跨境電商運營方法

做跨境電商一般有兩種運營形式，一是獨立站買賣形式，二是跨境電商途徑買賣形式，兩種形式都不衝突，而且能夠相互引流。
做獨立站是一個企業做大做強必不可少的，但是關於個人來說主張先從跨境電商途徑開端做起，不只運營本錢相對較低，而且入門簡單便利，容易操作。
二、選合適的產品 選品是跨境電商業務中非常重要的一環，是影響產品銷量的首要因素。
因而，在做跨境電商前要先做好定位，是做進口電商仍是出口電商，是賣食品、電子產品、裝修仍是衣服等。
主張挑選的產品生命週期至少要在一年以上，易於後續的產品升級;其次要契合當下的潮流趨勢，關注商場動態，關鍵詞的月查找量最好要超越10萬+;最終要確保貨源有必定優勢，供貨安穩，本錢低，有較大的贏利空間，防止選品侵權等。
我們Cameron Sino主營高品質電池及配件業務，總共有一萬多種不同的電池產品，幫你徹底解決了選品難的問題。
產品涵蓋了智能手機、筆記本/平板電腦、照相機、電動工具、健康和醫療產品、智能家居設備和其他類別的配件電池。
多年來 ，我們專注於電池市場的最新信息，建立了服務全球買家的一站式電池超市。

首先，經過數據分析選定一個好的標的產品，做好上架之前的準備工作：標題、描述、關鍵詞等都要做到儘可能地道的英語表達，以及符合不同人種的使用習慣。
其次，做好站內的推廣，如站內的點擊廣告。
他說，“Deal之類促銷活動，能做的話，當然儘可能申請去做。
” 進而，就是做好站外引流，包括Facebook粉絲引流、Instagram粉絲引流、打折促銷平臺引流(優惠券之類的）、論壇引流、搜索引擎引流等。
最後，當有銷售產生時，他們會想辦法跟客戶產生互動，瞭解產品的潛在問題，不斷優化產品，改進產品缺陷，並儘可能留下好的Review，形成一個正循環。
給希望運營多平臺賣家的建議

《跨境電商運營》是2020年中國商務出版社出版的圖書，本書從跨境電商業務流程出發，較爲系統地闡述了跨境電子商務運營的管理方法和技巧，主要包括：跨境電商運營基礎、跨境電商業務準備、跨境電子商務註冊、營銷型 跨境電商獨立站運營、跨境電商產品定價與發佈、跨境電商品牌運營、跨境電商訂單處理和跨境電商客服等內容。
內容簡介 本書遵循理論聯繫實際、突出實用性的原則，在框架、結構、內容等方面做了一些突破與創新。
課前設置了“知識目標”“能力目標”模塊，先讓學生基本瞭解本章的學習目的；再以“案例導入”，依例釋理，引導學生運用所學知識分析思考並解決一些現實問題；實操部分，圖文並茂，細化操作步驟，切實培養學生的崗位技能；課後輔以“知 識與技能訓練”欄目，鞏固所學內容，形成教、學、練一體化的學習模式。
圖書目錄 第一章 跨境電商運營基礎…………………………………………………………001 1.1跨境電商平臺概述……………………………………………………………002 1.1.1 跨境電商平臺的定義和作用………………………………………………002 1.1.2 跨境電子商務平臺的類型…………………………………………………003 1.1.3 跨境電商平臺的發展………………………………………………………007 1.2 跨境電商平臺分類 ……………………………………………………………007 1.2.1 出口電商平臺………………………………………………………………008 1.2.2 進口電商平臺 ………………………………………………………………0101.2.3 本土化跨境電商平臺 ………………………………………………………012 1.3 跨境電商店鋪運營………………………………………………………………014 1.3.1 跨境電商平臺的優勢及選擇 ………………………………………………014 1.3.2排名規則和技巧 ……………………………………………………………020 1.3.3商城類外貿網店 ……………………………………………………………022 1.3.4 跨境電商平臺網店開設 ……………………………………………………026 第二章 跨境電商業務準備…………………………………………………………030 2.1跨境電子商務市場分析 ………………………………………………………0322.1.1 跨境電子商務海外市場分析 ………………………………………………032 2.1.2 跨境電商客戶分析的方法 …………………………………………………034 2.2跨境電子商務規劃選品 ………………………………………………………035 2.2.1選擇商品的原則 ……………………………………………………………035 2.2.2 站內選品 ……………………………………………………………………035 2.2.3 站外選品 ……………………………………………………………………043 2.2.4藍海市場選品 ………………………………………………………………044 2.2.5 選擇商品的注意事項 ………………………………………………………0462.3跨境電子商務國際支付....................................................................................... 49 2.3.1 PayPal............................................................................................................. 492.3.2 Escrow............................................................................................................ 51 2.4跨境電商商務國際物流....................................................................................... 512.4.1國際商業快遞................................................................................................ 51 2.4.2國際郵政小包、大包.................................................................................... 532.4.3國際E郵寶.................................................................................................... 54 2.4.4專線運輸........................................................................................................ 542.4.5海外倉............................................................................................................ 54 2.4.6運費模板設置................................................................................................ 