蝦皮平臺特色售後服務

六、訂單與售後 今天老A爲大家整理了以下幾點Shopee平臺售後處理技巧,希望能夠對大家有所幫助。
造成退貨退款問題中主要的幾點： 1、賣家延遲發貨，或者物流速度慢 解決方式：首先我們要與買家溝通，向買家提供物流信息和發貨截圖，請求買家能延長收貨時間。
“延長收貨“是Shopee平臺爲買家提供的特別服務，操作非常簡單，只需要點擊訂單詳情下面的“Extend Shopee Guarantee”按鈕，點擊進入“order detail”進行操作即可。
2、買家收到貨後，發現商品有瑕疵/描述不符/收到不對的商品等商品相關問題 （1）不聯繫賣家，直接申請退款 如果是中國臺灣站遇到這種售後只能申訴或者拒絕，而目前中國臺灣站又推出了七天無理由退換貨，客戶可以在7天內隨意申請退款。

高效的倉內環節以及高頻的送倉頻率，使得歐兜兜物流飽受用戶好評。
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無障礙登錄/註冊互聯網外貿B2C跨境電子商務 Shopee跨境電商平臺 shopee是什麼？ Shopee是一個跨境電商平臺啊，這不一百度就出來的東西？ shopee在中國又叫“蝦皮”，是騰訊控股的一家跨境電商公司，東南亞爲其主要市場，同時也是東南亞地區的獨角獸電商平臺，之前在東南亞和蝦皮打的你來我往的，阿里旗下的Lazada（來贊達）現在也是泥菩薩過江。
蝦皮15年成立於新加坡，18年底進入國內市場，正式開啓跨境貿易，能在短短三年時間超越並全面壓制Lazada，不得不說小馬哥還是有點東西的，而且現在蝦皮正在逐步開發美洲以及歐洲市場，未來很有可能直接和亞馬遜對上，由此不難看出小馬哥的野心。
蝦皮現在處於發展階段，需要大批賣家入駐，所以現在的入駐門檻非常低，可以說是所有電商平臺中門檻最低的平臺，而且平臺的規則機制對新手也是非常友好。
註冊店鋪只需要一張企業或者個人的營業執照，還有一份近三個月電商流水就行，沒有什麼雜七雜八的入駐費，前三個月還免佣金，也不像某些平臺必須要企業入駐，還要提供企業水費電費賬單，而且還要繳納好幾千的入駐費。
基本可以說蝦皮是最適合新手電商賣家入駐的平臺，上面我說了蝦皮對新手賣家十分的友好，那麼我們下面說說具體友好在哪裏 1.入駐門檻低 一張執照和一份流水就行，但是必須是要沒註冊過蝦皮的執照和流水，如果沒有執照流水可以問別人借，因爲這個東西只是註冊店鋪的一個工具而已，店鋪註冊完跟這份資料就沒啥關係了，所以執照流水是不是自己的都無所謂，如果借不到可以去找渠道買，但是別去淘寶和拼多多這類網站買，上面基本都是重複的流水。
2.投入資金少 做跨境店鋪前期你只要有2000左右的流動資金就可以，這個錢是用來墊付貨款的，因爲東南亞那邊購物習慣是貨代付款，等客戶拿到商品付了錢之後你墊付的貨款會連本帶利的回到你手裏，所以叫做流動資金。
3.不需要刷單、廣告 、燒車 蝦皮是禁止刷單的，刷單隻要被查到就是封店 ，蝦皮總部基本每週都會派人去中轉倉抽查貨物，發現刷單就是封。
蝦皮有自己的流量機制，新手是有扶持流量的（試探流量），廣告這個東西前期根本不用開，蝦皮廣告不能給你雪中送炭的溫暖，只能起到錦上添花的作用，直通車也是一樣，所以蝦皮前期基本沒有什麼廣告成本。
4.平臺活動多 比起其他平臺，蝦皮的平臺活動算是很多了，因爲蝦皮的老總是中國人，所以中國的節日蝦皮都有活動，而且蝦皮有一個最特色的就是一月一，二月二，三月三，以此類推，包括雙11雙12，還有各個站點地方特色的節日，蝦皮都有活動，蝦皮的活動一年超過24個，在電商平臺中算是非常多的了，也是給新手賣家增添了很多流量入口。
5.前三個月免活動保證金 蝦皮新店前三個月是免佣金免活動保證金的，給了新手很好的一個緩衝期，三個月之後如果想報名參加活動，需要繳納3000的活動保證金，其實做店能不能做好三個月是完全可以看的出來的，如果做的好，三個月之後你也會心甘情願的繳納活動保證金去參加活動，如果做不好你可能三個月的時候也不想幹了。
上述幾點都是蝦皮對新手賣家的利好，可以看的出來，蝦皮對新手賣家的包容性還是很強的。
總結一下 蝦皮這個平臺沒啥問題，市場也沒啥問題，東南亞六七億人口，一半以上都是30歲以下的年輕人，所以導致東南亞經濟發展也在飛速增長，恰巧蝦皮又是東南亞的獨角獸電商平臺，在東南亞的地位相當於十年前淘寶在中國的地位，所以其平臺趨勢也是不言而喻的。
2021-10-05 19:42

