在Wish平臺,如果沒有遵照平臺的規章制度,可能會被平臺處分,嚴重的話會被封店處置。那麼,wish賣家反覆開店賬號被封后,怎麼申訴?本文來介紹。
一、賬號申訴類型。
1、店鋪被封殺型。
如果wish店鋪被封殺了,賣家賬號申訴成功的機率是很小的。導致這一情形主要是賣家觸碰了如30天退款率,客戶投訴,店鋪產品侵權或導致wish發生嚴重損失等嚴重違規行動。
2、店鋪被警告型。
這類違規申訴,只要賣家將問題闡釋瞭解,提交充分相關文件或資質,態度懇切,申訴是很容易通過的。主要原因是服務數據不規範,或是基數小數據違規等情形。
二、賬號申訴思路。
1、wish反覆註冊。
怎麼申訴反覆註冊,即wish賬號關聯。這種情形賣家首先就要向平臺解釋爲什麼會有兩個賬號,接着告訴平臺自己接下來的計劃,以及想保存的賬號。態度懇切一些,積極自動認錯,還是有機遇申訴成功的。
2、wish物品不符。
怎麼申訴這個情形,要跟平臺解釋是哪裏除了問題,你接下來會怎麼做,跟買家交流、調整產品描寫等入手。
wish產品侵權怎麼申訴如果你有授權證書等證明文件,那麼暗程序提交資料即可;沒有授權證書的話,就需要找供給商提供相關證據,來證明你的產品是外貿尾單,並非侵權假冒產品,注意需要帶有公司蓋章。
三、申訴內容參考。
1、說明原因:依據體系發送的提醒,找到這次違規的原因,並向平臺解釋。
2、解釋違規湧現原因:解釋這次違規爲什麼會湧現,是有那些內部因素及外部因素導致的,要有理有據,這樣才顯得更有誠意。
3、如何調整:分點去列出針對本次違規的改良辦法,要從實際動身,不要至說空話。
4、接下來的計劃:從那些方面入手,去做怎樣的工作,避免之後再湧現同樣的違規。
5、懇切報歉:再次爲自己的違規行動進行懇切報歉,從實際行爲及店鋪評價等方面去請求平臺諒解。
如果店鋪被平臺警告或者封店,必定先明確觸犯了那些違規行動,整理好申訴資料,向平臺解釋瞭解或者報歉。熟習平臺規則,減少和避免違規的行動!
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