lazada的營銷模式

首先，Lazada在入駐的賣家類型這一塊也是有不同的，主要分爲三類賣家： LazMall：爲品牌所有者和經銷商使用，並對其收取 5% 的佣金； LazGlobal：面向中國大陸、臺灣、韓國、日本、英國、馬來西亞、美國等全球賣家； RedMart：針對生鮮食品和其他雜貨銷售商的計劃，在新加坡被稱爲 RedMart，在菲律賓被稱爲LazadaFresh。
熱銷品類：3C 配件類 GMV 增長 130%，家電類目增長 90%+ 數據顯示，母嬰用品類、服裝配飾類、日用品類、電子類、健康美容類均爲 Lazada 平臺的熱銷品類。
2021 年 3C 配件類目上半年大促 GMV 同比增長 130%，家電類目上半年同比增長 90%+，均保持了高增長態勢。

Lazada的商業模式主要是B2C，即企業對客戶的模式，賣家成功入駐後可以上傳產品進行銷售。
Lazada的主要物流模式是LGS官方物流。
這種模式的優點是時效性有保證，費用不高。
Lazada主要有兩種商業模式: 1.鋪貨 鋪貨是大部分新手賣家都會選擇的一種模式，因爲商家不需要自己進貨挑選商品，只需要通過ERP在1688等供應平臺上抓取商品，通過商品配送的方式放到自己店鋪的貨架上即可。
其優勢在於更低的費用壓力，更好的引流和轉化，順利幫助店鋪度過初期。

《Lazada官方跨境電商運營全書》是2020年12月電子工業出版社出版的圖書，有李文淵等11位作者。
內容簡介 Lazada 作爲阿里巴巴重點投資並深度整合的海外跨境電商平臺，已在東南亞市場深耕多年，建立了完整而強大的供應鏈和生態體系，成了中國商品進入東南亞各國的最佳平臺之一。
《Lazada官方跨境電商運營全書》集合了11位Lazada官方認證講師和優質大賣家的運營心得，書中有大量的運營幹貨。
內容務實，知識新鮮。
相信本書一定會對商家的跨境電商事業有幫助。
圖書目錄 第 1 章 東南亞市場介紹及潛力 001 1.1 東南亞國家概況 1.2 東南亞電商市場的政策優勢 1.2.1 國家相關政策的促進 1.2.2 中國 - 東盟自由貿易區的推動 1.3 東南亞電商市場前景廣闊 1.3.1 東南亞電商市場具有龐大的消費力 1.3.2 東南亞地區互聯網經濟蓬勃發展 1.3.3 東南亞電商市場正值上升期 1.4 東南亞電商市場特點 1.5 東南亞電商消費者購物習慣 1.5.1 物美價廉的產品是東南亞客戶最需的 1.5.2 移動端是越來越重要的流量來源 1.5.3 付款方式多樣化 1.5.4 喜歡在工作時間購物 1.5.5 多渠道購物，精打細算1.6 中國商家“搶灘”東南亞電商的現狀 1.7 Lazada 平臺知多少 1.7.1 東南亞最大電商平臺之一 1.7.2 Lazada 主要業務模式 1.7.3 Lazada 跨境客戶的專屬體驗 1.7.4 Lazada 當前主要戰略 1.7.5 Lazada 跨境重點類目推薦 1.7.6 Lazada 的使命與挑戰 第 2 章 東南亞六國電商的特點 2.1 馬來西亞 2.1.1 馬來西亞電商概況 2.2 印度尼西亞 2.3 新加坡 2.4 越南 2.5 菲律賓 2.6 泰國 第 3 章 東南亞市場選品思路 3.1 選品的思路和原則 3.2 站內選品技巧3.3 站外選品技巧 3.4 國內進貨網站選品技巧 第 4 章 店鋪註冊和平臺規則 4.1 店鋪註冊 4.1.1 Lazada 入駐條件 4.1.2 Lazada 賣家費用 4.1.3 Lazada 入駐主要流程 4.2 平臺規則 4.2.1 賬戶相關規則 4.2.2 內容規則 4.2.3 知識產權規則 4.2.4 禁限售規則 第 5 章 產品上傳 5.1 單個產品上傳流程 5.1.1 ASC 產品上傳流程 5.1.2 GSP 產品上傳流程 5.2 批量上傳 5.2.1 ASC 頁面批量上傳 5.2.2 Lazada 產品批量上傳注意事項 5.2.3 GSP 頁面批量上傳第 6 章 Lazada 物流介紹和定價技巧 6.1 