怎樣開啓蝦皮聊聊回覆不了

親，可能是您的聊聊版本過低，或者是與您網絡有關係，您可以把聊聊卸載之後，在重新下載看一下， 目前shopee後臺聊聊功能比較簡單，對於開了很多店鋪的商家來講，非常侷限，多店鋪不能統一回復，賬號之間需要來回切換，聊聊消息翻譯也很不方便，嚴重影響了運營的效率。
【多客】可以幫助商家，解決以上這些問題，大幅提升商家的運營效率，具體功能， 支持：多店鋪統一管理、自動翻譯、常用回覆語、訂單監控、通知提醒(訂單、評價)、權限管理等功能 目前支持的版本有：windows版、MAC版，手機Android版 下載地址： 多客 | 跨境電商客服消息聚合平臺 www.duoke.com/zh-CN/index.html?zhihu123

如果賣家是首次使用該功能，需要先授權店鋪並同步歷史消息。
路徑：【聊天工具】—【設置】—【店鋪管理】—【授權店鋪】—【同步】 1、快速回復 路徑：【設置】—【快速回復】—【新增】—【輸入回覆內容】 設置快速回覆成功之後，賣家可在聊天區域快速引用，再加上簡單的二次編輯即可發送給賣家。
當某一個問題被多個賣家詢問時，賣家可提前編輯好回答的話術，節約賣家回覆時間。
2、自動回覆 賣家先選中自動回覆，再點擊新增，輸入關鍵詞及對應的回覆內容，完成後將其翻譯爲消費者當地的語言（英語、泰語或越南語等），最後勾選“開啓自動回覆”即可。
Tips：當Shopee賣家不在線時，可開啓自動回覆。
（如果想要開啓聊天工具中的自動回覆，需先關閉Shopee官方的自動回覆。
）

一、店鋪裝修 店鋪裝修主要要修改以下幾個頁面的相關信息，包含賣場介紹、物流中心、賣場設定、聊聊設定。
1、賣場介紹 賣場介紹裏面的設置，都是用戶進你的店鋪裏面比較直觀的能看得到的內容。
往往都是用戶對你和你的店鋪產生第一印象的地方。
1.1 賣場名稱這個大家都是理解的，取一個你自己喜歡然後別人也好記的名字。
最好是當地語言的名字。
1.2 賣場圖片和視頻 這裏是可以上傳5張 1600*800 視頻 對商品的轉化率很好 1.3 頭像 最好是自己的店鋪logo 1.4 封面 封面是一個很好的展示的區域，這個買家會比較直觀的看到。
可以放特色商品的圖片。
1.5 賣場介紹 可介紹賣場信息，如經營類目、聊聊回覆時間、發貨時長等，買家常問的一些問題可以在這裏面闡述一下。
2、物流中心 2.1 蝦皮宅配 2.2 蝦皮店配-711 2.3 蝦皮店配-全家 2.4S.F.Express 以上四種是臺灣現在臺灣習慣的收貨渠道，還是店配的711和全家。
在臺灣這種的小商超取貨是非常方便的。
這兩個看定時要開啓的，店配要求的包裹尺寸比較小一般稍大件都會選擇宅配來發送。
順豐直郵的話我沒試過，不過一般也很少會使用。
除非有特殊需求的商品。
尺寸要求： 重量要求： 3、賣場設定 3.1 接受議價 這個設定是你自己去決定的，開啓後買家可通過這個功能跟你去討價還價的。
3.2 信用卡付款 信用卡付款這個還是建議打開的，現在年輕人使用信用卡的頻率還是很高的。
4、 聊聊設定 4.1 開啓關閉聊聊聊聊還是要開啓的，買賣雙方溝通上會很方便。
而且這個是直接影響評定優選賣家的。
4.2 聊聊自動回覆 聊聊自動回覆這個是可以的好好設計一下的，可在這裏面加一些比較主要的信息。
如促銷、申請優惠、關聯商品推薦等等。
買家只要是打開聊聊第一眼就會看到的。
二、新手任務 當你的賬號下來之後，系統就會開始計算時間。
你要在一週只能上傳50件商品和添加500個粉絲。
1.1 50件商品 這個大家可能會比較頭疼，店鋪下來的時候有很多人可能連選品都沒有定下來。
但是新手任務還是很關鍵的，不完成的話會影響平臺引導流量的比例。
最嚴重的就是有被關店的可能。
這個時候我給大家推薦可以先完成新手任務，先隨意上傳50件商品。
然後等到後期選品定下來之後再將商品更換掉就可以了，推薦某祕、某店長工具進行上架，上傳效率比較高比較方便。
1.2 關注500粉絲 這個主要就是關注粉絲，不要求回粉。
官方推薦一天添加50個粉絲，不過就算你一天添加300個粉絲官方也是不會管你的。
添加粉絲上限是5000個，到達5000的上限時要是還想添加新的只能把之前的粉絲取消關注去掉。
添加粉絲是轉化商品比較有效的渠道，不要手懶想出單粉絲一定要加。
這兩步都完成之後就要聯繫招商經理，跟他說明情況已經完成新手任務。
後期可以跟他交流引流或者相關店鋪操作幫助等。
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蝦皮沒有專門的聊天軟件，一般都是後臺聊聊回覆或者APP上回復；子賬號可以登錄後綴是main的賬號設置