在Lazada平臺上，賣家要對買家的諮詢及時回覆。平臺會評價店鋪的回覆率，及時回覆買家的問題，可以更好的提高店鋪的轉化率，下面就來看看Lazada回覆率的盤算及常見問答。
如何盤算Lazada的回覆率？
Lazada在30分鐘內評價賣家的回覆率，限制相對寬鬆，但建議賣家及時回覆，這對改良轉化和減少糾紛有很大幫助。
Lazada的Chat當天回覆率主要是評價前一天18:00到當天18天的賣家回覆，更遲迴復時間不超過19:00，以7天爲盤算週期(包含週末)。
Chat回覆率盤算公式：賣家當天回覆買家訊問/當天買家訊問的總次數。
回覆時間=賣家過去7天對買家的平均回覆時間，回覆時間按當天的回覆時間盤算，即賣家從前一天18點到當天18天的回覆。
如果是businessadvisor，Lazada回覆率的盤算公式是:當天回覆買家訊問的數目在特定時間內收到的買家訊問的數目不必定。
Lazada回覆率常見問題：
1、週末、節假日是否計入賣家回覆時間？
週末收到的買家訊問包含在內，但在法定節假日和店鋪節假日模式下收到的買家訊問不包含在內。
2、回覆率過低有什麼處分嗎？
目前，Lazada賣家的低迴復率暫時不會受到處分，也不用擔憂影響店鋪的評分。
然而，賣家的回覆時間會影響買家的購物體驗。如果長時間不回覆買家，會導致貨源流失，從而下降店鋪轉化，所以必定要及時回覆。
對於新手賣家，買家在開店前一段時間及時諮詢並及時回覆，也會顯示回覆率爲0，耐煩期待，及時回覆。
以上就是Lazada回覆率的盤算及常見問答的相關介紹。雖然回覆率對店鋪影響不大，但賣家還是要注意這個指標和買家的服務，更好的改良店鋪轉化！
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