跨境電商實戰實訓平臺答案

一、商品特點 179 二、Listing建設 179 三、商品營銷手段 180 四、政策法規 180 第四節 獨立站的引流 181 一、概念 181 二、方向和原則 182 課後習題 182 第八章 跨境電商海外營銷 183 第一節 營銷的本質 184 一、營銷的本質和含義 184 二、傳統營銷 184 三、數字營銷 185 第二節 搜索引擎營銷的應用 187 一、搜索引擎營銷的含義 187 二、搜索引擎營銷的實質 187 三、谷歌搜索引擎 189 第三節 跨境電商社交媒體營銷 191 一、跨境電商社交媒體營銷的 主要平臺 191 二、Facebook在跨境電商中的 應用 192 課後習題 200

項目小結 190 同步測試 191 項目八 跨境電商平臺創業 引例 193 任務一 認識跨境電商 193 一、跨境電商的內涵 193 二、跨境電商的發展現狀 195 三、跨境電商的主要平臺 196 四、跨境電商創業目標市場分析 198 任務二 店鋪創建與日常運營 200 一、開店準備 200 二、創建店鋪與實名認證 201 三、商品發佈與管理 204 四、營銷與推廣 211 任務三 國際物流與支付 213 一、國際物流方式 214 二、速賣通物流規則 214 三、國際物流運費計算 215 四、跨境支付方式 216 五、提現賬戶設置與提現操作 218 同步閱讀 221 同步實訓 222 實訓1—站內數據選品 222

長沙跨境電商人才培養基地，由長沙市人民政府授牌， 由阿里巴巴、湖南商學院、 湖南友聯供應鏈管理有限公司三方共建。
基地簡介 長沙跨境電商人才培養基地，由長沙市人民政府授牌， 由阿里巴巴、湖南商學院、 湖南友聯供應鏈管理有限公司三方共建。
基地針對“互聯網+”前沿電子商務動態，尤其是跨境電商企業用人需求爲導向，設置相關電商網絡營銷類的課程。
着重培訓阿里巴巴課程體系，包括：跨境電商基礎理論、阿里巴巴平臺實操與運營管理等。
基地充分整合跨境行業資源，將企業引入校園，使大學生在校就能接觸到企業的實質運作。
將學習嵌入實際，確保學員畢業就能上崗，上崗就能上手。
模式特色 校企合作:採用了高校與跨境電子商務企業相結合的教學模式。
採用產學研結合模式，開設培訓課程、精訓課程、實訓課程，並建立孵化模型和科技研發中心，實現以人興業。
專業培訓:授課教師由國內外一流跨境電商企業高管和阿里巴巴實戰專家構成，當面傳授，確保所有學員可以接觸到最前沿的知識和技能，迅速成長。
着重培訓alibaba.com課程體系，包括：跨境電商基礎理論、阿里巴巴平臺實操與運營管理等。
訂單精訓:學員與用人單位簽訂就業協議後，基地針對用人單位所在跨境電商區域特點，學習B2B/B2C等多跨境平臺實操。
並全面瞭解跨境電商運營全流程。
在校實訓:充分整合跨境行業資源使學員在校就能接觸到真實的企業運作場景。
確保學員畢業就能上崗，上崗就能上手。
專業孵化:1.體驗式孵化：通過精訓，學員進入孵化體驗區進行模擬體驗。
2.創業式孵化：學員可以選擇自主或組成6-8人小團隊進入孵化創業區，獲得廠家提供一手貨源，並親手經營產品獲利。
科研體系:1.建立科學的跨境電商人才培養體系 2.建立一流的大數據研究平臺 3.通過對大數據的採集、分析以及跨境電商行業的深入研究，提出對跨境電商產業發展生態體系有益的科學對策。
以人興業:1.通過批量專業人才，積極承接沿海跨境電商產業轉移； 2. 提供跨境電商園區配套，吸引沿海跨境電商人才迴流。
新聞動態 2015年9月25日，“長沙跨境電商人才培養基地”正式授牌成立！長沙市人民政府副市長廖健和湖南商學院副校長彭進清共同爲“長沙跨境電商人才培養基地” 揭牌。
與會領導主要有：長沙市人民政府副市長廖健，湖南商學院副校長彭進清，長沙市人民政府副祕書長王體澤，阿里巴巴湖南區域公司總經理羅海文、人才培養基地各合作院校的主要負責人、國家級園區及市直相關部門主要負責人及優秀跨境電商企業代表。
基地地址 長沙跨境電商人才培養基地位於湖南商學院實驗樓（湖南省長沙市嶽麓大道569號）。

《跨境電商基礎、策略與實戰》是2016年2月電子工業出版社出版的圖書，作者是阿里巴巴商學院組織。