552.4.7費用的計算.................................................................................................... 60 第3章 跨境電子商務註冊..................................................................................... 643.1 B2B平臺註冊....................................................................................................... 64 3.1.1 阿里巴巴平臺註冊....................................................................................... 643.1.2 環球資源平臺註冊....................................................................................... 67 3.2 B2C平臺註冊....................................................................................................... 673.2.1 AliExpress速賣通平臺規則及註冊.............................................................. 68 3.2.2 wish平臺註冊................................................................................................ 87 第4 章 營銷型跨境電商獨立站運營.................................................................... 1044.1營銷型跨境電商獨立站的設計與創建............................................................. 105 4.1.1營銷型跨境電商網站標準.......................................................................... 105 4.1.2網站運營數據查詢及分析工具.................................................................. 1074.1.3營銷型跨境電商網站功能及頁面設計...................................................... 108 4.1.4跨境電商獨立站的創建技術模式.............................................................. 109 4.2 跨境電商獨立站引流及運營技巧..................................................................... 1124.2.1搜索引擎營銷引流....................................................................................... 112 4.2.2社交網絡整合營銷...................................................................................... 1224.2.3病毒式營銷策劃及實施.............................................................................. 125 第5 章 跨境電商產品定價與發佈...................................................................... 129 5.1跨境電商產品定價............................................................................................. 1305.1.1 影響跨境電商產品價格的因素................................................................. 130 5.1.2 常見的跨境電商產品定價策略................................................................. 130 5.1.3 跨境電商價格計算..................................................................................... 1315.2跨境電商圖片準備............................................................................................. 133 5.2.1產品圖片的拍攝.......................................................................................... 1335.2.2產品圖片的處理.......................................................................................... 137 5.3跨境電商標題起草............................................................................................. 1395.3.1跨境電商標題的要求.................................................................................. 139 5.3.2 跨境電商產品標題製作的方法................................................................. 140 5.4跨境電商詳情描述............................................................................................. 1415.4.1歡迎語.......................................................................................................... 141 5.4.2詳細描述圖片.............................................................................................. 