跨境電商和跨境電商平臺

2022年最新全球十大跨境平臺： 1.亞馬遜；2.Tiktok；3.Shopee；4阿里巴巴國際站；5.fobgoods 6.Ebay；7.Wish；8.速賣通；9Lazada；10.Coupang

四、敦煌網（dhgate） 敦煌網創建於2004年，是全球搶先的在線外貿買賣平臺。
其CEO王樹彤是中國最早的電子商務行動者之一。
敦煌網是國內首個爲中小企業提供B2B網上買賣的網站。
它採取佣金制，2019年2月20日起新賣家註冊開端收取費用 ,只在買賣雙方買賣勝利後收取費用。
據Paypal買賣平臺數據顯現，敦煌網是在線外貿買賣額中亞太排名第一、全球排名第六的電子商務網站。
五、亞馬遜（amazon） 亞馬遜公司是美國最大的一家網絡電子商務公司，位於華盛頓州的西雅圖。
是網絡上最早開端運營電子商務的公司之一，亞馬遜成立於1995年，是全球商品種類最多的網上批發商和全球第二大互聯網企業，在公司名下，包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互聯網電影數據庫等子公司。
亞馬遜及其它銷售商爲客戶提供數百萬種共同的全新、創新及二手商品，如食品、玩具、數碼下載、音樂和遊戲、電子和電腦、家居園藝用品、影視、嬰幼兒用品、圖書、服飾、鞋類和珠寶、汽車及工業產品、體育及戶外用品、安康和個人護理用品等。
亞馬遜是全球最大的跨境電商平臺，類似於國內的某寶，只不過主打的是國外市場。

《跨境電子商務基礎》是2020年重慶大學出版社出版的圖書，本書通過橫向比較eBay、Wish各平臺的特點，兼顧講解五大主流跨境電商平臺的共性與特點，幫助學生初步瞭解跨境電商市場，提高學生跨平臺運營的能力。
內容簡介 《跨境電子商務基礎》的編寫堅持“以項目爲代領、以流程爲脈絡、以任務爲驅動”的教學模式，以主流跨境電商平臺“速賣通”爲主要實操講解對象，通過梳理跨境電商零售進出口的業務流程，將一個完整且真實的跨境電商項目的運營全過程進行任務分解，由淺入深地帶領學生了解跨境電商的市場調研、店鋪創立、選品上架、推廣運營、跨境物流、數據分柝和客戶服務的相關理論與實操知識。
通過橫向比較eBay、Wish各平臺的特點，兼顧講解五大主流跨境電商平臺的共性與特點，幫助學生初步瞭解跨境電商市場，提高學生跨平臺運營的能力。
《跨境電子商務基礎》可作爲職業院校跨境電子商務、電子商務、商務英語等專業學生的教學用書，也可供相關行業的從業人員參考。
圖書目錄 ●項目1 走進跨境電商的世界 任務1 初識跨境電商 活動1 瞭解跨境電商的特點和發展 活動2 瞭解跨境電商與傳統外貿及國內電商的區別 任務2 初識跨境電商崗位和職業素養 活動1 分析跨境電商崗位 活動2 跨境電商人才應具備的職業能力 項目2 認識跨境電商進口業務 任務1 認識跨境電商進口業務 活動1 瞭解跨境電商進口業務 活動2 解讀與跨境電商進口業務相關的政策 任務2 瞭解跨境電商進口業務的參與主體與平臺類型 活動 認識跨境電商進口業務的參與主體與代表平臺 任務3 嘗試跨境電商進動 活動1 探索跨境電商進口業務的操作流程 活動2 探索跨境電商進口業務的清關流程 項目3 初探跨境電商出口業務任務1 認識跨境電商出口業務 活動1 瞭解跨境電商出口業務 活動2 解讀跨境電商出口政策 任務2 瞭解跨境電商出口平臺 活動1 知道跨境電商出口平臺的分類 活動2 認識主流的第三方跨境電商出口平臺 項目4 籌備跨境電商出口項目 任務1 選擇適合的跨境電商平臺 活動1 調研跨境電商平臺 活動2 選擇適合的跨境電商平臺 活動3 創業前的準備 任務2 確定要上架的寶貝 活動1 選品的原則 活動2 巧用"選品專家 任務3 尋找可靠貨源 活動 貨源採購的主要渠道 項目5 操作出口跨境電商平臺 任務1 註冊與認證店鋪 活動1 註冊店鋪前的準備 活動2 註冊店鋪的操作流程 任務2 上傳與編輯產品 活動1 撰寫產品標題活動2 確定產品的定價 活動3 產品上架流程 任務3 跨境電商涉及的物流 活動1 認識物流 活動2 瞭解主要的物流方式 活動3 如何選擇物流 項目6 跨境電商平臺的營銷與推廣 任務1 學習跨境電商營銷知識 活動 學習跨境電商營銷知識 任務2 體驗跨境電商營銷活動 活動1 體驗站內營銷推廣活動 活動2 嘗試站外營銷推廣活動 項目7 讀懂跨境電商平臺數據 任務 讀懂跨境電商平臺數據 活動1 蒐集數據 活動2 分析數據 項目8 體驗跨境電商客服工作 任務1 跨境電商客服工作準備 活動1 瞭解跨境電商的主要通信工具 活動2 瞭解主要翻譯軟件 活動3 認識主要交易國的文化差異與交流技巧 任務2 跨境電商客服售前工作活動 售前諮詢回覆 任務3 跨境電商客服售中工作 活動1 處理客戶訂單 活動2 貨運過程與客戶的溝通 任務4 跨境電商客服售後工作 活動1 處理客戶評價 活動2 維護客戶 參考文獻

《跨境電商運營》是2020年中國商務出版社出版的圖書，本書從跨境電商業務流程出發，較爲系統地闡述了跨境電子商務運營的管理方法和技巧，主要包括：跨境電商運營基礎、跨境電商業務準備、跨境電子商務註冊、營銷型 跨境電商獨立站運營、跨境電商產品定價與發佈、跨境電商品牌運營、跨境電商訂單處理和跨境電商客服等內容。
內容簡介 本書遵循理論聯繫實際、突出實用性的原則，在框架、結構、內容等方面做了一些突破與創新。
課前設置了“知識目標”“能力目標”模塊，先讓學生基本瞭解本章的學習目的；再以“案例導入”，依例釋理，引導學生運用所學知識分析思考並解決一些現實問題；實操部分，圖文並茂，細化操作步驟，切實培養學生的崗位技能；課後輔以“知 識與技能訓練”欄目，鞏固所學內容，形成教、學、練一體化的學習模式。
圖書目錄 第一章 跨境電商運營基礎…………………………………………………………001 1.1跨境電商平臺概述……………………………………………………………002 1.1.1 跨境電商平臺的定義和作用………………………………………………002 1.1.2 跨境電子商務平臺的類型…………………………………………………003 1.1.3 跨境電商平臺的發展………………………………………………………007 1.2 跨境電商平臺分類 ……………………………………………………………007 1.2.1 出口電商平臺………………………………………………………………008 1.2.2 進口電商平臺 ………………………………………………………………0101.2.3 本土化跨境電商平臺 ………………………………………………………012 1.3 跨境電商店鋪運營………………………………………………………………014 1.3.1 跨境電商平臺的優勢及選擇 ………………………………………………014 1.3.2排名規則和技巧 ……………………………………………………………020 1.3.3商城類外貿網店 ……………………………………………………………022 1.3.4 跨境電商平臺網店開設 ……………………………………………………026 第二章 跨境電商業務準備…………………………………………………………030 2.1跨境電子商務市場分析 ………………………………………………………0322.1.1 跨境電子商務海外市場分析 ………………………………………………032 2.1.2 跨境電商客戶分析的方法 …………………………………………………034 2.2跨境電子商務規劃選品 ………………………………………………………035 2.2.1選擇商品的原則 ……………………………………………………………035 2.2.2 站內選品 ……………………………………………………………………035 2.2.3 站外選品 ……………………………………………………………………043 2.2.4藍海市場選品 ………………………………………………………………044 2.2.5 選擇商品的注意事項 ………………………………………………………0462.3跨境電子商務國際支付....................................................................................... 49 2.3.1 PayPal............................................................................................................. 492.3.2 Escrow............................................................................................................ 51 2.4跨境電商商務國際物流....................................................................................... 512.4.1國際商業快遞................................................................................................ 