Wish跨境電商店鋪運營的流程中肯定會湧現一些違規的操作,有一些賣家小夥伴因爲產品描寫違規了,想要進行申訴,一起去學習一下關於wish違規描寫如何申訴的操作內容吧。
如果賣家小夥伴們以爲其產品被誤標爲“誤導性產品”,則可以對該產品提出申訴。賣家小夥伴們可以應用申訴功能提交產品以供重新審覈。
違規只能在違規創立之日起的90個自然日內進行申訴和審批。如果違規申訴未在違規創立之日起的90個自然日內審批通過,則違規將不予撤銷。
如果產品或產品變體被發覺具有誤導性,賣家小夥伴們將面臨違規警告、產品被移除、WishStandards級別受到不利影響的風險、對誤導性產品的訂單承擔100%的退款義務,以及實用法律允許且Wish以爲有必要採用的其他合理辦法。多次違規可能會導致Wish凍結或終止賣家小夥伴們的賬戶。
上傳產品時請提供精確的產品信息,以免產品與說明不一致時退款。產品主題、照片、產品說明必需精確記述實際出售的產品。關鍵的是,不要扭曲產品信息或誤導用戶,錯誤地以爲產品具有比房地產公關危害實際功能更多的功能。
遇到這種情形,如果買家要求退款,則賣家需要承擔全體義務。在這裏需要提示賣家的是,賣家如果要進行申訴的話,必定要確保自己的商品是沒有問題的,也就是說這筆退單義務不在賣家。
如果確認無誤的話,賣家可以在後臺找到訂單,點擊申訴,然後將材料預備好如實上傳到後臺,上傳成功之後,點擊明確,期待平臺處置就可以了。平臺處置時間大概在1-2天。
爲了避免產品與描寫不符的退款,請在上傳產品時就提供精確的產品信息。產品主題、圖片和產品描寫需要精確描寫實際出售的產品。不曲解產品信息或誤導用戶,讓他們錯誤地以爲產品比實際有更多的特點是非常必要的。
wish產品描寫違規行動是可以申訴的,賣家小夥伴們必定要拿出有力的證據,這樣纔可以通過申訴撤銷店鋪處分,這樣對於產品和店鋪運營不會有什麼影響。
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