shopee買家退貨怎麼處理的

還有接觸過電商的人應該都知道，只要客戶下單了，我們就要及時給客戶安排發貨，但是一些國外的電商賣家們對於shopee平臺的這個發貨流程並不是很熟悉，老手們可能會了解一些。
那今天我們就對Shopee商家如何處理退貨介紹一下： 如果買家在收到Shopee平臺上購買的產品後想退貨，那麼首先買家需要在已經購買的訂單處發起退貨申請，這時訂單就會進入“退貨/退款”，平臺也發送郵件給賣家，賣家在收到郵件後，需要及時進行處理。
商家在後臺通過點擊“退貨退款”訂單的“反饋”按鈕，可以看到買家申請退貨的理由；如果商家不同意進行退貨退款的話，可以點擊“向shopee提出異議”按鈕，來進行拒絕。
如果賣家沒有能在指定時間內完成“反饋”的話，那麼系統默認會同意申請，然後退款給買家。
如果賣家同意“退貨/退款”，系統就會觸發自動退貨流程了，商家發出的產品會暫時放在當地的倉庫，後期shopee平臺會將滿足條件的包裹退還給商家。
因此賣家提交給平臺的退貨地址，一定要是正確的。

如果買家不接受，則繼續遵循“退貨且退款”的流程，由買家發貨至當地倉庫進行質檢和最終判定。
● 當買家申請“僅退款”時 Shopee會審覈並判定是退貨且退款，還是僅退款不退貨，以及是否需要證據幫助判定。
場景3：貨物損壞或其他 因貨物損壞或其他原因（如不想要了）的退貨退款流程大體與“少件”相似。
對“僅退款”的要求，在Shopee審覈後，可能需要賣家/買家提供證據，Shopee會根據證據判定是“僅退款”、還是“拒絕買家”。
如果判定“僅退款”，賣家可在系統提示的時間段內提出爭議。
三、如何在賣家中心處理退貨退款流程？ 1、根據系統提示上傳證據 在【賣家中心>>退貨退款>>待迴應>>需要證據】下可查看所有申請。
2、迴應與買家的退款協商 在【賣家中心>>退貨退款>>待迴應>>協商待迴應】下可查看等待迴應的申請。
3、爲買家提供部分退款退貨的選擇 四、常見問題 1. 若我只想爲買家提供退款服務無需買家退貨，我應該怎麼做？ 在Shopee批准買家退貨請求後，在買家發貨之前賣家仍然可以向買家提供僅退款服務。
如果買家接受賣家提供的退款金額，他們將無需退貨。
2. 如何避免買家濫用給我帶來損失？

shopee蝦皮退貨退款怎麼處理？ ?怎麼處理退貨/退款流程？ 1、買家在單擊“確認收貨”按鈕前可以根據“"履約保證”提出退貨/退款申請,提出該申請的條件如下: (1)買家未收到商品。
(…顯示全部 6被瀏覽 3,771 登錄後你可以不限量看優質回答私信答主深度交流精彩內容一鍵收藏登錄查看全部 5 個回答長安 之前有人問退貨退款流程，今天來把坑補上，正好也給大家提供一個參考，新手小白可參考，老賣家就當是湊熱鬧了。
話不多說，上乾貨！！！ 不論是國內還是跨境的，做電商嘛，總少不了顧客退貨退款，特別是跨境電商，遇到這種情況是真的心塞塞，畢竟跨境運費可不便宜，再加上別的費用，基本就是虧本。
一般情況下都是與買家協商，實在協商不了那也只能退款了，我們只能儘量減少自己的損失了。
退貨退款流程： 之前Shopee中買家在“確認收穫”之前，可以向賣家提出退貨退款，申請條件如下：買家未收到商品商品有瑕疵或在運送過程中受損賣家寄送未符合約定規格的商品（如尺寸顏色錯誤等）給買家。
買家收到的商品實質上與賣家刊登的商品描述不符 而目前shopee平臺針對退貨退款的流程進行了優化，新的流程可以爲賣家節省處理退貨退款的時間和成本，同時也爲買家帶了更好的購物體驗。
從2021年6月28日起，新加坡、馬來西亞、泰國、越南、菲律賓站點的賣家將開始使用新的退貨退款流程。
新的流程中，賣家不需要自行處理退貨退款請求，shopee平臺將會對所有退貨退款請求進行評估。
爲了使得退貨退款更加公正，有時賣家需要在shopee做出判斷前提供一些相關信息或證據。
Shopee會通過賣家中心與賣家聯繫。
如果買家申請退貨退款的產品品類無法退貨，但買家的請求成立，shopee僅爲買家提供退款服務。
如何避免買家濫用權力給我帶來損失？ Shopee平臺建立了買家評估系統，以此保護賣家，避免買家濫用濫用行爲帶來損失。
該系統可檢測有異常行爲的買家，濫用退貨退款政策的買家會受到嚴格的限制。
Shopee會爲買家提供明確的退貨指南，如果買家蓄意退回損壞或錯誤的商品，平臺可能扣除買家的退款金額退換賣家。
有問題可以隨時留言或斯我，看到都會回覆！