51 2.4.2國際郵政小包、大包.................................................................................... 532.4.3國際E郵寶.................................................................................................... 54 2.4.4專線運輸........................................................................................................ 542.4.5海外倉............................................................................................................ 54 2.4.6運費模板設置................................................................................................ 552.4.7費用的計算.................................................................................................... 60 第3章 跨境電子商務註冊..................................................................................... 643.1 B2B平臺註冊....................................................................................................... 64 3.1.1 阿里巴巴平臺註冊....................................................................................... 643.1.2 環球資源平臺註冊....................................................................................... 67 3.2 B2C平臺註冊....................................................................................................... 673.2.1 AliExpress速賣通平臺規則及註冊.............................................................. 68 3.2.2 wish平臺註冊................................................................................................ 87 第4 章 營銷型跨境電商獨立站運營.................................................................... 1044.1營銷型跨境電商獨立站的設計與創建............................................................. 105 4.1.1營銷型跨境電商網站標準.......................................................................... 105 4.1.2網站運營數據查詢及分析工具.................................................................. 1074.1.3營銷型跨境電商網站功能及頁面設計...................................................... 108 4.1.4跨境電商獨立站的創建技術模式.............................................................. 109 4.2 跨境電商獨立站引流及運營技巧..................................................................... 1124.2.1搜索引擎營銷引流....................................................................................... 112 4.2.2社交網絡整合營銷...................................................................................... 1224.2.3病毒式營銷策劃及實施.............................................................................. 125 第5 章 跨境電商產品定價與發佈...................................................................... 129 5.1跨境電商產品定價............................................................................................. 1305.1.1 影響跨境電商產品價格的因素................................................................. 130 5.1.2 常見的跨境電商產品定價策略................................................................. 130 5.1.3 跨境電商價格計算..................................................................................... 1315.2跨境電商圖片準備............................................................................................. 133 5.2.1產品圖片的拍攝.......................................................................................... 1335.2.2產品圖片的處理.......................................................................................... 137 5.3跨境電商標題起草............................................................................................. 1395.3.1跨境電商標題的要求.................................................................................. 139 5.3.2 跨境電商產品標題製作的方法................................................................. 140 5.4跨境電商詳情描述............................................................................................. 1415.4.1歡迎語.......................................................................................................... 141 5.4.2詳細描述圖片.............................................................................................. 1415.4.3售後服務條款.............................................................................................. 