Lazada 物流介紹 6.1.1 Lazada 跨境物流服務 6.1.2 Lazada 跨境物流的優勢 6.1.3 Lazada 物流禁運政策 6.1.4 Lazada 分揀中心 6.1.5 Lazada 上門攬收服務 6.1.6 產品包裝和麪單規範 6.1.7 訂單處理時效 6.1.8 Lazada 逆向物流政策 6.2 Lazada 定價技巧 6.2.1 成本計算 6.2.2 利潤計算 6.2.3 各國免稅額 6.2.4 不同的定價策略 第 7 章 客服指南 7.1 Lazada 客服職責 7.1.1 瞭解產品相關信息，熟悉店鋪活動規則7.1.2 爲客戶解決售前問題 7.1.3 爲客戶處理售後問題 7.1.4 爲客戶及時處理店鋪評論 7.1.5 爲客戶處理訂單其餘事項 7.2 Lazada 客服技巧 7.2.1 聊天室的信息 7.2.2 常見買家問題及應答技巧 7.2.3 如何設置 Chat 7.2.4 客服催評和差好評處理技巧 7.2.5 小語種服務提升 第 8 章 視覺營銷 8.1 什麼是視覺營銷 8.1.1 不僅僅是爲了好看 8.1.2 視覺營銷的作用 8.1.3 視覺營銷的目的 8.1.4 視覺營銷的一個轉化路徑 8.1.5 視覺營銷案例（Lazada 平臺） 8.2 店鋪定位 8.2.1 人羣定位8.2.2 產品定位 8.2.3 價格定位 8.3 店鋪結構首頁設計 8.3.1 Lazada 流量來源 8.3.2 店鋪結構設計 8.3.3 店鋪首頁設計 8.4 產品視覺營銷 8.4.1 Lazada 商品結構規劃 8.4.2 如何設計高點擊率的 Lazada 產品主圖 8.4.3 Lazada 高轉化率的詳情頁如何設計 8.5 Lazada 營銷活動策劃 第 9 章 店鋪營銷 9.1 Chat（即時聊天） 9.1.1 Chat 自動回覆設置 9.1.2 Chat 快捷回覆 9.2 商品裝修工具 9.2.1 Media Center（媒體中心） 9.2.2 Decorate Products（裝修商品）9.2.3 Lorikeet（產品詳情頁裝修） 9.3 旺鋪裝修 9.4 Seller Picks（提高搜索排名的工具） 9.5 Flexi Combo（多件多折） 9.6 Seller Voucher（優惠券） 9.7 Free Shipping（包郵） 9.8 Bundles（捆綁） 9.9 Sponsored Solutions（推廣服務） 9.9.1 Sponsored Search（搜索推廣） 9.9.2 Sponsored Affiliates（聯盟推廣） 第 10 章 數據分析 10.1 生意參謀介紹 10.2 詳解生意參謀 10.2.1 首頁面板（Dashboard）10.2.2 流量（Traffic）面板 10.2.3 商品（Product）頁面 10.2.4 促銷（Promotion）頁面 10.2.5 服務（Service）頁面 10.2.6 常見問題頁面 10.2.7 手機端後臺 10.3 數據分析的運用 第 11 章 LazMall 和海外本地倉 11.1 LazMall 11.1.1 爲何要進入 LazMall 11.1.2 LazMall 需要什麼保證 11.1.3 LazMall 商家優勢 11.2 海外本地倉 第 12 章 站外推廣營銷 12.1 如何通過 Facebook 找到精準優質流量 12.1.1 爲什麼要通過 Facebook 引流12.1.2 Facebook 站外地位 12.1.3 Facebook 如何與 Lazada 完美結合 12.2 吸引客戶的 Facebook 廣告應該怎麼做 12.2.1 初始化 12.2.2 入門級 12.2.3 基本功 12.3 爲什麼要通過 YouTube 引流 12.4 如何利用 YouTube 引流 12.4.1 爲你的業務創建 YouTube 頻道 12.4.2 通過優化 YouTube SEO 爲店鋪帶來流量 12.5 如何找業內 YouTube 紅人 200作者簡介 李志超，阿里巴巴速賣通大學官方認證金牌講師，Lazada官方認證講師，江西理工大學創業創新導師，抖音“Leeser跨境說”主播，速賣通多類目優秀賣家，跨境電商跨平臺運營專家。