1415.4.3售後服務條款.............................................................................................. 142 5.4.4跨境電商產品上架...................................................................................... 143第6章 跨境電商品牌運營................................................................................... 150 6.1品牌創意............................................................................................................. 1516.1.1跨境電商品牌文化...................................................................................... 151 6.1.2 品牌創意管理............................................................................................. 1526.2品牌形象............................................................................................................. 153 6.2.1跨境電商品牌形象策劃.............................................................................. 1536.2.2跨境電商品牌設計...................................................................................... 154 6.3品牌傳播............................................................................................................. 1556.3.1跨境電商品牌培育...................................................................................... 155 6.3.2 跨境電商品牌傳播方式與途徑................................................................. 156 第7 章 跨境電商訂單處理.................................................................................... 1607.1 一般訂單處理.................................................................................................... 160 7.1.1線上發貨...................................................................................................... 1617.1.2備貨.............................................................................................................. 168 7.1.3收款.............................................................................................................. 1707.2 特殊訂單處理.................................................................................................... 174 7.2.1等待買家付款訂單處理.............................................................................. 1747.2.2有糾紛的訂單處理...................................................................................... 175 7.2.3其他特殊訂單處理...................................................................................... 1827.3 採購業務處理.................................................................................................... 184 7.3.1供應商選擇與管理...................................................................................... 1857.3.2採購庫存管理.............................................................................................. 185 7.3.3採購質量管理.............................................................................................. 187第8 章 跨境電商客服.......................................................................................... 191 8.1 跨境電商客戶服務概述.................................................................................... 1928.1.1 客戶服務理念............................................................................................. 192 8.1.2 客戶服務流程............................................................................................. 