法律 32 3.4我國跨境電商相關法律法規 323.5我國跨境電商的政策解讀 34 3.6本章總結 36 第4章 跨境電子商務服務管理重要性 36 4.1跨境電子商務服務概念 36 4.2跨境電子商務服務管理的重要性 37 4.2.1跨境電子商務服務管理的內容 37 4.2.2跨境電子商務服務管理的意義 38 4.3本章總結 39 第二部分 服務管理 39 第5章 服務 39 5.1 概述 39 5.2 服務特性 40 5.3服務藍圖 41 5.3.1.服務藍圖構成 41 5.3.2.服務藍圖的作用 43 5.3.3.服務藍圖的開發與繪製 43 5.4服務過程流程圖 44 5.5 服務接觸 44 5.5.1 服務接觸概述 44 5.5.2 服務接觸分類 465.5.3 服務接觸理論 47 5.5.4 服務接觸中愉快或不愉快的來源 49 5.6 本章小結 50 第6章 服務質量 50 6.1服務質量概述 50 6.1.1服務質量內涵 51 6.1.2質量特性 52 6.1.3. 服務質量要素 52 6.2 服務質量差距模型 53 6.2.1管理層對顧客服務預期的感知差距（GAP1） 54 6.2.2服務質量標準差距（GAP2） 55 6.2.3服務傳遞差距（GAP3） 55 6.2.4服務傳遞與對外溝通的差距（GAP4） 56 6.2.5顧客期望與顧客感知的服務之間的差距（GAP5） 57 6.3服務補救 57 6.3.1服務補救概述 57 6.3.2服務補救與顧客抱怨管理的區別 586.3.2服務補救不容迴避 58 6.3.2服務補救策略 59 6.4電子商務服務質量模型 60 6.4.1 國外電子商務服務質量模型 60 6.4.2國內電子商務服務質量模型 67 6.4.3跨境電商相關標準 69 6.5跨境電子商務服務管理模型 71 6.5.1跨境電商服務質量構成 71 6.5.2跨境電商服務感知質量模型 72 6.5.3李克特量表 74 6.5.4 跨境電商服務管理模型 75 6.6 本章小結 78 第三部分 跨境電子商務服務管理理論 78 第7章 管理要求 78 7.1 經營能力 78 7.1.1服務承諾 78 7.1.2資源管理 85 7.1.3風險防控能力 917.1.4制度建設 108 7.2產品管控 110 7.2.1商品準備 110 7.2.2商品質量 114 7.3質量溯源 117 7.4持續改進 118 7.5 本章小結 119 第8章 服務要求 119 8.1經營過程 119 8.1.1信息展示 119 8.1.2意向生成 148 8.1.3訂單過程 150 8.1.4支付和確認 153 8.1.5商品配送 160 8.1.6退貨換貨 163 8.1.7售後服務/申投訴 164 8.2 經營績效 168 8.2.1跨境電商企業經營績效管理問題 169 8.2.2 績效評價體系的原則 170 8.2.3 在線客戶價值評價 171 8.2.4 銷售業績 1748.2.5 客戶滿意度 177 8.2.6 相關方評價 185 8.3 本章小結 185 第四部分 跨境電商服務管理實施 186 第9章 實施過程 186 9.1 跨境電商實施服務管理的必要性 186 9.1.1服務管理在跨境電商領域的應用 186 9.1.2跨境電商在服務管理中面臨的問題 187 9.1.3推進跨境電商服務管理的重要實現途徑 188 9.2跨境電商服務管理模型 188 9.3項目概述 189 9.3.1項目目標 189 9.3.2 項目範圍 189 9.4項目實施方法論——過程模型 190 9.4.1過程模型概要 190 9.4.2過程模型介紹 191 9.5項目組織架構 1929.6項目實施過程 194 9.6.1項目啓動階段 194 9.6.2統籌和規劃階段 195 9.6.3構建和運行階段 203 9.6.4監督和評估階段 219 9.6.5改進和優化階段 220 9.7項目管理 221 9.7.1項目質量管理 221 9.7.2項目風險管理 222 9.7.3項目溝通管理 223 9.7.4項目變更管理 223 9.8 本章小結 223 參考文獻 224