張綠明（花名：鱷魚老師），Lazada官方認證講師，聯川出海電商學院創始人，電商運營實戰大賣家。
2017年進入Lazada，4個月從0到穩定日均200單，並帶領大批中小賣家晉升KA賣家。
李博，電商從業十二年，跨境電商從業六年，泰國Lazada類目優秀店鋪中方合夥人，京津冀跨境電商產業聯盟理事長單位項目負責人。
曾爲“一帶一路”多個國家的企業及政府提供電商諮詢及服務。
付月文（英文名：Evan），Lazada官方認證講師，負責黑龍江省各高校大學生及相關企業跨境電商培訓，目前已培訓學員300餘人。
曾參與各高校電子商務專業教學研討。
晉園龍（英文名：Jin），電子商務專業，Lazada官方認證講師，服務商培訓講師。
開發過多個視頻課程，多次參與線下跨境電商峯會分享案例。
擁有豐富的Lazada跨境店鋪和Lamall本地店鋪運營經驗。
蘭青葉，跨境電子商務師，Lazada官方認證講師，主要研究方向爲跨境電商平臺實操、東南亞跨境電商、跨境電商創新創業教育。
何麗君，Lazada第一批官方認證講師，也是Lazada金牌賣家； 擅長店鋪精品化佈局，充分掌控後臺工具應用要點，從細節把握產品，透過數據來提升轉化，對於數據化選品有獨到見解 。
宋丹丹，黑龍江信息港跨境電商運營總監，全國電子商務三創賽評委，Lazada官方認證講師。
熱衷於跨境電商行業，樂於分享，希望大家抱團取暖，共同發展。
廖鶴明（英文名：snake），Lazada官方認證講師，博毅學院創始人。
曾服務於洛陽師範學院電子商務學院，任南寧綜保區跨境產業人才培養基地講師，婁底創客學校特聘講師，多家高校產教融合大項目實訓實操指導老師。
李長堅（英文名:kenny），Lazada官方認證講師，亞馬遜高級運營導師，多家上市企業的顧問，同欣跨境電商創始人。
曾多次被邀參加跨境電商經驗分享會，提供電商諮詢及技術交流培訓。
劉會傑，Lazada優秀賣家。

運營思路肯定是不一樣的！選品、人羣和模式都有細分！ Shopee和Lazada都是目前東南亞最熱門的兩個電商平臺，市場份額差別並不大，都是我們囯內的互聯網巨頭騰訊和阿里對東南亞地區的電商投資，那麼作爲東南亞目前最大的兩家電商平臺Lazada和Shopee區別在哪？ Shopee：蝦皮比較容易上手，適合鋪貨賣家，普遍利潤比較低，走銷量模式。
目前馬來和臺灣都還不錯，入駐也比較簡單，入駐無需任何費用，只要資料沒什麼問題，通過率基本在95%以上，如果本金不是很多，可以先做蝦皮鋪貨，做鋪貨模式。
lazada：lazada入駐也同樣比較簡單，因爲是阿里系的，所有可以綁定企業支付寶收賬，比較安全可靠，lazada走國際化路線，看重賣家能夠突突出自己的品牌，資料是中英文，可自由切換，也支持東南亞大部分語種的翻譯，利潤相對會高一點。
現在讓我們看看他們在近幾年的表現如何，以及電商行業的新手Shopee如何成爲Lazada最大的競爭對手。
我們先來看看Lazada Lazada Lazada 成立於 2012 年，追隨亞馬遜的腳步和商業模式，開始了東南亞電子商務業務。
Lazada總部位於新加坡，是一家以銷售3C電子產品爲主的零售電子商務平臺。
之後，Lazada 增加了更多家電、時尚等品類，並繼續擴大產品種類。
但對於 Lazada 來說，這是一次非常艱難的攀登。
早期互聯網普及緩慢，尤其是在菲律賓、印度尼西亞和馬來西亞的非大都市地區。
並且，第三方賣家也沒有把線上銷售作爲主要的銷售渠道。
不過，好消息是隨着東南亞地區的經濟增長和技術進步，該地區互聯網普及率得到顯著提高。
2016年，Lazada被阿里巴巴收購後，在東南亞迅速崛起。
令人驚訝的是，其最高的月活躍用戶位於菲律賓、印度尼西亞和馬來西亞。