142 5.4.4跨境電商產品上架...................................................................................... 143第6章 跨境電商品牌運營................................................................................... 150 6.1品牌創意............................................................................................................. 1516.1.1跨境電商品牌文化...................................................................................... 151 6.1.2 品牌創意管理............................................................................................. 1526.2品牌形象............................................................................................................. 153 6.2.1跨境電商品牌形象策劃.............................................................................. 1536.2.2跨境電商品牌設計...................................................................................... 154 6.3品牌傳播............................................................................................................. 1556.3.1跨境電商品牌培育...................................................................................... 155 6.3.2 跨境電商品牌傳播方式與途徑................................................................. 156 第7 章 跨境電商訂單處理.................................................................................... 1607.1 一般訂單處理.................................................................................................... 160 7.1.1線上發貨...................................................................................................... 1617.1.2備貨.............................................................................................................. 168 7.1.3收款.............................................................................................................. 1707.2 特殊訂單處理.................................................................................................... 174 7.2.1等待買家付款訂單處理.............................................................................. 1747.2.2有糾紛的訂單處理...................................................................................... 175 7.2.3其他特殊訂單處理...................................................................................... 1827.3 採購業務處理.................................................................................................... 184 7.3.1供應商選擇與管理...................................................................................... 1857.3.2採購庫存管理.............................................................................................. 185 7.3.3採購質量管理.............................................................................................. 187第8 章 跨境電商客服.......................................................................................... 191 8.1 跨境電商客戶服務概述.................................................................................... 1928.1.1 客戶服務理念............................................................................................. 192 8.1.2 客戶服務流程............................................................................................. 1948.2 售後服務技巧.................................................................................................... 200 8.2.1 客戶抱怨處理............................................................................................. 2008.2.2 處理換貨與退貨......................................................................................... 203 8.2.3 處理糾紛..................................................................................................... 2068.3 客戶服務溝通.................................................................................................... 212 8.3.1 溝通方式..................................................................................................... 2128.3.2 溝通技巧..................................................................................................... 214 參考文獻................................................................................................................... 220