跨境電商店鋪運營工作流程

類目確定好之後，我們可以準備一下店鋪的裝修，設計一個頭像logo，想一想店鋪名稱，做一做店鋪裏面的輪播圖片，這個過程沒有技巧，就看自己用不用心 3，做產品規劃表 開始選品的基礎階段了，這時候我們就根據選定的類目，做一個產品佈局表，手動算數據，選出能大概率出單的產品，然後根據產品的競爭度來規劃，店鋪同類型的產品應該上多少個sku，這樣既能合理佈局產品的數量，又能對自己的運營工作做個規劃 4，選品，定價，上架商品 產品佈局表做好之後，店鋪下來，激活之後就可以上架商品了 根據我們上面做的產品佈局圖，去貨源網站選擇商品，然後用erp軟件進行採集 採集之後，我們就在開始定價了，這一步尤爲關鍵，直接關係到能有多少錢到你的口袋，稍有不慎，不掙錢不說，負數的我也見到過 然後上架到店鋪裏 上架商品選擇在平臺流量高峯期上架，不要一下子就把產品上完，打個比方，你今天計劃上30個產品，可以是分成3次，每次上10個產品，這樣就能有3次曝光機會 上新之後不要忘記給新品置頂 5，優化，測款 產品上架之後我們就要密切關注後臺數據了，根據數據的反饋，把沒有流量的下架，讓出位置給新品，數據表現好的，我們着重優化一下，知

四，運營日常操作的11項基本工作內容。
第一：處理並修復非在售商品 第二：做亞馬遜庫存備貨計劃以及查看FBA到貨情況 第三：亞馬遜CPC廣告日常檢查及調整 第四：Review差評，店鋪feedback差評及QA回覆 第五：製作Listing推廣計劃 第六：編寫listing新品文案 第七：競品數據分析與收集 第八：做店鋪產品的銷量及排名情況分析 第九：分析產品數量是否需要擴充 第十：檢查產品折扣、促銷在前臺能否正常顯示 第十一：賬號績效安全，賬號健康指標維護

《跨境網店運營（慕課版）》是2020年3月人民郵電出版社出版的圖書，作者是蔡文芳。
內容簡介 本書根據跨境網店運營崗位要求，系統地介紹了跨境網店運營和管理、跨境店鋪的選品與定價、跨境店鋪的營銷與推廣、跨境電商物流、跨境電商財務體系建設、跨境電商客戶管理等基礎理論知識，選取了速賣通、亞馬遜、Wish這三個有代表性的跨境電商平臺中的店鋪，詳細介紹跨境網店運營的實踐操作。
同時，在每個章節中都嵌入信息化數字資源，通過掃描二維碼將獲得拓展資料、操作技能、操作視頻等線上教學資源，豐富紙質教材的內容。
圖書目錄 第 1章 認識跨境電子商務運營與管理 4 1.1 瞭解跨境電子商務與跨境電子商務企業 5 1.1.1 跨境電子商務的概念與分類 5 1.1.2 跨境電子商務的發展規模與趨勢 8 1.1.3 跨境電子商務企業的類型 14 1.2 瞭解跨境店鋪的運營與管理 15 1.2.1 跨境店鋪運營的內涵 15 1.2.2 跨境店鋪運營的內容 16 1.2.3跨境店鋪管理的目標與內容 17 1.2.4 跨境電子商務運營崗位分析 19 第 2章 跨境電子商務的選品與定價 22 2.1 跨境電商選品 22 2.2.1 選品的邏輯與原則 22 2.2.2 選品的步驟 24 2.2.3 選品的方法與技巧 252.2 價格定位 28 2.2.1 跨境電商的定價策略 28 2.2.2 速賣通店鋪產品價格的構成 29 2.2.3 亞馬遜店鋪產品價格的構成 31 2.2.4 Wish店鋪產品價格的構成 33 課後練習 61 第4章 跨境電子商務物流 62 4.1 跨境電商物流的主要渠道 62 4.1.1. 郵政物流渠道 62 4.1.2 國際商業快遞渠道 63 4.1.3 專線物流渠道 65 1. 掛號專線 65 2. 平郵專線 67 4.2 跨境物流的發運流程 68 4.2.1 跨境包裹的包裝 68 4.2.2 主要跨境電商平臺發貨處理流程 70 4.2.3 跨境物流網規 73 4.3 跨境物流的海關清關 754.3.1 跨境電商通關流程 75 4.3.2目的國海關對進口貨物的規定 77 4.3.3 跨境電商B2C的出口退稅 78 4.4 海外倉 79 4.4.1 創建海外倉的流程 79 4.4.2 海外倉商品運費模板的設置 81 4.4.3 海外倉費用結構 85 4.4.4 海外倉平臺規則 86 第6章 跨境電子商務客戶管理 110 第7章 速賣通網店運營 133 7.5 客服與糾紛處理 155 7.5.1客服與店鋪業績的提升 156 7.5.2糾紛處理與預防 157 7.6 數據與轉化率提升 158 7.7.1商品數據分析及生命週期解讀 159 7.6.2數據優化與店鋪點流量、轉化率的提升 162 7.6.3熱銷產品分析與同行分析 166 第8章 亞馬遜店鋪運營 168 第9章 Wish店鋪運營 241

