跨境電商客服需要會英語嗎

做跨境電商需不需要英語口語和書面英語是根據店鋪和平臺的客服渠道來決定的，如果客服渠道是接聽和呼出電話，那麼英語口語是必須要掌握的能力，而且很重要；如果客服渠道是郵件、獨立站在線回覆等，那麼書面英語的表達是關鍵，英語口語的使用頻率可能來說相對較少。
一般情況下沒有說做跨境電商只需要聽、說、讀、寫哪一種特定的英語能力而不需要其他。
如果做跨境電商的賣家自認爲自身的語言能力尚有欠缺，無法很好的與海外顧客進行口語溝通或文字溝通，可以通過聘請海外本土的英語客服來跟消費者溝通交流，爲其服務。
Callnovo全球多語種客服外包專家能提供全球35個語種的母語級海外本土客服人員和全渠道的客服渠道，包括電話的呼入呼出客服、郵件客服、在線客服、社交媒體即時聊天客服、展會邀約客服等等。

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我們提供全球150多個國家和地區的35種語言客戶服務，工作人員均來自全球各大母語地區優中選優，你所需的外語服務即是他們的母語。
同時，母語本土客服更能理解語言文化背景和客戶溝通習慣，這是翻譯軟件所無法帶來的絕對優勢。
全渠道溝通方式（短信、電子郵件、電話、視頻、在線溝通等）能夠涵蓋書面溝通和語音交流兩方面，多渠道多形式的實時外語服務方式帶來的服務提升是翻譯軟件無法替代的。
寶刀需要好鞘，過硬的產品質量是跨境電扇賣家的重要基礎，優秀專業的外語客戶服務是跨境電商做大做強的必要手段。
無論你是發展已久的知名品牌還是初出茅廬的新手賣家，Callnovo專業海外客服一站式外包服務爲跨境電商賣家保駕護航！展開閱讀全文 22 個回答更多回答 不會英語，確實可以做跨境電商。
現在的google翻譯、有道等軟件，翻譯的水平都很高。
可以滿足基本的跨境運營需求。
但是，做任何事情，我們肯定都是希望自己可以做到最好。

做跨境電商需不需要英語口語和書面英語是根據店鋪和平臺的客服渠道來決定的，如果客服渠道是接聽和呼出電話，那麼英語口語是必須要掌握的能力，而且很重要；如果客服渠道是郵件、獨立站在線回覆等，那麼書面英語的表達是關鍵，英語口語的使用頻率可能來說相對較少。
一般情況下沒有說做跨境電商只需要聽、說、讀、寫哪一種特定的英語能力而不需要其他。
如果做跨境電商的賣家自認爲自身的語言能力尚有欠缺，無法很好的與海外顧客進行口語溝通或文字溝通，可以通過聘請海外本土的英語客服來跟消費者溝通交流，爲其服務。
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不懂英語的人是否可以做速賣通亞馬遜之類的跨境電商平臺？家裏在臺州辦了一個小型工廠，平時我負責幫忙打理1688，近來接觸了不少客戶都是做跨境電商的，也還比較看好跨境電商未來前景，但對跨境電商也只瞭解皮毛而已…顯示全部 39被瀏覽 29,145 1 登錄後你可以不限量看優質回答私信答主深度交流精彩內容一鍵收藏登錄跨境眼觀察員 已認證帳號 不懂英語可以做跨境電商嗎？答案是可以的，因爲這不是必要的條件。
雖然做跨境電商，對英語要求這一點不是必要的，一些平臺也會提供中文客服，但是相比於英文好去做跨境電商的人來說，肯定是比較喫虧的。
所以你想將跨境電商做好的話，還是建議要提升一下自己的英語水平，何時都不晚。
不懂英語又想做跨境電商的話，那麼可以從以下三方面去開展： 1、找英語好的人一起做 現在做跨境電商的話，現在一般都是一個團隊去做的，那麼這樣的話，你就可以找幾個英語比較好的，同時也想做跨境電商的人合作，這樣遇到一些像是要跟海外客服溝通的環節，就讓他們去溝通，這樣分工合作，是可以帶來更好的效果的。
像是店鋪客服的話，那麼就可以招一些英文比較好的人回來，這樣跟買家溝通時也是更便捷的。
2、善用翻譯軟件 現在網上是有很多翻譯軟件的，那麼你也可以運用到跨境電商當中，例如電商平臺頁面的一些單詞，通過翻譯軟件翻譯，瞭解了它的意思之後，那麼你就能大概清楚這是一個什麼功能或操作，之後就可以去熟悉熟悉了。
像是亞馬遜美國站、Shopee馬來西亞站等跨境電商平臺站點，是可以將頁面轉換成中文的，那麼大家也可以選擇一些可以轉換成中文的跨境電商平臺去做。
當然現在也是有很多跨境電商平臺後臺有中文界面，例如亞馬遜、Shopee、LAZADA、速賣通、Coupang這些都有，所以即使不懂英文也是可以管理店鋪的。
不過要注意的就是像是商品標題、以及郵件回覆這些，還是需要用到英文的。
如果想知道還有哪些跨境電商平臺支持中文頁面的，歡迎獲取全球175個跨境電商平臺報告，看看各電商市場及平臺的熱銷品類，以及發展趨勢解讀哦~ 《全球跨境電商平臺競爭態勢及機會研究 （2022）》 全球8大區域市場經濟詳解，175個電商平臺大盤數據分析。