Shopee簡介 Shopee於2015年進入電商行業。
此時，互聯網以及智能手機已經廣泛使用。
此外，東南亞第三方支付平臺的興起也爲這個平臺帶來了巨大的潛力。
2018年，Shopee母公司、東南亞最大遊戲平臺SEA Ltd披露三個月內季度虧損2.508億。
這是去年同期的 9210 萬的兩倍。
所有這些投資都用於建立以移動爲中心的電子商務平臺。
在 2019-2021年，投資得到了回報，Shopee 成爲東南亞最大的泛區域電子商務平臺。
他們是如何做到的呢？ 讓我們來了解一下。
疫情增加了平臺的活躍人數 儘管新冠疫情帶來了經濟衰退，但東南亞還是增加了 4000 萬互聯網用戶，其中三分之一的用戶是由網購用戶產生的。
Lazada 的活躍用戶 我們來看看Lazada的活躍用戶人數： Lazada 擁有超過 1 億的月活躍用戶和 8000 萬的年度活躍消費者。
這是自阿里巴巴收購 Lazada 以來增長了 200%。
Lazada以每月 3667 萬次訪問量和 3433 萬次訪問量鞏固了在菲律賓和泰國的地位。
電子支付錢包 Lazada Wallet的使用人數在馬來西亞獲得了35%的增長。
Lazada在越南的第三方賣家人數也增長了150%，並且仍在增長。
Shopee 的活躍用戶 現在讓我們來看看Shopee： 截至 2021年 6月，東南亞地區每月有超過 2.9 億人次訪問，其中大部分訪問來自印度尼西亞。
短短6年時間，Shopee成爲下載次數最多的應用，在臺灣和東南亞排名第一，在購物類別中排名全球第三。
Shopee在這6年間做了什麼？ 就像 Lazada一樣，Shopee一開始在整個東南亞投放了大量且壓倒性的廣告。
然而，在Lazada從Rocket Internet過渡到阿里巴巴期間，運營速度放緩。
Lazada 也未能解決東南亞產品供應不均衡和不規律的問題，導致交付緩慢且頻繁延遲。
與此同時，Shopee 專注於與當地批發商合作，尤其是在中國商圈內——這是 Lazada 的歐洲高管試圖避免的舉動。
Shopee 也傾注資金來增加流量和銷量，促進本地送貨服務的加速發展。
他們還與當地名人合作，並在每個特定地區委託知名代言人。
他們最大的合作是與 BlackPink 合作，讓他們能夠滲透到移動第一代 Z 世代和千禧一代人羣中。
Lazada與Shopee的促銷和營銷策略 促銷和營銷策略對於成功引流客戶並最終提高銷售額至關重要。
Lazada 2020年最大的促銷活動發生在11.11期間。
這是一場起源於中國並最終被東南亞零售商採用的24小時購物馬拉松。
由於Lazada 的巨大流量，東南亞超過 400,000 名中小型賣家享有超高的曝光度，僅一天就創造了 4000 萬客戶訪問量的記錄。
此外，採用Lazada核心賣家工具（Seller Picks、Instant Messaging、Lorikeet PDP Decoration等促銷工具）的賣家銷售額增長了25%。
同時，Shopee 不斷更新 Shopee 賣家中心的新功能。
他們還與 Google 合作，在 Shopee 上推出了 Google Ads。
Shopee還爲品牌打開了一扇新的大門，可以使用專門的營銷工具並提升他們的在線形象。
他們改進了 Shopee Live，以讓賣家能夠更多地接觸和吸引客戶。
應用內遊戲還旨在解決移動視頻內容日益增長的消費問題。
參加 Shopee Live 和 Games 的人的銷售額增長了 75%。
疫情期間Lazada 與 Shopee 的舉措 在新冠期間，Lazada 和 Shopee 都努力爲其賣家和商家提供支持。
例如，在菲律賓，Lazada 在他們的 Bounce Back Together 活動中提供了價值 1 億比索的獎勵，以資助中小企業，尤其是那些銷售食品和醫療用品等高需求商品的中小企業。
Shopee 還提供了賣家支持包，以幫助企業通過在線研討會和網絡研討會數字化並啓動其在線業務。