無障礙登錄/註冊電子商務倉庫訂單處理快遞包裹 Shopee跨境電商平臺 Shopee訂單包裹退貨怎麼處理？有個訂單包裹已經到蝦皮倉庫了 但是客戶說想取消訂單 我已經讓他取消了 現在包裹還在蝦皮倉庫 要怎麼聯繫退回來？顯示全部 Shopee賣家如何處理退貨？Shopee退貨流程詳解！一、關於shopee異常件退貨 1. LWE異常件退貨 ● 截留在LWE發件倉庫的退件 由於不符合收寄條件而被攔截的包裹將由LWE直接聯繫賣家進行協商處理。
● 已發至境外的退件 LWE在新加坡、馬來西亞、印度尼西亞以及泰國的異常件退貨直接通過賣家和LWE的溝通來商定。
確定退件後，LWE將不定期把退件退回至其香港倉庫。
退件到達後，賣家需要到LWE香港倉庫進行取件，聯繫方式及取件地址如下： 香港九龍灣宏光道4號豐隆工業中心309室,聯繫人AndyYau(34211122) 提貨前需提前聯繫LWE負責人盧振洋(008618420022422) 2. CK1異常件退貨 ● 截留在CK1發件倉庫的退件 由於不符合收寄條件而被攔截的包裹將由CK1直接聯繫賣家進行協商處理。
● 已發至境外的退件 CK1的海外異常件默認自動退回至國內的發件局(如深圳發出的包裹會退回至CKI深圳倉庫,華南其他地區發出的包裹會退回至CK1廣州倉庫)。
退件到達後，CK1客服將會通知賣家取貨或者協商使用第三方物流將退件退回給賣家。
3. 臺灣異常件退貨 ● 截留在圓通國際倉的退件 圓通國際倉將會截留不符合收寄標準的包裹(如超材、包裝破損等)。
包裹截留後將通過Shopee統一通知賣家，並確定包裹的處置方案或者退貨信息。
需要退回的包裹將由圓通統一以到付的形式寄回給賣家，其中到付的參考運費如下： ● 已發至臺灣的退件 如果訂單屬於店配，且由於買家7天未取而退回，Shopee將爲賣家提供免費退貨服務。
對於低於20USD的訂單，目前不提供退貨服務。
每月底，Shopee會聯繫賣家處理最近一個月未能妥投且符合退件標準的包裹，確定退件後賣家需要提供包裹的退回信息(包括收件地址、收件人以及聯繫電話)。
收到賣家的退件信息後，Shopee會通知物流服務供應商將退件按照賣家所提供的的信息退回。
沒有確認要退的包裹將作銷燬處理。
4. SLS印度尼西亞異常件退貨 目前通過SLS發往印度尼西亞的包裹暫時無法退回中國大陸。
二、Shopee關於買家退貨 在收貨後如需退貨，買家需要同賣家協商統一退貨方式和運費的分擔後再實施退貨。
Shopee訂單怎麼退貨退款？Shopee退貨退款操作一覽 下面有哪些退款退貨的操作呢？下面，我們來一起看看吧！1、如何處理退款退貨請求 （1）買家點擊“確認收貨”前可以在shopee平臺就以下情況提出退款退貨請求： a.買家沒有收到貨物 b.買家收到錯誤的產品（錯誤的尺碼、顏色、品類） c.買家收到損壞或有瑕疵的產品 (2) 買家發起申請後，該訂單會進入【Return/Refund】，同時商家也會收到郵件提醒，賣家可點擊申請退貨退款訂單的的【Respond】按鈕，進入訂單詳情界面查看申請理由； (3) 賣家可以點擊【Refund】給買家退款，也可以選擇【Submit Dispute to Shopee】向Shopee提出爭議，有Shopee介入處理。
*注意：賣家需要在指定時間完成【Respond】迴應操作，否則系統會自動同意申請退款給買家。
2．退貨退款常見流程 FAQ 1.買家申請部分退款應該怎麼處理？ 除泰國站點外，其他所有站點的可在買家申請退款後拒絕退款，由當地客服介入操作部分退款，泰國暫時不提供部分退款服務。
2.怎麼退回各站點的退貨包裹? （1）馬來西亞站點 馬來西亞站點的包裹暫時無法通過 SLS 退回中國大陸，賣家需要與買家共同協商退貨方式以及費用分擔後再實施退貨。
（2）臺灣、印尼、泰國、菲律賓、新加坡、越南站點 a.20美金及以上的訂單可以退回，但是需要賣家同意，並且賣家需要支付8美金的退貨運費； b.20美金以下的訂單不提供退回服務； （3）臺灣、印尼、泰國、越南站點貨到付款訂單，由買家不取造成退回的訂單 a.20美金及以上的訂單，目前Shopee平臺免收賣家退貨費用，免費退回至賣家； b.20美金以下的訂單，將不提供退回服務。
今天，就說到這裏啦，下次再聊哦，希望我的回答能夠對你們有所幫助哦，加油！ 2021-05-31 09:24