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第二、主流的跨境電商平臺。
第三、跨境電商要掌握的免費工具。
一、跨境電商主要市場有哪些？ 地區 歐美 東南亞 特色 信用卡持卡率高兼電子商務發源地，電商消費力強。
擁有多元的電商網站，較不受單一平臺業者左右市場規則。
1. 隨着智能型手機持有率逐年上升，行動商務購物比率也不斷增高。
2. 新加坡、馬來西亞、印尼等地華僑居民多。
二、主流跨境平臺 以下分別就歐美地區、日本、印度、東南亞五大地區介紹。
1.歐美地區 平臺名稱 特色介紹 Amazon · Amazon是美國、西歐地區最大的電子商務網站，經營上混合了B2C自營、C2C個人賣家（現已日趨減少）以及B2B2C廠商上架等模式· 品項上架前需經過Amazon平臺的認證，商品大多存放於亞馬遜自營倉庫並由此出貨，產品質量、送貨速度及售後服務相對比較有保障 ebay · ebay以C2C個人賣家拍賣走紅，是美國和西歐地區僅次於Amazon的電商網站，以個人和專業賣家爲主· 交易後由賣家自行發貨，並透過與ebay合作指定的第三方物流運輸，產品質量與送貨速度相對不穩定 Walmart · 全美最大的實體零售商，近期正努力加強電子商務領域· 上架審覈較嚴格，通常要具一定規模、聲譽的品牌廠商並有美國稅號、年營業額至少30萬美金、在美國有自建倉或是第三方倉庫可以保證物流速度，因此審覈速度遠比Amazon和Ebay慢 Etsy · Etsy是偏向設計師和藝術家手工藝品、訂製品的交易平臺，以臺灣來說就象是Pinkoi這樣販賣設計訂製商品的平臺。
Wish · Wish是新興App原生的網購平臺，上面沒有店鋪的概念，用戶可以在App內選擇自己偏好的產品，然後Wish會推送與消費者瀏覽紀錄和偏好相關的產品，目前以大量低價的產品爲主。
Wish在App Store下載排名僅次於Amazon。
2.日本 平臺名稱 特色介紹 樂天Rakuten · Rakuten樂天市場和Amazon Japan是日本最大的電商平臺· 兩者主要都是B2B2C廠商上架的平臺· 在樂天要上架需要有日本當地企業和當地銀行賬號，審覈也比較嚴格 Amazon Japan · 基本營運模式和歐美類似，大多是賣家申請後商品進入亞馬遜倉庫，由亞馬遜負責物流。
Mercari · Mercari是日本最紅的C2C拍賣平臺，以個人賣家拍賣二手商品爲主，因爲App內交易的方便性而大受歡迎 3. 印度 平臺名稱 特色介紹 Amazon India · 目前印度最大的主要電商平臺就是Flipkart和Amazon India，但兩者都要在印度當地有公司和稅號才能夠申請入駐· 雖然印度仍有象是Snapdeal和Paytm等大的電商平臺在激烈競爭，但從App下載量和網站流量的排行來看，Amazon India和Flipkart屬於領先的印度主要網購平臺 Flipkart · 以圖書銷售起家，目前與Amazon India並列印度最大的電商平臺· 2018年五月被Walmart以160億美元併購，市佔率高 4. 東南亞（印尼、泰國、菲律賓、馬來西亞） 平臺名稱 特色介紹 Lazada · 東南亞最大的電商平臺，以電子商務類網站流量來看在泰國、菲律賓、馬來西亞、越南都是第一名（在印尼則是第二名，僅次於本土的Tokopedia）· 想要成爲賣家Lazada有提供中文的說明· 2016年被阿里巴巴收購 Shopee 蝦皮 · 蝦皮是近兩年在東南亞快速崛起的電商平臺，目前已擴展至馬來西亞、泰國、印尼、越南、菲律賓和臺灣· 在各個市場分別從事C2C的拍賣平臺業務，尚未直接串連所有市場，但從蝦皮中國的招商網頁來看，已有廠商能透過這個管道直接將商品賣到東南亞多個市場· 在印尼、菲律賓、泰國和馬來西亞都是網購App下載排行榜首三、跨境電商要掌握免費工具。
1. 有道詞典、百度翻譯 2. Google Trend 輔助選品的谷歌工具，可以瞭解到某個產品或者關鍵詞的走勢。
https:// trends.google.com/trend s/ 3. 跨境智慧幫小程序