內容簡介 當前國內越來越多的外貿企業需要開展跨境電商業務，而國內跨境電商人才奇缺，在一定程度上妨礙了跨境電商的發展。
大學本、專科教學以及企業培訓都急需一套知識體系完整、理論與實踐結合的“跨境電子商務實務”教材。
阿里巴巴集團是較早開展跨境電商探索和實踐的大型電子商務集團，在近幾年的跨境業務中積累了豐富的實踐經驗。
爲了培養跨境電商人才，阿里巴巴在全國範圍內推出了“百城千校，百萬英才”人才培養項目。
在阿里巴巴集團的支持和合作下，阿里巴巴商學院整合了互聯網與電子商務行業實踐案例資源，組織了針對高等教育大學層次的“實務操作型”精品教材《跨境電商基礎、策略與實戰》的編寫，以滿足市場對跨境電子商務高質量教材的實際需求。
內容提要 當前國內越來越多的外貿企業需要開展跨境電商業務，而國內跨境電商人才奇缺，在一定程度上妨礙了跨境電商的發展。
大學本、專科教學以及企業培訓都急需一套知識體系完整、理論與實踐結合的“跨境電子商務實務”教材。
阿里巴巴集團是較早開展跨境電商探索和實踐的大型電子商務集團，在近幾年的跨境業務中積累了豐富的實踐經驗。
爲了培養跨境電商人才，阿里巴巴在全國範圍內推出了“百城千校，百萬英才”人才培養項目。
在阿里巴巴集團的支持和合作下，阿里巴巴商學院整合了互聯網與電子商務行業實踐案例資源，組織了針對高等教育大學層次的“實務操作型”精品教材《跨境電商基礎、策略與實戰》的編寫，以滿足市場對跨境電子商務高質量教材的實際需求。
《跨境電商基礎、策略與實戰》分爲 10 章，以跨境電子商務的業務流程爲主體框架，結合跨境電子商務案例，系統全面地介紹跨境電子商務理論與實際操作，內容包括走進跨境電商、跨境電商交易流程、跨境貿易術語與報價、跨境電商物流與保險、阿里巴巴國際站操作、跨境電商綜合服務平臺、跨境電商網絡營銷手段、跨境電商平臺規則與安全、跨境電商法律法規等，《跨境電商基礎、策略與實戰》編寫思路明確，內容廣度和深度把握合理，理論知識體系完整，將基本覆蓋目前跨境電子商務實際操作的各個環節。
另外，《跨境電商基礎、策略與實戰》的每一章還都配備了作者精心設計的高質量的案例分析材料和實際操作的訓練題，以提升理論性課程授課的教學效果。
《跨境電商基礎、策略與實戰》既是“百城千校，百萬英才”項目培訓推薦教材，適合跨境電子商務業務培訓類課程，也適合作爲高等學校電子商務、國際貿易、國際商務等相關專業的本、專科教材，還可供電子商務相關從業人員作爲參考書參考。
圖書目錄 第1章 走進跨境電商 1 1.1 跨境電子商務的崛起 2 1.1.1 什麼是跨境電子商務 2 1.1.2 跨境電子商務與國內電子商務的區別 3 1.1.3 跨境電商發展歷程 4 1.1.4 跨境電商發展規模和趨勢 6 1.2 跨境電子商務與傳統國際貿易 11 1.2.1 跨境電子商務與傳統國際貿易模式 11 1.2.2 發展跨境電子商務的宏觀意義 13 1.2.3 跨境電商給傳統外貿業務帶來的機會和挑戰 14 1.2.4 外貿企業的電子商務應對之策 16 1.3 跨境電商的商業模式 18 1.3.1 跨境電商常見模式 18 1.3.2 典型跨境電商平臺簡介 19 1.3.3 跨境電商平臺的選擇和使用 241.4 跨境電商崗位和職業素養 25 1.4.1 跨境電商公司主要崗位介紹 25 1.4.2 跨境電商職業素養 32 案例分析 34 思考與實訓 37 第2章 跨境電商交易流程 38 2.1 跨境電商交易流程簡介 39 2.2 國際市場調研與客戶開發 41 2.2.1 國際市場調研 41 2.2.2 尋找和了解客戶的途徑 42 2.2.3 網上商務信息發佈的途徑 49 2.2.4 怎樣寫客戶開發信 50 2.2.5 怎樣參加展會 54 2.3 網上交易磋商 56 2.3.1 網上交易磋商的方式 56 2.3.2 交易磋商的主要內容 57 2.3.3 網上交易磋商的基本過程 58 2.3.4 《公約》和《合同法》對電子商務方式下磋商過程的相關規定 652.4 詢盤的分析與回覆 68 2.4.1 詢盤的分析 68 2.4.2 詢盤的回覆 72 2.5 樣品的寄送 78 2.5.1 由寄樣轉訂單 78 2.5.2 樣品相關費用處理 80 2.5.3 樣品跟進 81 2.6 合同的簽訂和履行 82 