《跨境電子商務基礎》是2020年重慶大學出版社出版的圖書，本書通過橫向比較eBay、Wish各平臺的特點，兼顧講解五大主流跨境電商平臺的共性與特點，幫助學生初步瞭解跨境電商市場，提高學生跨平臺運營的能力。
內容簡介 《跨境電子商務基礎》的編寫堅持“以項目爲代領、以流程爲脈絡、以任務爲驅動”的教學模式，以主流跨境電商平臺“速賣通”爲主要實操講解對象，通過梳理跨境電商零售進出口的業務流程，將一個完整且真實的跨境電商項目的運營全過程進行任務分解，由淺入深地帶領學生了解跨境電商的市場調研、店鋪創立、選品上架、推廣運營、跨境物流、數據分柝和客戶服務的相關理論與實操知識。
通過橫向比較eBay、Wish各平臺的特點，兼顧講解五大主流跨境電商平臺的共性與特點，幫助學生初步瞭解跨境電商市場，提高學生跨平臺運營的能力。
《跨境電子商務基礎》可作爲職業院校跨境電子商務、電子商務、商務英語等專業學生的教學用書，也可供相關行業的從業人員參考。
圖書目錄 ●項目1 走進跨境電商的世界 任務1 初識跨境電商 活動1 瞭解跨境電商的特點和發展 活動2 瞭解跨境電商與傳統外貿及國內電商的區別 任務2 初識跨境電商崗位和職業素養 活動1 分析跨境電商崗位 活動2 跨境電商人才應具備的職業能力 項目2 認識跨境電商進口業務 任務1 認識跨境電商進口業務 活動1 瞭解跨境電商進口業務 活動2 解讀與跨境電商進口業務相關的政策 任務2 瞭解跨境電商進口業務的參與主體與平臺類型 活動 認識跨境電商進口業務的參與主體與代表平臺 任務3 嘗試跨境電商進動 活動1 探索跨境電商進口業務的操作流程 活動2 探索跨境電商進口業務的清關流程 項目3 初探跨境電商出口業務任務1 認識跨境電商出口業務 活動1 瞭解跨境電商出口業務 活動2 解讀跨境電商出口政策 任務2 瞭解跨境電商出口平臺 活動1 知道跨境電商出口平臺的分類 活動2 認識主流的第三方跨境電商出口平臺 項目4 籌備跨境電商出口項目 任務1 選擇適合的跨境電商平臺 活動1 調研跨境電商平臺 活動2 選擇適合的跨境電商平臺 活動3 創業前的準備 任務2 確定要上架的寶貝 活動1 選品的原則 活動2 巧用"選品專家 任務3 尋找可靠貨源 活動 貨源採購的主要渠道 項目5 操作出口跨境電商平臺 任務1 註冊與認證店鋪 活動1 註冊店鋪前的準備 活動2 註冊店鋪的操作流程 任務2 上傳與編輯產品 活動1 撰寫產品標題活動2 確定產品的定價 活動3 產品上架流程 任務3 跨境電商涉及的物流 活動1 認識物流 活動2 瞭解主要的物流方式 活動3 如何選擇物流 項目6 跨境電商平臺的營銷與推廣 任務1 學習跨境電商營銷知識 活動 學習跨境電商營銷知識 任務2 體驗跨境電商營銷活動 活動1 體驗站內營銷推廣活動 活動2 嘗試站外營銷推廣活動 項目7 讀懂跨境電商平臺數據 任務 讀懂跨境電商平臺數據 活動1 蒐集數據 活動2 分析數據 項目8 體驗跨境電商客服工作 任務1 跨境電商客服工作準備 活動1 瞭解跨境電商的主要通信工具 活動2 瞭解主要翻譯軟件 活動3 認識主要交易國的文化差異與交流技巧 任務2 跨境電商客服售前工作活動 售前諮詢回覆 任務3 跨境電商客服售中工作 活動1 處理客戶訂單 活動2 貨運過程與客戶的溝通 任務4 跨境電商客服售後工作 活動1 處理客戶評價 活動2 維護客戶 參考文獻