跨境電商客服英語對話

UNIT 01 合資經營Joint Venture /179 UNIT 02 技術轉讓Technology Transfer /182 UNIT 03 補償貿易Compensation Trade /185 PART 6-3 商務談判Business Negotiation /188 UNIT 01 要求佣金Asking for the Commission /188 UNIT 02 客戶會議Customer Meeting /191 UNIT 03 簽訂合同Sign a Contract /195 CHAPTER 07 客戶反饋與糾紛Customer Feedback and Disputes

Part 5商務代理Business Agency Part 6洽談佣金NegotiatingCommission Part 7價格談判Negotiation onPrice Part 8洽談折扣NegotiatingDiscount Part 9溝通協商MakingCompromises …… Chapte 7 書信往來，跨境電商的新高度 附錄

做跨境電商需不需要英語口語和書面英語是根據店鋪和平臺的客服渠道來決定的，如果客服渠道是接聽和呼出電話，那麼英語口語是必須要掌握的能力，而且很重要；如果客服渠道是郵件、獨立站在線回覆等，那麼書面英語的表達是關鍵，英語口語的使用頻率可能來說相對較少。
一般情況下沒有說做跨境電商只需要聽、說、讀、寫哪一種特定的英語能力而不需要其他。
如果做跨境電商的賣家自認爲自身的語言能力尚有欠缺，無法很好的與海外顧客進行口語溝通或文字溝通，可以通過聘請海外本土的英語客服來跟消費者溝通交流，爲其服務。
Callnovo全球多語種客服外包專家能提供全球35個語種的母語級海外本土客服人員和全渠道的客服渠道，包括電話的呼入呼出客服、郵件客服、在線客服、社交媒體即時聊天客服、展會邀約客服等等。

互聯網如何解決跨境電商的多語言障礙？ 2003年是內貿電子商務元年。
客服小二與客戶任意暢聊到嗨，最終雙方合作愉快，成交。
阿里集團研發出的阿里旺旺們等客服系統解決了溝通難題！ 2013年是…顯示全部 跨境電商所要面對的客戶來自全球任何一個國家，即使是掌握了英語的跨境電商賣家們也很難同時兼顧的各類小語種市場。
歐洲市場、中東市場、東南亞市場、非洲市場等國家和地區，使用英語交流的人極爲少數。
爲了解決跨境電商的多語言障礙，確保海外售前服務和售前服務的質量，跨境商家可以選擇多語種客服外包商來解決。
Callnovo多語種客服外包商能提供母語級的海外本土俄語客服，法語客服，越南語客服、泰語客服、馬來語客服、阿拉伯語客服等各國小語種客服，完全能滿足賣家在全球目標市場需求。
而且，Callnovo全球多語種客服外包專家在全球十多個國家部署了海外客服運營團隊，能針對跨境電商的目標市場靈活安排客服人員排班，確保對顧客的問題及時響應，高效解決，從而全方位提升客戶體驗。
另外，Callnovo的多語種客服團隊能通過電話，郵件，在線聊天，社交媒體等多渠道聯繫方式爲海外買家提供全天候的服務。
Callnovo多語種客服外包中心支持全球35個語種，完全覆蓋世界各地的多語言市場，Callnovo專業、熱情、貼心、本土化的客戶服務能爲跨境電商的全球消費者提供優質的客戶服務。
2022-07-14 14:06 ・湖南 贊同3