2.6.1 合同的簽訂 82 2.6.2 出口合同的履行 84 2.7 制單與結匯 85 2.7.1 主要的單證 85 2.7.2 交單 88 2.7.3 結匯和退稅 89 案例分析 90 思考與實訓 91 第3章 跨境貿易術語與報價 93 3.1 跨境貿易術語概述 94 3.1.1 貿易術語的含義 94 3.1.2 貿易術語的作用 94 3.1.3 有關貿易術語的國際慣例 953.2 六種主要貿易術語及其運用 97 3.2.1 FOB 97 3.2.2 CFR 100 3.2.3 CIF 101 3.2.4 FCA 103 3.2.5 CPT 104 3.2.6 CIP 106 3.3 其他幾種貿易術語及其運用 108 3.3.1 EXW 108 3.3.2 FAS 108 3.3.3 DAP 109 3.3.4 DAT 110 3.3.5 DDP 111 3.4 如何選用適合的貿易術語 112 3.4.1 適合各種運輸方式的貿易術語的選擇 112 3.4.2 適合水上運輸方式的貿易術語的選擇 113 3.5 商品的報價 113 3.5.1 作價原則和方法 1143.5.2 出口商品成本覈算 116 3.5.3 價格的調整 118 3.5.4 價格的換算 120 3.5.5 報價技巧 123 3.5.6 買賣合同中的價格條款 124 案例分析 125 思考與實訓 126 第4章 跨境電商物流與保險 128 4.1 跨境物流概述 129 4.1.1 跨境物流的定義 129 4.1.2 運輸方式的選擇 131 4.2 主要跨境物流方式 132 4.2.1 國際快遞 132 4.2.2 郵政EMS 132 4.2.3 國際專線 133 4.2.4 海洋運輸 133 4.2.5 鐵路運輸 136 4.2.6 航空運輸 139 4.3 合同中的裝運條款 141 4.3.1 交付時間 1414.3.2 交付地點 142 4.3.3 裝運通知 146 4.4 跨境物流運輸單據 146 4.4.1 海運提單 147 4.4.2 海運單和電子提單 149 4.4.3 鐵路運輸單據 150 4.4.4 航空運輸單據 150 4.4.5 郵包收據 151 4.4.6 多式聯運單據 151 4.5 跨境物流運輸保險 152 4.5.1 國際貨物運輸保險的基本術語 152 4.5.2 國際貨物運輸保險的基本原則 153 4.5.3 貨物運輸保險實務 154 案例分析 156 思考與實訓 159 第5章 跨境電商支付與結匯 160 5.1 國際貨款結算方式 161 5.1.1 普通銀行電匯 1615.1.2 專業國際匯款公司 163 5.2 國際貨款結算工具 171 5.2.1 匯票 171 5.2.2 本票和支票 175 5.3 結算方式的選擇 176 5.3.1 信用證的當事人 176 5.3.2 信用證的格式和內容 178 5.3.3 信用證的收付程序 179 5.3.4 信用證的種類 181 5.4 結匯和退稅 193 案例分析 194 思考與實訓 195 第6章 阿里巴巴國際站操作 196 6.1 阿里巴巴國際站 197 6.1.1 國際站背景簡介 197 6.1.2 阿里巴巴國際站首頁功能介紹 198 6.1.3 阿里巴巴國際站賬號設置 199 6.2 產品發佈步驟與內容 2006.3 增加曝光和點擊率的技巧 212 6.3.1 關鍵詞提煉 212 6.3.2 關鍵詞和標題的組合方式 216 6.4 國際站主要營銷手段 216 6.4.1 RFQ（Request for quoting） 216 6.4.2 訪客營銷 220 6.4.3 阿里多語言市場 225 6.4.4 P4P直通車 228 6.5 阿里巴巴數據管家的應用 232 6.5.1 全球旺鋪 232 6.5.2 我的效果 234 6.5.3 我的詞 237 6.5.4 我的產品 238 6.5.5 我的子賬號 241 思考與實訓 242 第7章 跨境電商綜合服務平臺 243 7.1 什麼是“一站式外貿綜合服務平臺” 2447.2 一達通平臺簡介 245 7.2.1 平臺的價值 245 7.2.2 一達通平臺業務模式 248 7.2.3 一達通外貿服務的內容 