1948.2 售後服務技巧.................................................................................................... 200 8.2.1 客戶抱怨處理............................................................................................. 2008.2.2 處理換貨與退貨......................................................................................... 203 8.2.3 處理糾紛..................................................................................................... 2068.3 客戶服務溝通.................................................................................................... 212 8.3.1 溝通方式..................................................................................................... 2128.3.2 溝通技巧..................................................................................................... 214 參考文獻................................................................................................................... 220

《跨境電商實操攻略》是2019年7月人民郵電出版社出版的圖書，作者是劉東明。
內容簡介 本書從跨境電商顛覆傳統外貿格局、傳統外貿企業轉型跨境電商、打造完善跨境物流供應鏈模式、建立跨境電商競爭力、三大跨境電商平臺（速賣通、eBay、亞馬遜）運營實戰等七大維度，全方位、立體化地對跨境電商的特徵、模式、運營及發展等進行深入分析，爲廣大創業者及企業提供了一條清晰而明確的跨境電商掘金路徑。
圖書目錄 第1章 產業賦能：跨境電商重塑外貿格局 1.1 跨境電商時代的傳統外貿轉型 1.1.1 跨境電商的發展現狀和歷程 1.1.2 促進專業外貿服務轉型升級 1.1.3 促進外貿生產模式轉型升級 1.1.4 從中國製造到中國創造轉型 1.2 外貿企業轉型的痛點與對策 1.2.1 跨境電商三大主流平臺介紹 1.2.2 外貿企業轉型的機遇與挑戰 1.2.3 如何解決通關與支付痛點？ 1.2.4 如何解決信用與物流痛點？ 1.3 跨境電商的模式選擇與路徑 1.3.1 模式1：B2C平臺模式 1.3.2 模式2：B2B平臺模式 1.3.3 模式3：C2C代購模式 1.3.4 模式4：海外倉儲模式1.3.5 模式5：新型跨境電商 第 2章 運營攻略：傳統外貿企業的轉型路徑 2.1 傳統外貿企業的轉型策略 2.1.1 做好產品定位與市場細分 2.1.2選擇適合的跨境電商平臺 2.1.3 跨境電商的品類運營邏輯 2.1.4 跨境電商運營的三大誤區 2.2跨境電商運營的實戰攻略 2.2.1 數據化運營實戰攻略 2.2.2 突破銷售轉化率瓶頸 2.2.3 跨境支付方式的選擇 2.3跨境電商的客服實操攻略 2.3.1 跨境電商客服的素質要求 2.3.2 客戶訂單爭議的處理方法 2.3.3 客戶訂單爭議的解決方案 第3章 物流戰略：打造完善的跨境供應鏈模式 3.1跨境電商的物流運作模式 3.1.1 我國跨境物流面臨的痛點3.1.2 我國跨境物流的發展對策 3.1.3 我國跨境物流的運作模式 3.1.4 國際跨境物流的選擇方式 3.1.5 國際郵政小包的特點介紹 3.2海外倉儲模式的運營法則 3.2.1 企業海外倉儲的經營模式 3.2.2 海外倉儲運營的注意事項 3.2.3 第三方海外倉儲服務選擇 3.3中聯網倉：自動化倉儲模式 3.3.1 第三方倉儲平臺服務商 3.3.2 智能化的倉儲配送系統 3.3.3 佈局上下游物流產業鏈 第4章 品牌營銷：構建跨境電商的品牌競爭力 4.1跨境電商品牌化時代的崛起 4.1.1 以品牌帶動產品銷往全球 4.1.1 跨境電商品牌營銷的優勢 4.1.2 制約品牌營銷的主要因素4.2 中小跨境電商品牌運營策略 4.2.1構建優質的跨境電商平臺 4.2.2完善物流體驗與支付系統 4.2.3實現跨境品牌本土化經營 4.3中小跨境賣家的4P營銷法則 4.3.1 產品：注重商品品類與質量 4.3.2 價格：採取合理的定價策略 4.3.3 渠道：保證產品渠道正規性 4.3.4 促銷：如何做好節日促銷？ 4.4中小跨境賣家的營銷引流技巧 4.4.1 突破引流困局的實戰技巧 4.4.2 跨境電商SNS營銷的步驟 4.4.3 利用Google+實現店鋪引流 第5章 速賣通平臺運營基礎與實戰操作技巧 5.1速賣通平臺運營實戰攻略 5.1.1速賣通平臺運營操作技巧 5.1.2速賣通平臺數據運營攻略5.1.3 速賣通代運營商入駐條件 5.1.4 速賣通代運營的操作方法 5.2速賣通平臺引流操作方法 5.2.1 速賣通平臺店鋪引流渠道 5.2.2速賣通平臺引流操作方法 5.2.3速賣通平臺SEO優化方法 5.2.4 速賣通平臺流量轉化方法 5.3速賣通直通車運營推廣技巧 5.3.1 直通車店鋪選品實戰技巧 5.3.2 直通車店鋪圖片處理技巧 5.3.3 直通車店鋪標題優化技巧 5.3.4 直通車店鋪產品定價技巧 第6章 eBay平臺運營基礎與實戰操作技巧 6.1eBay平臺基礎運營操作方法 6.1.1 eBay平臺賣家註冊流程 6.1.2 eBay平臺開店費用明細 6.1.2 eBay平臺標題設置技巧6.1.3 eBay平臺商品刊登技巧 6.1.4 eBay平臺商品上架技巧 6.2eBay新手賣家運營實戰攻略 6.2.1 eBay新手運營的8項技能 6.2.2 eBay新手運營的實戰思路 6.2.3 eBay新手如何提升交易量？ 6.2.4 eBay產品熱銷的運營流程 6.3eBay賣家如何應對負面反饋？ 6.3.1 eBay賣家如何避免負面反饋？ 6.3.2 eBay賣家如何處理負面反饋？ 6.3.3 賣家如何申請刪除負面反饋？ 6.3.4如何高效應對超期退貨申請？ 第7章 亞馬遜平臺運營基礎與實戰操作技巧 7.1亞馬遜平臺基礎操作方法 7.1.1亞馬遜平臺入駐的主要優勢 7.1.2亞馬遜平臺店鋪的註冊流程7.1.3亞馬遜平臺的標題設置技巧 7.1.4 亞馬遜平臺的商品描述技巧 7.1.5亞馬遜平臺店鋪的注意事項 7.2亞馬遜平臺店鋪引流實戰 7.2.1 店鋪如何提升產品曝光率？ 7.2.2 店鋪如何提升搜索排名？ 7.2.3店鋪如何進行站外引流？ 7.3亞馬遜平臺店鋪運營策略 7.3.1 如何快速吸引消費者注意？ 7.3.2 如何快速獲取黃金購物車？ 7.3.3 如何選擇物流配送服務？ 7.3.4 如何處理客戶訂單問題？