淘寶賣家擅自取消訂單,如何維權/投訴賣家?-樓頂看星的回答
打開App淘寶賣家擅自取消訂單,如何維權/投訴賣家? 6月13日淘寶購買進口零食》下單付款(下了單還沒付款狀態)》提示賣家修改價格》提示訂單給賣家取消了。
) PS: 爲保證不是個例我下了2次單 賣家爲:全球購三皇冠店 本人淘氣值達:1900+(屬超級會員) 花唄額度達:12000+ 買家信用達:1000+(3個鑽) 好評率:100%(在這家店我是第一次下單) 第一第二次下單時候爲6月12日23點40分左右,當時聯繫客服沒回應(或許下班了) 6月13日11點30分左右聯繫重新聯繫客服,客服說聯繫店長過一陣子重新下單,成功。
個人認爲這事件與我315維權時間發生的日產輻射零食維權時間有關。
這是我之前315維權的店鋪的訂單記錄,和這次情況如出一轍。
那次我懶得計較就沒買了。
(同樣是一家全球購3皇冠店,具體可看我的另外一個問題。
)(不慎購買315曝光的日本輻射區進口食品,商家以拆封爲由拒絕退貨,如何維權? - 知乎 ) 估計是那時候給加入黑名單了,然後2家用的攔截軟件是同一個,然後自動攔截我訂單了。
淘寶賣家擅自取消訂單,如何維權/投訴賣家?
這是系統攔截,你的賬號被拉黑,不允許購買商品,所以說提交訂單會直接關閉,付不成款。
而且你這不是商家擅自取消訂單,是商家在你未付款的情況下關閉訂單,這是商家的權利。
沒付款就代表沒有簽訂購買合同,商家無責。
淘寶賣家沒有關閉已付款訂單的權力,是不是意味着淘寶支持強買?
這就有點拎不清了啊。
國家法律不支持強買強賣是指買家付款前商家不願意賣,買家不可以強行買。
在買家購買前,商家把商品下架或者把買家拉黑,那買家就不能強買。
但是,買家已經付款了,相當於雙方已經達成交易了,只是貨還沒到買家手裏而已。
就好像做生意,合同簽好了,雙方都蓋章了。
這時候如果賣方說我不想賣給你了,然後拒不履行合同,你猜這算不算違約? 對方能不能拿着合同告賣方違反《合同法》? 我國《合同法》規定:給付定金的一方不履行約定的債務的,無權要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務的,應當雙倍返還定金。
但實際上,賣家拒不發貨,淘寶只要求賣家賠付訂單金額的30%。
作爲賣家,不偷着樂,還想着直接單方面取消訂單?商家開店需要運營、推廣、客服這些成本。
但是買家買東西,貨比三家有的花三五分鐘有的花半個小時有的甚至花了幾個小時來對比篩選,最終確定在哪家購買,這些也是時間成本。
淘寶不支持賣家單方面強行關閉訂單,但是並沒有咬死說買家下了單賣家就必鬚髮貨啊。
買家下單付款後,商家因爲種種原因不能給買家發貨了,主動聯繫買家說明情況安撫情緒很難嘛? 上來就單方面強行關閉訂單? 怎麼感覺這個提問有釣魚的嫌疑?
多大點事。?
已付款的訂單賣家不能自行取消,已拍下未付款的可以。
你這種情況如果是付款後被取消,應該是該訂單被賣家後臺的萬象系統判定爲風險訂單並給予賣家提示,然後賣家通過系統提供的投訴入口進行投訴並取消該訂單,這個不怪賣家,賣家不會無緣無故想要取消已經付款的訂單。
至於爲什麼被系統判定爲風險訂單,這個是根據你歷史購買記錄由系統判定的,具體是哪一類,在你訂單被關閉時是有提示的。