250 7.3 一達通平臺業務的操作步驟 253 7.3.1 如何開通一達通平臺業務 253 7.3.2 外貿基礎服務流程 256 7.4 一達通金融服務業務 266 7.4.1 流水貸 266 7.4.2 信融保 268 7.4.3 賒銷保 270 7.4.4 鎖匯保 271 7.5 一達通物流服務 272 7.5.1 海運 273 7.5.2 國際快遞 280 7.5.3 國際空運 286 思考與實訓 286 第8章 跨境電商網絡營銷手段 288 8.1 搜索引擎營銷 2898.1.1 搜索引擎工作原理及應用現狀 289 8.1.2 搜索引擎營銷模式 294 8.2 電子郵件營銷（EDM營銷） 295 8.2.1 電子郵件營銷的特點及使用 295 8.2.2 電子郵件營銷的功能和流程 295 8.2.3 電子郵件營銷實用技巧 297 8.2.4 EDM營銷中老外眼中的常見垃圾郵件關鍵詞 301 8.3 社會化媒體營銷——LinkedIn營銷 306 8.3.1 領英（LinkedIn）的功能 306 8.3.2 怎樣在領英上推廣 307 8.3.3 如何通過LinkedIn+Google搜索組合找到目標客戶 312 8.3.4 一款開發美國客戶的工具網站 3188.3.5 如何加LinkedIn會員爲好友 320 8.3.6 管理多個社交平臺的buffer平臺 322 8.4 社會化媒體營銷——Facebook營銷 324 8.4.1 Facebook賬號被封鎖的解救方法 324 8.4.2 如何通過Facebook找客戶 325 8.4.3 如何通過Facebook爲網站帶來流量 330 8.4.4 如何在Facebook上做企業的推廣 333 8.4.5 怎樣挑選Facebook廣告圖片類型 334 8.5 社會化媒體營銷——Pinterest營銷 337 8.5.1 Pinterest社交網站介紹 337 8.5.2 Pinterest社交網站操作步驟 3378.5.3 如何藉助Pinterest推廣產品 338 8.5.4 如何通過Pinterest來引流量 339 8.5.5 Pinterest羣工具——Pingroupie 341 案例分析 343 思考與實訓 346 第9章 跨境電商平臺規則與安全 347 9.1 什麼是知識產權 348 9.1.1 知識產權的概念與特點 348 9.1.2 知識產權的分類及形態 349 9.1.3 如何預防知識產權侵權 353 9.2 阿里巴巴國際站知識產權規則 357 9.2.1 《阿里巴巴國際站知識產權規則》積分規則 357 9.2.2 收到知識產權投訴該如何處理 358 9.3 阿里巴巴國際站禁限售規則 3709.4 阿里巴巴國際站禁限售商品目錄 374 9.4.1 禁止發佈的信息 375 9.4.2 限制發佈的信息 379 9.5 跨境電商欺詐與糾紛處理 379 9.5.1 什麼是跨境電商欺詐 379 9.5.2 跨境電商欺詐類型 379 9.5.3 什麼是貿易投訴 380 9.5.4 貿易投訴類型 380 9.5.5 如何避免貿易投訴和欺詐的發生 381 9.5.6 如何處理貿易投訴 385 案例分析 385 思考與實訓 387 第10章 跨境電商法律法規 388 10.1 我國跨境電商相關法律政策 389 10.1.1 跨境電子商務現有法律、法規、規章、制度等的歸類 389 10.1.2 跨境電子商務近期出臺的政策 39410.2 世界主要國家和地區跨境電商法律法規 404 10.2.1 美國跨境電商相關法律 404 10.2.2 歐盟跨境電商相關法律 405 10.2.3 俄羅斯跨境電商相關法律 407 10.2.4 巴西跨境電商相關法律 408 10.2.5 韓國跨境電商相關法律 409 10.2.6 日本跨境電商相關法律 409 10.2.7 新加坡跨境電商相關法律 410 10.2.8 印度跨境電商相關法律 411 10.3 主要國際組織和國際法有關跨境電商法律法規 412 10.3.1 WTO有關電子商務的法律法規 412 10.3.2 主要國際法中有關跨境電商的法律法規 414 案例分析 416 思考與實訓 417 參考文獻 418