他們還舉辦了 9.9 超級購物日，賣家和品牌通過 Shopee Live 和 Shopee Feed 等獨家參與工具獲得更多的流量和知名度。
專注於客戶體驗 Lazada和 Shopee同樣瞭解擁有適合移動設備和客戶的應用程序的重要性，兩個平臺都分配了大量資金來改善移動和網站用戶體驗。
這兩個平臺都提供客戶服務和直接向賣家發送消息，這是賣家績效評級的一部分，以鼓勵賣家更容易接受。
Lazada 增加的本土化功能 在 Lazada 投資期間，他們使用社交工具增加了社交參與度。
由於產品和用戶匹配度的提高，產品瀏覽量也增加了 100%。
Lazada 使用 1,000 種語言和方言對其商店進行本土化，以連接使用 1,000 種語言和方言的近 6.5 億用戶。
因此，他們看到中產階級的消費能力有所提高，並預計到 2030 年會有更多增長。
Shopee的購物娛樂 另一方面，Shopee 專注於改進他們的遊戲玩法、直播以及與視頻博主的合作。
他們的營銷更具個性化和相關性。
除了與大肆宣傳的大明星合作外，他們還將自己的營銷擴展到更多渠道，如Facebook和抖音。
通過這種方式，消費者可以輕鬆地將自己與應用程序聯繫起來。
例如在印度尼西亞，Shopee 有專門的伊斯蘭產品和服務部分。
在越南和泰國，大多數消費者的購買習慣受“明星效應”很大，Shopee 重點介紹了銷售明星使用過的商品的商店。
他們相信購物娛樂（代替店內體驗）具有巨大的潛力並且還在不斷髮展。
售後服務的區別 售後服務至關重要，尤其是在網上購物時。
交付貨物需要快速，因爲它對客戶體驗有很大影響。
退款和退貨也是預期的，這意味着這對任何電子商務公司來說都是額外的成本。
Lazada 和 Shopee 的表現如下： Lazava vs ShopeeLazada 承諾 3-5 天，具體取決於所選的送貨服務。
相反，Shopee 承諾本地訂單 1-2 個工作日（時間和日期視地區而定）。
對於海外配送，Lazada 的買家最多需要等待 17 天，而 Shopee 的最長等待時間爲 16 天。
Lazada vs Shopee 客服 兩個平臺都提供實時聊天。
但是，Lazada 沒有直撥電話，因此很難討論複雜的問題。
另一方面，Shopee 有一個客戶服務電話號碼，從星期一晚上 8:00 到星期日晚上 10:00 開放。
Lazada 與 Shopee 退貨和退款政策兩個平臺的退款政策非常相似。
當退貨倉庫收到貨品並通過質量檢查後，可以處理退回的貨品。
對於 Shopee，處理需要 3 到 7 天，而 Lazada 需要 7 到 14 天。
綜上所述，Lazada 和 Shopee 允許買賣雙方直接溝通，更容易解決售後糾紛。
考慮到所有因素，每個平臺的表現都將反映在其銷售額和收入上。
讓我們來看看 Lazada 與 Shopee 的市場銷售情況： 銷售額和收入的區別 就一個月內的訪問量而言，Shopee 顯然超過了 Lazada。
然而，Lazada 的收入仍爲 163.22 億美元。
另一方面，Shopee 獲得了 62 億美元，但這仍然被視爲強勁增長，因爲與上一年相比增長了 74.3%。
在估值指標上，我們來看看他們的母公司： Shopee 的所有者、東南亞領先的遊戲和數字娛樂公司 SEA Limited 的估值爲 984 億美元，而全球最大的電子商務公司阿里巴巴則超過了 1 萬億美元。
Lazada vs Shopee，誰是贏家？ 就整體表現而言，Lazada 仍然領先，但 Shopee 緊隨其後。
每當 Lazada 舉辦促銷活動時，延遲交貨是很常見的，意外缺貨也時有發生。
可能是因爲 Lazada 是一個新的子公司，它的管理還沒有在多個國家得到很好的解決。
雖然 Shopee 在增長、參與度、引領趨勢和包容性方面加倍努力，但他們還需要專注於評估賣家，以確保信譽並與消費者建立信任。
但只要 Shopee 繼續提供個性化的營銷策略並與其產品選擇和可用性保持一致，毫無疑問，他們可能會成爲東南亞下一個領先的電子商務平臺。